“網(wǎng)絡(luò)水軍”被抓了!“成員遍布全國(guó)！掀開"有償刪帖"黑幕，他們?cè)跒檎l(shuí)服務(wù)？
2018-12-24 17:31 來(lái)源:新聞夜班車SRT 環(huán)境 /維權(quán)
原標(biāo)題：“網(wǎng)絡(luò)水軍”被抓了!“成員遍布全國(guó)！掀開"有償刪帖"黑幕，他們?cè)跒檎l(shuí)服務(wù)？
首先我們要來(lái)了解其清楚關(guān)于網(wǎng)絡(luò)刪帖這方面的相關(guān)知識(shí)。
通常消除網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息做法
通常在這樣的情況下，公司只有聯(lián)系發(fā)帖客戶本人，了解整個(gè)事情發(fā)展的來(lái)龍去脈，解決客戶的不滿，讓客戶修正帖子或者是直接刪除帖子。
而如果是采取另一種手段：直接聯(lián)系論壇管理，提供事實(shí)依據(jù)，首先論壇一般不會(huì)輕易刪除帖子，因?yàn)槭虑檩^復(fù)雜，僅憑一方說辭無(wú)法判斷事情的真假，稍有不慎就會(huì)影響論壇對(duì)用戶的信任度。就算是論壇刪了帖子，但是會(huì)引起客戶的憤怒，客戶一旦開始持續(xù)的反擊，后果只會(huì)愈演愈烈，最后難以招架。
在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天，各種網(wǎng)絡(luò)社交媒介讓網(wǎng)民充分享有言論自由。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷依托于網(wǎng)絡(luò)，同樣消費(fèi)也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維權(quán)，表達(dá)不滿，尋求新的解決方式。這有利于各營(yíng)銷主體規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)方式，充分考慮到用戶的體驗(yàn)，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。但是目前，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里，有“專業(yè)刪帖公司和個(gè)人”，他們通過非法發(fā)帖、刪帖謀取利益，這樣的行為是要負(fù)法律責(zé)任的。
惡意散布公司負(fù)面消息
但是正所謂有人的地方就有江湖，很多人看到了有償刪帖里面的利益，便干起了“自導(dǎo)自演”的戲碼，在網(wǎng)上發(fā)布一些公司的負(fù)面信息，然后在向他們進(jìn)行有償刪帖來(lái)獲取利益。更有甚者直接在網(wǎng)上散布某公司的負(fù)面信息，然后威脅這些公司交取一定金額的方式來(lái)獲利。這些方式已經(jīng)漸漸發(fā)展成為了一個(gè)行業(yè)，很多公司都深受其害，受迫于其中。
如某專業(yè)刪帖公司，通過發(fā)布目標(biāo)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面信息(具有隱私性的信息)，威脅、恐嚇對(duì)方支付高額報(bào)仇作為刪帖條件，構(gòu)成了敲詐、勒索性質(zhì)，而對(duì)方又懼怕事情曝光影響自己的地位、名譽(yù)(因?yàn)槭虑橐姽馑?，所以選擇忍氣吞聲，支付巨額報(bào)酬。這就好比娛樂圈的黑料八卦，明星只得花錢消災(zāi)，否則可能面臨的就是粉絲的謾罵與指責(zé)。
在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的環(huán)境里，企業(yè)正常出現(xiàn)負(fù)面新聞都是客戶發(fā)布，在實(shí)施營(yíng)銷的過程中“假貨”“營(yíng)銷人員態(tài)度傲慢”“產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)問題”等是引起負(fù)面新聞的重要方面。面對(duì)類似的負(fù)面消息，如果跟客戶協(xié)商不妥，大多數(shù)的公司通常采取“沉帖”，或者是通過發(fā)布正面新聞來(lái)將負(fù)面帖子沉下去。其實(shí)一般而言，負(fù)面多是客戶非常不滿才會(huì)引發(fā)的，企業(yè)只要做好自己的服務(wù)，保證自己的產(chǎn)品，一般很少會(huì)出現(xiàn)。但倘若真的遇到專業(yè)刪帖公司的惡意操作，這也說明企業(yè)發(fā)展到了一定的規(guī)模，這個(gè)時(shí)候走必要的法律途徑會(huì)更好一些，同時(shí)兼顧企業(yè)的口碑營(yíng)銷，聯(lián)合解決。
近日，湖北省荊州市公安局通報(bào)了一起特大“網(wǎng)絡(luò)水軍”非法經(jīng)營(yíng)團(tuán)伙案。當(dāng)?shù)鼐綒v時(shí)7個(gè)月，成功搗毀了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)刪帖團(tuán)伙。湖北警方搗毀特大非法有償刪帖團(tuán)伙。
