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天貓粉絲嘉年華:一次品牌粉絲營銷的“大滿貫”

發布于:2019-01-03 09:57來源:顏如 作者:顏如 點擊:

在新零售的背景下,品牌運營重點從傳統零售的“產品運營”轉為“用戶運營”,也就是如何高效率的持續獲客,同時增加現在用戶的品牌粘性。如果參照巴菲特“價值投資”理論,一個品牌的價值,也就等于它未來能夠產生的所有客戶全生命周期價值的總和。

過去,天貓一直在嘗試運用各類創新營銷,讓更多的消費者被與之契合的品牌圈粉,同時深挖品牌的粉絲價值,最終將這部分人群沉淀為品牌的價值。

在“雙11”和“618”這類重要的大促活動前,對粉絲價值的調用自然不可缺位,面臨即將到來的“618”,5月中旬到6月中旬,天貓粉絲嘉年華即聯合多個品牌,再度以全方位、多形態的全域互動,玩轉粉絲的精準化營銷。

以粉絲的精細化運營無限賦能品牌

2017年是當之無愧的新零售元年,互聯網技術改變了消費者接收信息的方式,以及他們的購物習慣,也引發了這一輪品牌的創新、轉型和升級,其中,粉絲的精細化運營也成為品牌新零售變革的必經之路。

天貓剛好就具有精細化運營的先決條件,根據大數據可以提前洞察消費人群畫像,尤其是品牌粉絲的消費數據,這些數據顯示粉絲對企業發展的意義越發重要,他們貢獻更高的銷售業績和更高的客單價,同時表現出對品牌更多的忠誠度和好感度。

天貓粉絲嘉年華:一次品牌粉絲營銷的“大滿貫”

天貓粉絲嘉年華提供的一整套完整的營銷方案,即是天貓為品牌粉絲的精細化運營提供的最佳營銷范本。

具體而言,在不同主題的活動中,利用天貓大數據洞察消費者畫像,在線上實現對精準人群的觸達,發出粉絲日的邀請函,最終將這些品牌的潛在消費用戶引導到線下,進行品牌的深度體驗,參與各類互動娛樂活動,拉近品牌和消費者的距離,將普通消費者轉化為品牌的忠誠用戶。

天貓粉絲嘉年華:一次品牌粉絲營銷的“大滿貫”

歷時一年多,天貓粉絲嘉年華正變得愈發羽翼豐滿。技術的快速發展,使得品牌與用戶互動的方式在不斷進步。過去天貓擅長用AR、VR、AI等成熟的互動技術,同時配以各類創新的互動玩法,為各個需求層級的年輕用戶提供屬于他們的品牌專屬活動。

最近剛剛上線的超級擂臺即是在線上創新的互動玩法之一。

超級擂臺,即結合了當下熱門的闖關答題主題作為全新的粉絲互動方式,用戶只需在天貓APP中搜索“超級粉絲日”,即可進入互動會場,參與到闖關答題活動中。對用戶來說,互動答題具有較強的知識性、趣味性,更加接近游戲性質。

通過這樣的題目,天貓則可以將品牌內容植入其中,通過此類深度的互動形式,讓用戶更深度的體驗品牌,同時用戶還可以在答題過程中獲取優惠福利,加強用戶和品牌的粘性,更加容易實現轉化。

除此之外,天貓粉絲嘉年華還提供了更加稀缺的權益,在活動頁面中,人們可以看到傳奇大樂透等專屬活動,它所提供的權益包括諸如世界杯門票、蕭敬騰演唱會VIP門票等極其稀缺的資源,實際上,這類資源往往帶有較強的IP屬性,自帶粉絲,而嘉年華活動則可以將這部分IP粉絲轉化為品牌粉絲。

天貓粉絲嘉年華:一次品牌粉絲營銷的“大滿貫”

在線下,嘉年華也會為粉絲提供諸多深度體驗活動。在本月,天貓即聯手海信、百威、vivo和ASICS Tiger四大品牌,在線下籌備了四場品牌專屬線下狂歡日,讓粉絲得以進一步深度體驗品牌。

百威在杭州親橙里為粉絲準備了8臺可以玩起來的互動販賣機,和一份終極大禮:1張免費世界杯決賽門票;

海信則邀請到了中國足球功勛名將范志毅,在青島香格里拉酒店舉行了一場熱鬧非凡的球迷見面會;

隨著vivo新機的發售,粉絲們也得以在本次的天貓超級粉絲日活動中收獲由vivo和天貓準備了鹿晗黑金禮盒以及世界杯觀賽門票;

ASICS Tiger則在上海新天地旗艦店內,舉行了一場熱血的潮舞派對。

天貓粉絲嘉年華:一次品牌粉絲營銷的“大滿貫”

天貓粉絲嘉年華:一次品牌粉絲營銷的“大滿貫”

天貓粉絲嘉年華:一次品牌粉絲營銷的“大滿貫”

天貓粉絲嘉年華:一次品牌粉絲營銷的“大滿貫”

可以看出,天貓粉絲嘉年華在賦能品牌營銷上有一套完整的打法,通過線上互動創新,爭取更多稀缺的權益吸引更多粉絲,同時線上線下聯動,線下深度體驗,進行全域互動營銷,最大化的實現精準人群觸達并轉化,充分獲取粉絲價值。

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天貓也向來善用“天時地利人和”。無論是各類傳統節日,還是一場好萊塢超級大片的上映,亦或是即將到來的全球頂級體育賽事世界杯,只要是與粉絲們有情感共鳴的節日,天貓粉絲嘉年華都能找到與之契合的結合點,完成一次圓滿的粉絲轉化。

可以預見的是,經過長時間的深耕,天貓正在建立起適用于不同品牌的粉絲營銷體系,并不斷進行完善和豐富,未來還會在互動玩法上進一步創新,為品牌的長足發展無限賦能。

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