近日,由國家重點新聞網站《中國網》、新銳保險媒體《今日保》(公號:Insurance_Today)聯合主辦的“2018中國保險轉型發展高峰論壇”暨“中國鼎保險行業頒獎典禮”正在召開。
中國大地保險總經理陳勇在論壇上發表了演講,他表示,中國經濟在過去四十年間取得了跨越式發展,從最初的融入世界經濟,到如今的逐步引領世界經濟,成績令世界矚目。這個過程中,從“中國制造”到“中國創造”的轉變是推動中國經濟轉型提升的重要路徑。這種轉型模式,對于作為金融三駕馬車之一的保險業來說,值得借鑒。
陳勇還談到,近年來,大數據、云計算、人工智能和區塊鏈等技術如雨后春筍般出現,BATJ等互聯網巨頭紛紛加入布局,中國保險業傳統發展模式面臨發展瓶頸。在中國經濟轉型、互聯網科技突起的宏觀背景下,中國保險業如何加速行業科技轉型、賦能行業變革、重塑行業競爭力,推動保險行業理性回歸、持續健康發展,是整個行業需要深思的。
“戰略引領 理念先行”
面對客戶、監管、科技等大環境改變,2017年,中國大地保險積極推進戰略轉型,啟動了核心戰略CICS項目,確立了“三新三聚焦”戰略:新模式,聚焦客戶;新業態,聚焦布局;新系統,聚焦科技。旨在推進多元生態裂變的集團化經營布局,打造科技驅動的客戶綜合經營體系。總體來說,經營模式已明確轉向以客戶為中心。
目前,隨著個團分設的組織架構落地,管理模式正從粗放式經營向精細化經營轉變,聚焦客戶的新模式正在逐步推進。
在經營布局方面,中國大地保險已在保險產業鏈、車服務平臺、消費金融、保險科技等領域成立保代公司、電商公司、金科公司等子公司。下一步,中國大地保險會加強在消費金融、科技創新等領域的布局,并響應國家“一帶一路”的倡議,探索在海外的機構和業務布局。創新裂變正在進行,中國大地保險的二級集團化運營初見雛形。
在聚焦科技方面,中國大地保險已完成互聯網、大數據規劃,斥巨資開發的全球首個“云架構+微服務”模式的核心業務系統“筋斗云”已于近日正式上線。后面會具體介紹。
伴隨著科技轉型步伐的逐步深入,大地的轉型成效開始顯現。2018年大地保費規模、效益、合規風控均優于市場,成為連續4年增速超市場且盈利的2家財險公司之一,公司總資產五年持續增長近三倍。
“沒有創新就沒有振興”
大地積極推進“三新三聚焦”戰略的同時,也敢于對標行業內最優秀的公司,及時發現問題,并提出了 “線上化”、“數據化”和“智能化”戰略,這也是三新三聚焦戰略在數字化轉型方面的集中體現。大地的“線上化、數字化、智能化”已覆蓋產品端、營銷端、理賠服務端,實現了產品創新和個性化定制、優化了客戶體驗。
具體來說,圍繞“線上化、數字化、智能化”,大地已經做了以下嘗試:
一是拓展“線上化”增值服務 搭建互聯網平臺
打造數字化大地、智能化大地,必須基于線上化。大地線上化不只是增值服務線上化,而是整體大地公司經營管理和各項業務都要線上化。2019年大地要實現客戶線上化、業務線上化、增值服務線上化、理賠線上化、管理線上化。
線上化工作最重要的是得到客戶認可,我們要讓客戶體驗、評價不斷完善;最終實現客戶畫像明晰,根據客戶需求做到定制化服務。
二是成立“大地-百度云實驗室” 深入“數字化”精準營銷
中國大地保險和百度聯合創立了“大地-百度云實驗室”,大地不僅可借助百度的大流量引流,同時也可以通過大數據分析,深度挖掘客戶的需求。這個實驗室將圍繞“客戶畫像”、“聯合建模”和“深度學習”三大平臺展開,將在精準營銷、交叉銷售、產品定價、智能推薦、風控管理和理賠客服等多領域、多場景助力我們業務發展,助推大地數字化轉型。
三是首創第四代保險核心業務系統 實現“智能化”場景落地
自中國大地保險宣布即將推出新一代保險核心業務系統以來,業界對新系統頗為關注和期待,歷時兩年開發測試,經過層層技術攻關,中國大地保險新一代保險核心業務系統在2018年12月22日終于正式上線投入使用。這標志著以第四代保險核心業務系統為依托的全新保險時代的到來。
作為一站式科技保險平臺,新系統以“一工廠、兩中心、六大平臺”為核心設計理念。通過各子系統間通配協作,可實現市場產品和業務需求的快速迭代上線。
一工廠是指先進的產品工廠,可快速配置新產品,實現市場產品的快速上線和個性化產出。
#p#分頁標題#e#兩中心是指快速高效的“配置中心”和高度可視化的“運維中心”,可對配置性需求進行快速配置上線,同時實時監控系統運行情況,及時發現系統異常并做出響應。
六大平臺是指全新的“承保平臺、再保平臺、報表平臺”以及“開放平臺、移動平臺、監管平臺”。可最大限度支持業務數據收集落地,通過對數據的挖掘分析,為精準定位分析客群,洞悉市場消費動向;可快速標準化對接外部渠道,移動平臺可支持移動辦公,可對各類監管對接需求進行標準化、統一化處理。
簡單來說,這個系統主要有三大亮點:
亮點一:全球首個采用“私有云+微服務”架構的保險業務核心系統。
新系統運行在私有云平臺上,并采用微服務架構,是全球首次采用“私有云+微服務”架構的保險業務系統。新業務從原來的長周期資源申請,縮短至現在的分鐘級部署。
亮點二:實現了國內第一家真正意義上的“產品工廠”
我們在新系統內部構建起“產品工廠”模式,可為客戶提供更豐富靈活的定制化場景需求。新產品開發上線從原來的1個月縮短至現在的1天;不同產品的差異化配置時間,也由原來的1周縮短至現在的以分鐘計算,無論從效率還是定制化方面的突破,在保險行業都是首例。
亮點三:率先開放API航母式渠道對接平臺
將我們的新系統稱為第四代保險業務核心系統,不僅體現在搭建在私有云+微服務架構上,也因為新系統開放了API平臺,從而實現了與其他合作伙伴之間的靈活對接,渠道對接時間從原來的三個月縮至現在的3天。
2018年,中國大地保險還有兩個AI項目,一個是財務智能項目,進行業務流程的改造與建設,已經上線;另一個是智能客服項目,增強了公司與客戶線上高頻互動,提升客戶的體驗,也已上線。
未來,中國大地保險還將緊密圍繞“三新三聚焦”戰略,堅持走在保險科技前沿,推動以客戶為中心的商業模式轉型,著力推進“線上化大地”、“數字化大地”和“智能化大地”的建設。
此次論壇同時揭曉了由《中國網財經》和《今日保》聯合發起的2018中國鼎保險行業評選結果,公司榮獲2018“年度最佳公司治理獎”。
