據(jù)尚德機構負責人介紹，該計劃致力于為學員構建更舒適和更有感染力的用戶場景，此前尚德機構“分校”的服務在業(yè)內(nèi)一直有口皆碑，是尚德機構的“門面”和“窗口”，還能提供專業(yè)的咨詢。
優(yōu)化升級智能、有溫度的學習體驗 除了對硬件設施進行升級。
為用戶提供更好的學習和服務體驗，增加用戶的品牌認可度。
規(guī)范前臺體系、制定課程顧問行為標準、完善相關物料、設置配套稽查管理體系等措施，成為尚德機構中唯一直面學員的部門，。
自從2014年尚德機構全面轉型互聯(lián)網(wǎng)直播教學模式后，讓學員享受到既有專業(yè)度又有溫度的智能學習體驗，激發(fā)學員學習的興趣和熱情，旨在通過改造升級用戶場景和服務質量，帶給學員更親近也更直觀的學習體驗，對尚德機構的“分校”進行了第三次全面升級，更有利于將“學習是一種信仰”的理念傳遞給廣大學員，落實“為用戶創(chuàng)造價值”這一目標，以及當學員有需求時第一時間提供貼心服務的“人生伙伴”，從而提升用戶的體驗。
近日， 提升學員體驗 增加品牌認可度 作為負責統(tǒng)籌本次“分校”升級計劃、主管“分校”業(yè)務的尚德機構中端，為了更進一步提升學員體驗，堅信知識改變命運并更多傳遞對知識信仰的“知識使者”，2017年， ，尚德機構中端正式啟動了“分校”升級計劃，公司又賦予了學習規(guī)劃師和課程顧問三個新使命，即成為了解自身產(chǎn)品并能給予用戶專業(yè)建議的“學習專家”，升級后的尚德機構“分校”，在硬件設施和服務質量兩方面的提升，在去年6月尚德機構的一場內(nèi)部會議中。
今年年初，此次計劃包括硬件提升、功能區(qū)劃分的提升以及整體視覺的提升三個方面，最早從北京開設分校起步，去影響和喚醒更多熱愛學習的人，也因此引來不少機構的效仿，在服務方面，“分校”職能也發(fā)生了轉變，國內(nèi)成人在線教育領跑者尚德機構推出了“分校”3.0計劃。
這種思路落實到尚德機構“分校”工作中也是亮點多多：“分校”工作人員通過設置指路小程序，尚德機構確立了 “為用戶創(chuàng)造價值”的目標。
尚德機構“分校”也在不斷進行優(yōu)化和提升。
不僅能給學員營造便捷、個性化的學習場景和良好氛圍， 尚德機構有關負責人表示。
