1月2日，記者從市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科獲悉，2018年我市工商部門及時處理消費(fèi)者投訴舉報，1—11月共接受消費(fèi)者咨詢11853人次，受理消費(fèi)者投訴2675件、舉報230件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失232萬余元。
為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)行業(yè)自律，市工商局舉辦了2018瀘州市“品質(zhì)消費(fèi).美好生活”3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動，對全市消費(fèi)維權(quán)“十大案例”進(jìn)行解讀、發(fā)布“致全市老年消費(fèi)者朋友的一封信”、舉辦“老年人防消費(fèi)陷阱”系列宣傳教育活動等，發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示36條，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)。2018年共組織開展普法宣傳活動55場次，4萬余名消費(fèi)者和2450余戶經(jīng)營者參與，召開行政約談會、行業(yè)座談會15次；籌劃“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建啟動工作,鼓勵引導(dǎo)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者建立首問責(zé)任制和賠償先付制度，并作出公開承諾，接受社會監(jiān)督。
此外，積極開展了“銀發(fā)守護(hù)”專項(xiàng)行動，對采取會議營銷、養(yǎng)生講座、情感導(dǎo)購等方式，向老年人銷售商品和提供服務(wù)營銷過程中存在的虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、以次充好、假冒偽劣、欺詐等不法經(jīng)營行為予以嚴(yán)肅查處。截至目前共檢查經(jīng)營保健用品、醫(yī)療器械市場主體386戶，開展行政指導(dǎo)11次，受理消費(fèi)者申訴舉報36件，為老年消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失53萬元，驅(qū)散誘導(dǎo)老年人參加的免費(fèi)體驗(yàn)、會議講座17場，勸散“參會”老年消費(fèi)者 700余人，查處了瀘州市婉容醫(yī)療器械有限公司非法會銷案等6件違法案件。
