中國江西網(wǎng)訊 通訊員霍曉瑩報道：近期，余干煙草分公司不斷夯實卷煙市場基礎(chǔ)，圍繞“三舉措”不斷推進營銷硬實力的提升。
強化溝通協(xié)調(diào)。要求營銷員在日常拜訪中轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，加強與客戶的溝通了解，打通客戶服務(wù)“新渠道”，力所能及幫助客戶解決卷煙經(jīng)營及生活方面的難題，提高客戶滿意度。
規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)，注重客戶盈利。制定完善網(wǎng)格站工作手冊，通過完善作業(yè)流程、例會制度、勞動紀(jì)律制度、安全考核制度、車輛管理制度、培訓(xùn)制度、風(fēng)險防控制度、黨建等八項制度，在網(wǎng)格站各個環(huán)節(jié)上制定出相對應(yīng)的規(guī)范要求。同時以客戶經(jīng)理服務(wù)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，針對不同服務(wù)類別的客戶，商圈位置，經(jīng)營能力等方面，緊盯客戶“庫存合理率”、“價格到位率”等指標(biāo)，幫助并指導(dǎo)客戶合理訂購卷煙，降低庫存，提升客戶盈利水平。
加強宣傳指導(dǎo)。要求營銷員在走訪時觀察客戶所處地理位置、消費群體特點，運用營銷知識，幫助客戶了解產(chǎn)品，提高銷售技巧，并提供經(jīng)營建議，引導(dǎo)客戶完善銷售臺賬、科學(xué)控制進貨量和庫存水平。
探索新零售建設(shè)，注重營銷創(chuàng)新。積極探索新零售模式?？赏ㄟ^參加自律小組、信息采集點等配合度、誠信度方面的內(nèi)容多維度獲取信息，在數(shù)據(jù)互通的基礎(chǔ)上，開展消費體驗和品牌宣傳等活動，既讓卷煙訂購選擇更為合理，也有效的推動了其他輔助工作的開展，將其各門店打造成為中檔客戶中的標(biāo)桿。
