本報記者 莊慶鴻供圖
在論壇里看到感興趣的帖子，點擊后網頁卻顯示“您查找的頁面不存在”或“評論已關閉”；在搜索引擎搜索到的信息無法打開；在門戶網站上看到感興趣的新聞，打開鏈接卻是完全不相干的頁面。那么，你可能碰到了已經被刪除的帖子。
什么樣的帖子會被刪除，請看一家專門刪帖的公司的介紹：你是否在互聯網上搜索到很多關于你個人或者公司的信息？你是否因為自己的隱私被公布在互聯網上而煩惱？你的正常生活是否因為自己的電話地址照片等被公布在網上而倍受侵擾？本站專業刪除互聯網信息，或幫助你消除來自網上的不良影響。
“讓帖子消失”明碼標價？
隨著網絡影響力的不斷擴大，網絡刪帖已經成為網絡公關的一項重要業務，可以刪除的包括門戶網站上的新聞、搜索引擎上的結果及其頻道、博客、論壇上的帖子。有人宣稱“可以20分鐘內讓門戶上的新聞和論壇上的帖子消失”。
“不成功不收費！”北京一家信息技術有限公司一位工作人員介紹，一般刪帖根據網站影響力、流量收費，流量越大、地位越高的網站刪帖越難。有的門戶網站刪除一條新聞要1萬元，有的地方性的新聞網站刪除則需1000元，有的著名論壇刪除一條要3000元，小論壇則一兩百元到四五百元不等。
據他透露，甚至有基層政府的工作人員也找到公司，要求刪除一些論壇上的負面信息。
他說，按照刪除的難度來看，搜索引擎大于門戶網站，而門戶網站大于論壇和博客。論壇博客是最容易刪除的，“有些論壇就是靠這個生存的。”目前搜索引擎沒有收費刪除負面信息和快照的服務。
某跨國公關公司的李紅（化名）告訴中國青年報記者，一些小網站靠積累的人脈打聲招呼就可以撤稿，在一些大的門戶網站撤稿必須說明原因，出示原作者的授權。
“根據客戶的要求，我們也會協調網站將屬實的負面新聞調低位置，不讓新聞放在顯眼的位置。”李紅說。
有一家大型門戶網站，在撤稿之前還要找第三方評估機構——一家律師事務所來評估撤稿的風險，評估其會不會造成很大影響。
維權和封口區別對待
正規的公關公司受理刪除的一般是不屬實的稿件，對于事實確鑿的，公關公司只能幫著發聲明。但是一些規模較小的公關公司，則以刪帖為最終目的，這也是這些小的公司能生存，甚至發展壯大的重要業務之一。
陳墨網絡營銷機構創始人陳墨接受記者采訪時介紹，網絡刪帖分為兩種，一種是關于企業和個人的誹謗和不實報道，一種是屬實的報道和帖子。
對于第一種，不用花一分錢就能找到相關網站把帖子刪掉。有一次，網上出現關于一個客戶的負面帖子，他們找到網站，出示了產品檢測等資料后很容易就刪除了。
對于屬實的報道和帖子，有人如果想刪除就是掩蓋事實的真相，侵犯了公眾的知情權。
“網絡公關行業沒有任何門檻，一個人就能做，有一些小公司怎么賺錢怎么來。”陳墨說。工商部門只管廣告，不管刪帖，“網絡公關”行業也缺乏足夠的自律。
中國人民大學新聞學院教授涂光晉接受記者采訪時說，這些網絡刪帖公司根本算不上是網絡公關，專司刪除負面新聞的刪帖公司是在試探法律和道德的底線。
“刪帖公司純粹是為了利益而刪帖的。”資深IT觀察家、五季咨詢CEO洪波說，“保護隱私”不過是刪帖公司找出來的借口，看看那些刪帖公司的歷史，哪有純粹為了保護個人隱私而刪帖的例子？
只要社會上有刪除負面消息的需求，網絡刪帖行業就有市場。洪波說，只要有想掩蓋真相的企業，就免不了有人愿意提供這類服務，目前網絡刪帖已形成完整的產業鏈，每個環節都有專業人士操作，技術層面和媒體溝通層面都已經做得相當精細。
網絡刪帖監管難度大
目前，網絡輿情受到越來越多的重視，網上評論已成為左右消費者購物的重要參考，很多公司都有專門的部門對網上各種關注到自身產品的信息進行分析和整理，一旦發現負面信息，就會設法屏蔽或刪除。如果刪除有困難，就制造新的新聞把負面的新聞掩蓋下去。
洪波說，一些網絡媒體編輯日常工作內容就包括刪帖，很多敏感的話題都需要編輯把關隨時刪掉．對他們來說，順手刪掉一些企業的負面新聞并不是什么難事，網媒也并沒有把這當做大事。況且每天網站信息量如此之大，更新如此之快，一兩條新聞很容易淹沒在信息的海洋之中，即便刪掉了也很少有人去關注。
他認為，對網絡媒體進行監控也是件比較復雜的事。總有些企業和個人想掩蓋真相，所以僅僅把板子打在刪帖公司身上是解決不了問題的。 #p#分頁標題#e#
中國傳媒大學網絡口碑研究所副所長楊飛接受采訪時說，刪帖是把雙刃劍，刪除一些帖子會破壞公眾的知情權，但是不允許刪帖則會損害一部分人的名譽權和信息權。很多網站都是商業性的，以追求點擊量為目的，并不考慮社會責任。比如“閆德利艾滋門事件”本來只是寫在一個博客上的，結果很多論壇網站轉載。后來被證實是不實消息，這樣的信息損害了當事人的名譽權，網站應該刪除。
楊飛說，在法律上，多數網站尤其是商業網站并沒有采編權，網站新聞只能是轉載傳統媒體的報道。有些網站跟傳統媒體合作，以實現某些目的，“在這種情況下，互聯網不是輿論公器，而成了謀求私利的武器。”
如何既保護公眾知情權，又保護一部分人的名譽權和信息權？楊飛說，希望國家有關部門能制定相關的網絡信息法，加強網絡監管，將網絡刪帖置于公權力的監督之下。
