危機公關幾乎是所有公司或品牌都會遇到的，只是每個公司的危機事件太小不同，經歷的階段不同，事件的影響力有所差異，有的是蜻蜓點水，有的是傷筋動骨，甚至滅亡。
比如前段時間“二更食堂事件”導致二更食堂公眾號永久關閉，團隊解散。而強生爽身粉致癌被告索賠47億美元事件更是讓人震驚無比。
相信大家對強生公司都不陌生，近日，它因爽身粉等產品致癌事件面臨天價賠償，據報道稱，22名女性曾因長期使用強生的嬰兒爽身粉及其他含滑石粉的美容產品致癌，因而22名女性和家屬向法院起訴強生公司。
據《今日美國報》報道，美國密蘇里州圣路易斯市一家法院的陪審團當天宣判，要求強生向22名女性及其家屬賠償46.9億美元。陪審團表示，強生的滑石粉產品，如嬰兒爽身粉，含有致癌的石棉纖維，這22名女性在多年使用該類產品后患上卵巢癌。據悉，強生此次面臨的賠償總額為46.9億美元，是截至目前在滑石粉維權案件中最高的賠償金額。
強生表示：審判過程不公正，將會上訴。
對此事件，強生公司的處理不可謂老練至極，以靜制動，不動如鐘，說不上是最好的處理方式，至少不是最差的。最后的結果如何，我們拭目以待。
如此多的危機事件，也給企業經營者敲響了警鐘，在公司發展過程中，一定不能為了利益而蒙著眼睛做事，一旦超越底線，造成危害，必然受到法律的制裁，即使度過了這次危機，其品牌形象必然大打折扣，很難再被消費者所認可和接受，要花很大的精力，很久的時間才能修復這道傷痕。
最后，給大家分享幾點處理危機事件的策略方法：
1、把危機公關上升到一個戰略的高度，事關企業存亡。
2、發現問題的本質與根源，從根抓起，治本才能治標。
3、比救火的速度更快些，時間就是生命。
4、所有問題一肩挑起，不能讓事件擴大化。
5、溝通，溝通，還是溝通，用誠心去處理事情。
6、讓別人為自己說話，比自己說100句還有用。
7、轉移視線，比如推出新產品，新發明，企業捐助公益事業等相關新聞，以轉移大眾的視線。
8、化患為利，危機中創造商機。當企業發生公關危機事件后媒體與大眾的關注度很高，這時若企業危機公關手法得當不僅可以化解危機，還可以提高企業或品牌的知名度，樹立良好的企業形象。
9、重塑企業組織形象，一般而言，在危機公關過后，企業一般會采用低價促銷的策略，先確保銷量，即使有利潤的損失。也可以根據社會發展的不同情況，多做社會公益活動，如捐建希望小學，大災難時捐款捐物等，樹立良好的企業形象。