去年5月，公安部在全國(guó)開展了偵查打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動(dòng)，其中一條線索指定給了湖北省荊州市公安局偵辦。荊州警方通過前期偵查，很快發(fā)現(xiàn)了一個(gè)以吳某為首的網(wǎng)絡(luò)有償刪帖團(tuán)伙。
湖北省荊州市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)民警 周龍：吳某在網(wǎng)上大量發(fā)布有償刪帖廣告，以及公布用于接受有償刪帖資金賬戶，通過進(jìn)一步對(duì)賬戶查詢發(fā)現(xiàn)，賬戶的交易流水非常大，就確定有從事有償刪帖的嫌疑。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該團(tuán)伙成員長(zhǎng)期分散在全國(guó)各地進(jìn)行大批量有償刪帖活動(dòng)。
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#湖北省荊州市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)民警 李智：這些“網(wǎng)絡(luò)水軍”一般都是運(yùn)用虛假投訴或者是賄賂網(wǎng)站管理員等方法直接刪除帖文，除此之外，還有一些變相的刪帖方法，比方，屏蔽、替換、搜索引擎、快照、刷熱點(diǎn)關(guān)鍵詞或者是置頂一些正面帖文，使負(fù)面消息下沉等方法進(jìn)行刪帖。
由于網(wǎng)絡(luò)刪帖時(shí)效性很強(qiáng)，已刪除的帖文鏈接無(wú)法打開，甚至正在進(jìn)行的刪帖行為很多都是秒刪，這給警方取證帶來(lái)很大的難度。就在警方前期的秘密偵查取得進(jìn)展的時(shí)候，該團(tuán)伙的主要成員吳某突然逃往境外。同時(shí)，她遙控指揮國(guó)內(nèi)其他成員停止一切刪帖活動(dòng)，處理掉有關(guān)刪帖的設(shè)備。
湖北省荊州市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)民警 周龍：雖然我們一時(shí)失去了主要嫌疑人的活動(dòng)線索，但是專案組決定仍然以吳某為重點(diǎn)開展偵查工作，密切關(guān)注其活動(dòng)軌跡。去年8月中旬，我們掌握了吳某回國(guó)的線索，專案組決定立即對(duì)其進(jìn)行抓捕。
2017年8月14日，民警分別在廣東和廣西，將吳某和其他團(tuán)伙嫌疑人抓獲，從他們隨身攜帶的移動(dòng)硬盤上勘驗(yàn)提取了大量刪帖鏈接、交易金額以及客戶信息等有償刪帖的證據(jù)。
順藤摸瓜 斬?cái)嗑W(wǎng)絡(luò)有償刪帖產(chǎn)業(yè)鏈
雖然這個(gè)團(tuán)伙的主要嫌疑人已經(jīng)落網(wǎng)，但是警方在進(jìn)一步調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，背后還有一些企業(yè)參與其中，并形成了一條有償刪帖的“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”。湖北省荊州市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)民警 李智：通過對(duì)吳某的審訊，結(jié)合她的相關(guān)作案證據(jù)，發(fā)現(xiàn)吳某平時(shí)交易對(duì)象里面有一些跟她的交易頻次很高，而且交易量很大，所以我們懷疑背后可能有一些公關(guān)公司在參與其中作為幕后推手，所以警方?jīng)Q定順藤摸瓜，準(zhǔn)備將這個(gè)黑色產(chǎn)業(yè)鏈一網(wǎng)打盡。
通過調(diào)查，警方很快確定了4家涉及該案的幕后公關(guān)公司，并對(duì)公關(guān)公司的11名涉案嫌疑人進(jìn)行抓捕，而這些公司的涉案資金達(dá)數(shù)千萬(wàn)。這個(gè)有償刪帖的黑色產(chǎn)業(yè)鏈又是怎么運(yùn)作的呢？
湖北省荊州市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)民警 李智：根據(jù)警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有一些企業(yè)專門聘請(qǐng)一些公關(guān)公司對(duì)他們網(wǎng)上的負(fù)面輿情進(jìn)行清理，他們一般都是打著輿情優(yōu)化的幌子，然后行有償刪帖之實(shí)。
至此，這起歷時(shí)7個(gè)月，輾轉(zhuǎn)全國(guó)多地的特大非法刪帖案件告破。共查處涉嫌“有償刪帖”非法經(jīng)營(yíng)行為的公司4家，抓獲涉案人員14人，初步查清涉案資金3000余萬(wàn)元。目前，該案已進(jìn)入法院公開審理階段。
警方提示：網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，更不是消耗網(wǎng)民合法權(quán)益的平臺(tái)，公安機(jī)關(guān)將持續(xù)嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)廣大網(wǎng)民及企事業(yè)單位的合法權(quán)益。返回搜狐，查看更多
