南都訊 記者孫雅茜 近日因處罰轉(zhuǎn)發(fā)自如負面的中介服務(wù)單位而引起極大爭議的深房中協(xié)，于9月6日晚間發(fā)布長文，稱深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會致力于引領(lǐng)全行業(yè)規(guī)范服務(wù)，提升職業(yè)尊嚴與職業(yè)價值，做受尊重的房地產(chǎn)中介人，“我們相信，勇敢直面問題接受輿論監(jiān)督，與無視或縱容行業(yè)內(nèi)相互攻訐貶損，不可劃上等號。我們也不認為在媒體報道之外借題發(fā)揮，無原則趨媚客戶的從業(yè)者，有能力為客戶提供真正專業(yè)、誠信、有品質(zhì)的服務(wù)”。
下附全文：
中介致行業(yè)及媒體公開信
感謝各界媒體朋友們及公眾對我會自律舉措的高度關(guān)注。
首先，我藉此機會再次重申：深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會致力于引領(lǐng)全行業(yè)規(guī)范服務(wù)，提升職業(yè)尊嚴與職業(yè)價值，做受尊重的房地產(chǎn)中介人。我們相信，勇敢直面問題接受輿論監(jiān)督，與無視或縱容行業(yè)內(nèi)相互攻訐貶損，不可劃上等號。我們也不認為在媒體報道之外借題發(fā)揮，無原則趨媚客戶的從業(yè)者，有能力為客戶提供真正專業(yè)、誠信、有品質(zhì)的服務(wù)。
古語有云：“見賢思齊，見不賢則思自省”。面對此前自如出現(xiàn)的一系列問題，協(xié)會早在8月31日發(fā)出的行業(yè)鄭重提示中已明確表態(tài)：倡導(dǎo)并敦促全體會員規(guī)范服務(wù)，履行社會責任，要求所有提供租賃服務(wù)的會員企業(yè)：一、如實披露出租房屋狀況，特別是裝修因素可能帶來的不良影響。二、通過租賃業(yè)務(wù)衍生的關(guān)聯(lián)服務(wù)，應(yīng)向消費者明示，不得強制或變相強制消費者接受服務(wù)。三、積極配合并全力落實各級主管部門及行業(yè)組織對租賃行為的監(jiān)管與自律規(guī)范，主動接受社會監(jiān)督。“一旦發(fā)現(xiàn)有損消費者利益，破壞市場穩(wěn)定，違反行業(yè)自律規(guī)定的行為，協(xié)會將啟動自律機制，從嚴懲戒。”
協(xié)會的立場始終不變：既不捂蓋子文過飾非，也不縱容業(yè)內(nèi)添油加醋抹黑同行的低端競爭手法。深圳的全體從業(yè)者應(yīng)當具備這樣的覺悟和專業(yè)精神，即：直面自身存在問題，站在規(guī)范行業(yè)，服務(wù)消費者角度，及時向主管部門或協(xié)會建言獻策，在協(xié)會引領(lǐng)下共同制定自律規(guī)則，達成行業(yè)共識，從根源上打擊不良行為，凈化市場環(huán)境，維護中介行業(yè)整體形象與聲譽。
同時我們也深信，此次媒體對長租公寓領(lǐng)域存在問題的報道，已引起各級主管部門高度關(guān)注，對長租公寓這類新生事物也提出了迫在眉睫的規(guī)范要求。我們應(yīng)當對國家保障公民安居需求，建立健全住宅租賃市場監(jiān)管機制的決心與行動力有信心。
最后，經(jīng)由部分自媒體或業(yè)內(nèi)人員的誤讀，我們深深認識到，協(xié)會在樹立并普及全行業(yè)自覺、自省、自律意識的工作中仍存有很多不足之處，提醒我們應(yīng)將宣貫自律要求、解讀自律舉措的工作做得更為深入和細致。因此，再次感謝各界媒體朋友們和會員朋友們對協(xié)會工作的關(guān)注與指正。我想，這才是輿論監(jiān)督的作用所在。
再次感謝大家。
此致。
深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會
會長 張文華
二〇一八年九月六日
