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永州市公安局召開新聞發布會推介“湖南公安服務平臺”應用

發布于:2019-01-01 10:45來源:顏如 作者:顏如 點擊:

發布會現場。.jpg

發布會現場。

  紅網時刻永州12月30日訊(記者 成文杰 通訊員 宋云釗)12月29日,永州市公安局召開新聞發布會,向全市人民推介“湖南公安服務平臺”應用。省市主流媒體記者參加了新聞發布會。

  2018年11月27日,省公安廳確定永州市公安局為“湖南公安服務平臺 ”第二批試點應用單位,“湖南公安服務平臺”在永州市開始試點應用。

  “湖南公安服務平臺”是一個功能模塊化、流程標準化、操作智能化、服務人性化的服務平臺。該平臺將公安機關負責的366項辦事項目“打包上網”,群眾通過微信公眾號、手機App、電腦客戶端等方式提出申請、咨詢,通過公安網交互平臺直接流轉進入相關警種業務平臺,民警在現有業務平臺進行審批辦理,相關辦理結果回饋至互聯網平臺。

  平臺開通了“六項功能”:一是網上辦事。實現違章查繳、出入境證照再次簽注、身份證補換領、居住證以及部分駕駛證、行駛證等68項業務網上全流程辦理服務,群眾足不出戶即可辦理。二是受理預約。群眾可在線預約辦事時間、地點,用戶可享受預約優先受理、制證網點優先發證等便捷服務。公安機關出入境大廳、交警大廳開設預約專用窗口,明確專人負責引導分流,讓在平臺預約的群眾享受預約優先的VIP服務。三是查詢咨詢。提供辦事指南、智能客服、交通違法、陽光執法、公示告知等信息查詢服務,24小時接受群眾咨詢。四是評價投訴。開設群眾辦事滿意度評價、12389投訴等欄目,全面對接警務評價系統,受理群眾意見建議。五是公益宣傳。開設警情播報、警方提示等欄目,開展防詐騙、防盜搶、防事故及逃生自救、自我防衛等公益宣傳。六是公共服務。推出電子證照、同名查詢、堵路移車、流動人口登記等在線業務。實現服務辦事更快捷、服務機制更完善、服務流程更透明、辦事成本更節約,真正讓數據多跑路、群眾少跑腿。

  人民群眾受益是公安工作的不懈追求,也是公安網上服務的宗旨所在。為把“湖南公安服務平臺”這一“惠民工程”做到實處,永州市公安局成立工作專班,出臺《推行“湖南公安服務平臺”試點運行工作“七條鐵規”》,制定配套工作機制,堅持信息流與業務流有機融合,做到線上服務與線下工作緊密銜接,不斷簡化辦事程序、優化審批流程、提高服務效能,最大限度實現網上“全流程”辦理,確保第一時間處理網上申辦、咨詢、投訴等工作,盡最大努力為全市用戶提供最便捷服務。截至12月28日,“湖南公安服務平臺”永州注冊用戶已達28.7萬,處理群眾咨詢意見12483條,切實減少人民群眾辦事的咨詢求助之困、奔波勞累之苦、排隊等候之煩。

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