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企業(yè)如何處置網(wǎng)絡(luò)負(fù)面新聞如何屏蔽百度負(fù)面新聞

發(fā)布于:2019-02-04 08:25來源:顏如 作者:顏如 點(diǎn)擊:

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互聯(lián)網(wǎng)時代,以互聯(lián)網(wǎng)為載體傳播各類信息思想并引導(dǎo)著人們的思想觀和價值觀。自古以來,得輿情者得天下!個人如果獲得輿論的好感,周圍人脈關(guān)系都會增加,從而獲得人們的支持和理解開拓更多的資源愿意與其合作、如果能穩(wěn)定此輿情并保持長期獲益。
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企業(yè)得輿情者更能凸顯出輿情帶來的碩果,眾所周知,企業(yè)如果出現(xiàn)食品安全事件、產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)三包、產(chǎn)品售后、商業(yè)欺詐、以次充好這類的負(fù)能量信息后,對企業(yè)是致命的重創(chuàng)并能直接摧毀企業(yè)多年來辛苦建立市場商業(yè)信譽(yù),這些負(fù)面信息加上自媒體的“炒剩飯”夾攜著網(wǎng)民的各類信息思潮、態(tài)度、信念、理念、情感為導(dǎo)火索并引起了全民扒糞時代,讓企業(yè)從此可能一蹶不振被迫破產(chǎn)。
真正聰明的企業(yè)懂得會用媒體、善用媒體、靈活運(yùn)用媒體資源,利用媒體用最少的成本達(dá)到最高的收益,這些國內(nèi)的企業(yè)背后都有專業(yè)的輿情專家與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)團(tuán)隊(duì)智囊團(tuán)。說到底,
沒有專業(yè)的人才不可能有高效的輿情公關(guān)能力和處置突發(fā)輿情事件的能力。
負(fù)面信息常規(guī)的出現(xiàn)在新浪微博、騰訊自媒體、百度貼吧、新浪博客、微信公眾號、
東方頭條、今日頭條、天涯論壇、紅網(wǎng)論壇、麻辣社區(qū)、19樓、西祠論壇、凱迪社區(qū)、貓撲論壇、中華網(wǎng)、華商論壇、華聲投訴直通車、和境外的無備案的小網(wǎng)站上,常規(guī)媒體發(fā)現(xiàn)惡意詆毀信息通常會有網(wǎng)絡(luò)自凈機(jī)制,有過濾惡意詆毀信息和審核的功能,但網(wǎng)絡(luò)也是給人說話和發(fā)聲的平臺,比如司法不公正、換屆選舉、惡意男女感情舉報、“知情人”透露個人隱私、等負(fù)面信息。這些負(fù)面信息直接傳遞給受眾,給當(dāng)事人帶來毀滅性的災(zāi)難并二次傷害當(dāng)事人關(guān)系圈、親戚圈、朋友圈,通常負(fù)面信息的可信度比正能量在們心中的“烙印”更深、更遠(yuǎn)。
負(fù)面輿情也有發(fā)展規(guī)律,通常是在貼吧、微博類的自媒體出現(xiàn),比較敏感的、泛娛樂化的容易引起人們的跟風(fēng),比如“網(wǎng)絡(luò)大俠”、“鍵盤客”、“水軍”們和部分意見領(lǐng)袖的頂帖,轉(zhuǎn)發(fā)和@網(wǎng)絡(luò)大V,@職能部門,以辟謠的外衣進(jìn)行投訴和舉報,監(jiān)督和設(shè)置網(wǎng)絡(luò)陷阱,伺機(jī)找出辟謠的漏洞、發(fā)聲存在的不足進(jìn)行二次炒作和引導(dǎo)輿情發(fā)酵,很多企業(yè)和個人通過搜索人名和企業(yè)名稱可顯數(shù)十頁負(fù)面信息,更多的數(shù)萬條負(fù)面信息,這些終究的原因就是不專業(yè)的人員和團(tuán)隊(duì)處置不當(dāng)?shù)氖д`。
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怎樣才能處置海量負(fù)面信息呢?比如搜個人名子、企業(yè)名稱出現(xiàn)數(shù)條負(fù)面信息,這些信息也可以通過輿情專家進(jìn)行化解和處置,達(dá)到網(wǎng)絡(luò)清朗。
如果企業(yè)與個人出現(xiàn)負(fù)面輿情可以先與網(wǎng)絡(luò)輿情專家第一時間溝通,輿情錯綜復(fù)雜,但也不是脫韁野馬,提前引導(dǎo)與事后補(bǔ)救都能收到明顯的效果,從而化解負(fù)面輿情并“轉(zhuǎn)危為機(jī)”。
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