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阿里、啟明聯投4000萬 他用AI幫商家精準找用戶

發布于:2019-02-17 11:14來源:顏如 作者:顏如 點擊:

“探跡”兩位創始人(左:CTO陳開冉,右:CEO黎展)分別入選2017、2018福布斯中國30位30歲以下精英榜。

 
    “探跡”兩位創始人(左:CTO陳開冉,右:CEO黎展)分別入選2017、2018福布斯中國30位30歲以下精英榜。

  文| 鉛筆道 記者 程用杰““在To B方面,我國有約1億個市場主體,每年以10%的速度增長。然而,在智能銷售領域,還沒有一家獨角獸,這是一個廣闊的藍海市場?!崩枵拐f。

  2016年6月,黎展和陳開冉聯合創立了“探跡”,通過大數據和AI分析,幫助客戶挖掘出精準的潛在客戶。公司經過兩年多的發展,目前構建了完整的產品和解決方案矩陣,包括線索平臺、AI電話機器人、企業知識圖譜、銷售預測模型、市場分析模型等。

  目前,經過超過一千家客戶的實踐,探跡每月推薦線索超過100萬條,每月分析客戶存量線索超1000萬條,平均讓客戶獲客成本降低30%、平均線索意向率提升3.5倍。

  當前,“探跡”已獲得4000萬A輪融資,由阿里巴巴和啟明創投聯合投資,資金主要用于技術研發、市場推廣以及建立各地銷售中心,布局全國業務。

  注:黎展承諾文中數據無誤,為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄,已備份速記錄音。

  去年6月,鉛筆道對“探跡”進行報道,發布《王嘯十分鐘拍桌定投資 他搭4千萬企業圖譜 幫中企動力漲十倍線索轉化率》一文。

  此前,“探跡”于2017年1月獲得九合創投、英諾天使、臻云創投和宏利資本千萬級Pre-A輪融資。公司創業初期主要給KA客戶(重點客戶)做銷售預測解決方案,幫助大型企業找到潛在客戶。“探跡”通過不斷分析和挖掘全網在線企業信息,結合每家企業內部的客戶關系管理系統數據,利用機器學習建立銷售預測模型,幫助企業在全國數千萬公司中精準挖掘出潛在客戶,提升銷售轉化率及收入。

  在服務大型企業的過程,黎展很快發現,大量的中小型企業也有迫切需要尋找精準潛在客戶線索的需求。因為中小企業依舊還是依托大量人工,以低效、重復的方式來獲客,普遍面臨著缺乏優質銷售線索或者現有銷售線索繁雜的問題,可是又沒有足夠的經費來購買解決方案。

“探跡”全流程銷售預測模型。

 
  “探跡”全流程銷售預測模型。

  于是,去年10月,利用之前積累的全國企業知識圖譜數據,將之模塊化,黎展正式上線SaaS平臺服務,幫助中小企業更好獲取客戶。

  “探跡”還可以為用戶提供線索分析和用戶分析。線索分析,是以圖表形式實現銷售過程可視化,掌握企業內銷售開展情況;用戶畫像分析,是通過剖析已有客戶群,鎖定關鍵特征,幫助企業清晰把握客戶畫像。

“探跡”模型會自我學習,讓企業數據越用越精準。

 
  “探跡”模型會自我學習,讓企業數據越用越精準。

  幫企業找到銷售線索后,還需要進行快速觸達和管理。今年7月,“探跡”上線AI電話機器人業務。AI電話機器人無縫對接線索平臺快速觸達客戶,且根據大數據針對性的調整話術,最后把每個有意向的潛在客戶自動記錄給銷售人員,從而完成對客戶的初篩。

  黎展介紹,“人工挖掘線索和觸達線索,銷售人員與客戶平均一個通話時長僅為12s。使用“探跡”線索平臺和AI電話機器人篩選后,銷售人員與客戶平均通話時長超過5分鐘?!?/P>

  除了外呼機器人之外,“探跡”還借助EDM、短信等文字方式,幫助企業提升觸達的效率。

  在管理線索及客戶方面,“探跡”把線索分為公海池和私海池給客戶使用,幫助企業能夠實現全生命周期管理。公海池用來統一管理公司沒有銷售跟進的線索,支持業務可創立多個公海池;私海池主要針對銷售人員各自管理自己的線索,防止銷售人員發生彼此撞單的現象。

  目前,“探跡”給客戶提供了一個從線索挖掘、商機觸達、客戶管理到成單分析等整個線索鏈條的功能,但因為產品主要是針對企業業務流程而設計的,暫時只是針對B端的搜索引擎。

  黎展在業務合作中發現,許多客戶內部的業務系統非常多,容易形成內部孤島,不容易實現數據的高效流程,于是開始與釘釘形成合作。因此,他決定通過把“探跡”的標準化產品融入釘釘,讓企業能夠在釘釘上使用智能銷售的產品服務,從而規避內部孤島,實現數據和業務的高效流轉。

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  此外,數據安全是每個用戶都非常在意的問題,因此“探跡”使用數據區塊隨機加密,在多個服務器冗余備份,并嚴格控制內部數據管理權限。

  目前,“探跡”合作企業客戶已經超過1000家,其中包括阿里巴巴、今日頭條、分眾傳媒、網易企業郵箱等多家知名企業。

  “探跡”團隊有100多人,其中研發人員占70%,公司總部位于廣州,在深圳、北京等地設立分公司。

  在未來,黎展表示,將打通線索挖掘、商機觸達、客戶管理和成單分析的完整智能銷售閉環,并降低產品使用門檻,使其能夠為個人銷售更好賦能。

本文首發于微信公眾號:鉛筆道。文章內容屬作者個人觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

(責任編輯:張洋 HN080)

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