因為客戶在網(wǎng)上發(fā)布了差評導致生意慘淡，而要求網(wǎng)站刪除“差評”帖子被拒絕，北京某禮儀慶典中心將開辦“大眾點評網(wǎng)”的上海某信息咨詢公司告上法院，要求被告刪除在大眾點評網(wǎng)上侵犯原告商譽的信息，在其網(wǎng)站賠禮道歉、恢復名譽，并賠償經(jīng)濟損失1萬元。昨天，豐臺法院對該案作出一審判決，駁回了禮儀慶典中心的訴訟請求。
禮儀慶典中心訴稱，2009年12月28日，在被告上海某信息咨詢公司所屬的網(wǎng)站大眾點評網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇帖子，該篇文章虛構(gòu)事實，對原告進行詆毀，使原告的商譽受到了很大的損害。原告發(fā)現(xiàn)后，曾多次找到被告，要求被告刪除該帖子，但被告至今未刪除。禮儀慶典中心認為，被告的上述行為侵犯了原告的名譽權(quán)，故訴至法院要求判令被告刪除在大眾點評網(wǎng)上侵犯原告商譽的信息，在其網(wǎng)站賠禮道歉、恢復名譽，并賠償經(jīng)濟損失1萬元。
庭上被告辯稱，在用戶服務條款中有明文規(guī)定，用戶不能含有威脅、謾罵和侵害他人權(quán)益的字樣，不得利用本站侵害他人利益，未經(jīng)本站授權(quán)和許可，任何會員不得進行商業(yè)活動及其惡意評鑒，而且在商戶服務條款中顯示，如果得到負面點評，網(wǎng)站不會應商戶的要求刪除，按照規(guī)定，如果商戶得到差評，可以向網(wǎng)站提交書面申請，然后網(wǎng)站由專業(yè)的律師對評價進行甄別，如果是真的違法的，網(wǎng)站可以幫助商戶與發(fā)帖者進行溝通，商戶也可以在網(wǎng)站上對發(fā)帖者予以反擊。但是直到開庭，原告沒有提交書面的申請，所以網(wǎng)站也沒有進一步行動，而且被告認為這個帖子并不侵權(quán)，所以沒有權(quán)利刪除。
法院經(jīng)審理認為，消費者對產(chǎn)品或者服務質(zhì)量享有公正評論權(quán)，發(fā)帖者有權(quán)對原告提供的服務給予批評、評論，甚至給予負面評價。截至目前，尚未有證據(jù)證明此種負面評論系發(fā)帖者借機誹謗、詆毀原告的名譽，也就是說，原告截至目前未有證據(jù)證明此貼侵害了其名譽權(quán)。依照《中華人民共和國侵權(quán)責任法》第三十六條第二款之規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務實施侵權(quán)行為的，網(wǎng)絡(luò)服務提供者接到通知后，應當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。但是，由于原告未有證據(jù)證明涉訟的帖子侵害了其名譽權(quán)，故大眾點評網(wǎng)有權(quán)不采取刪帖等措施。綜上所述，原告訴請刪帖、賠禮道歉、恢復名譽以及賠償損失，缺乏事實及法律依據(jù)，本院不予支持，據(jù)此作出上述判決。(雪潔)
