●記者與刪帖人"心跳"對話 職業(yè)刪帖公司口出狂言
●專業(yè)刪帖公司成焦點 刪帖成游走在法律邊緣的游戲
●3·15臨近 網(wǎng)上刪帖公司忙著替人“洗招牌”
●刪帖也有專業(yè)公司 負面帖竟能掏錢"了事"
人民網(wǎng)傳媒頻道北京3月15日電 隨著“3·15”的來臨,網(wǎng)絡投訴日益增多,一類專門負責刪除企業(yè)負面信息的所謂職業(yè)刪帖公司也迎來了生意旺季,這類公司聲稱能專業(yè)刪除百度、網(wǎng)易、新浪、搜狐、天涯、西祠等論壇帖子,價格也從數(shù)百元到數(shù)千元不等,記者就此事采訪天涯社區(qū)市場總監(jiān)劉大浪時,他表示,天涯從未有過刪帖交易,也未設立這種部門和人員,更沒有委托社會上的公關公司來做。
網(wǎng)絡刪帖是從三鹿奶粉事件開始被公眾關注的,近年來隨著網(wǎng)絡的普及和網(wǎng)民數(shù)量的激增,一大批不法事件通過網(wǎng)絡曝光而被查處,網(wǎng)絡在輿論監(jiān)督方面發(fā)揮著越來越大的作用,但也正是在這種背景下,一批“拿人錢財替人消災”的職業(yè)刪帖公司也應運而生。
據(jù)相關報道,職業(yè)刪帖公司主要通過兩種方式刪除對企業(yè)的不利信息,一是通過技術手段,將負面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名進行打壓,使負面影響最小化,另外一種方法就是充當牽線搭橋的中介角色,通過“公關”網(wǎng)站負責人或論壇版主,把有關企業(yè)的負面帖子徹底刪除。
劉大浪在接受記者采訪時表示:“對于企業(yè)的刪帖需求,我們會依照處理違法信息的常規(guī)流程辦理,符合要求的幫助刪除,不符合要求的不予辦理。個別版主、甚至個別內(nèi)部員工如有私自與公關公司勾結,刪帖取酬、中飽私囊,一經(jīng)查實將予以嚴厲處分。”
通過灰色交易來刪除帖子,掩蓋對有關企業(yè)不利的負面事實,勢必侵犯了消費者的知情權,在一定程度上會誤導消費者, 關于這種有償刪帖的行為是否違法,有律師認為,刪帖公司的行為有投機取巧之嫌,但由于互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定方面存在空白,目前并沒有明文禁止, 按照“民事法無禁止即為準許”的原則,目前的眾多網(wǎng)絡“刪帖專業(yè)公司”并無違法之處。
雖然職業(yè)刪帖公司并不違法,但是卻有悖于網(wǎng)絡道德與公信力建設,這就需要網(wǎng)絡媒體在面對這種情況時,加強自身職業(yè)道德和社會責任感建設,強化內(nèi)部管理,“天涯致力于打造健康綠色,主流影響力的生態(tài)社區(qū),主張不作假,不作惡,不掠奪,給不需要的人最少的打擾,給需要的人最大的幫助。支持網(wǎng)友正義的立場、真實的聲音,是天涯社區(qū)肩負的社會責任之一。”劉大浪解釋說。他建議企業(yè)在進行危機公關時,應求助于專業(yè)、正規(guī)的公關公司,以免誤事,甚至造成不必要的損失。