按照《淄博市全面深化改革運行規(guī)則》,根據(jù)市委全面深化改革委員會工作安排,全市各級各部門堅定不移推進(jìn)“五個堅持抓落實、深化改革惠民生”全面深化改革“淄博實踐”,堅定不移突出“以信息化推進(jìn)民生領(lǐng)域制度創(chuàng)新改革”淄博特色,堅持“群眾有所呼、改革有所應(yīng)”,按照“以人民為中心的價值取向、‘四個有利于’的改革標(biāo)準(zhǔn)以及突出重點、問題導(dǎo)向、信息化推進(jìn)”五項原則,圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的熱點焦點難點問題,推薦上報了2019年第一批信息化推進(jìn)民生領(lǐng)域制度創(chuàng)新改革經(jīng)驗,共52項(市直部門20項、區(qū)縣32項)。經(jīng)過市委全面深化改革委員會各專項小組和區(qū)縣互評,篩選確定了20項備選經(jīng)驗。
為進(jìn)一步提升廣大群眾對改革的參與度和獲得感,現(xiàn)向社會公開發(fā)布20項備選經(jīng)驗。歡迎各界群眾通過淄博日報、淄博全面深化改革網(wǎng)、“淄博改革”微信公眾號等媒體,參與投票選出最具推廣推介價值的10項信息化推進(jìn)民生領(lǐng)域制度創(chuàng)新改革經(jīng)驗。推選事項要符合以下標(biāo)準(zhǔn):一是推選事項應(yīng)為信息化推進(jìn)民生領(lǐng)域制度創(chuàng)新改革經(jīng)驗,能夠充分運用信息化手段,快捷、高效地惠及最廣大人民群眾；二是推選事項應(yīng)是基層創(chuàng)造、群眾受益、可推廣可復(fù)制的制度創(chuàng)新改革經(jīng)驗；三是推選事項應(yīng)符合“四個有利于”的改革標(biāo)準(zhǔn),即“有利于增添經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力、有利于促進(jìn)社會公平正義、有利于增強(qiáng)人民群眾獲得感、有利于調(diào)動廣大干部群眾積極性”；四是推選事項要突出問題導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向的統(tǒng)一,有助于解決民生領(lǐng)域深層次問題,提高以信息化推進(jìn)民生領(lǐng)域制度創(chuàng)新改革的針對性和實效性。
備選經(jīng)驗名單具體如下(投票時間:從即日起至1月11日上午10∶00):
戶籍管理減證快辦便民制度創(chuàng)新改革
為滿足群眾對辦理戶籍業(yè)務(wù)的需求,市公安局對全市戶籍窗口業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行了減證快辦便民制度創(chuàng)新改革,簡化戶籍窗口業(yè)務(wù)辦理手續(xù),壓縮辦理時限,方便群眾辦理戶籍業(yè)務(wù),實現(xiàn)了戶籍檔案的便捷查詢。此次改革對全市所有戶口業(yè)務(wù)類型所需材料、手續(xù)及流程進(jìn)行了全面梳理,簡化業(yè)務(wù)流程,下放部分審批權(quán)限；建立容缺機(jī)制,通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)減證便民；研發(fā)淄博市戶籍審批網(wǎng)上流轉(zhuǎn)電子檔案管理系統(tǒng),對原戶籍業(yè)務(wù)審核審批管理模式進(jìn)行了變革,通過高拍儀、監(jiān)控攝像、公安網(wǎng)等信息化手段,將所有戶口材料轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮游臋n,通過系統(tǒng)全部實現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn),減少了審批時限和審批手續(xù),并最終形成電子檔案,建立完善的人口信息電子檔案管理體系。淄博市戶籍窗口減證快辦便民制度創(chuàng)新改革符合目前群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)的需求,通過淄博市戶籍審批網(wǎng)上流轉(zhuǎn)電子檔案管理系統(tǒng)在全市的推廣應(yīng)用,進(jìn)一步規(guī)范了戶籍業(yè)務(wù)辦理的程序,節(jié)省了審批時間,避免了紙質(zhì)文檔保存造成的損耗,提高了工作效能,可及時發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)辦理戶口的行為,加快了戶籍業(yè)務(wù)就近辦理和“一次辦好”改革推進(jìn)。
市級就業(yè)社保服務(wù)窗口 綜合柜員制制度創(chuàng)新改革
按照市委、市政府“一次辦好”改革決策部署要求,市人社局在市一級積極推進(jìn)就業(yè)社保服務(wù)窗口綜合柜員制制度創(chuàng)新改革,實現(xiàn)了110多項服務(wù)項目的窗口通辦,提升了人社公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。在此之前,我市就業(yè)、社會勞動保險、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、社保卡管理等服務(wù)大廳均根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類,設(shè)置了多個專業(yè)性質(zhì)的服務(wù)窗口,服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)時需要在不同的地點、不同的窗口之間來回奔波,費時費力,不符合“一次辦好”改革的要求。
從2017年開始,市人社局推進(jìn)全市人社公共服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、一體化”建設(shè),以涉及面最廣、群眾最關(guān)心的社會保險公共服務(wù)事項為突破,以“標(biāo)準(zhǔn)化”為基礎(chǔ)、“自動化業(yè)務(wù)流水線”為機(jī)制,推行“流程驅(qū)動、限期辦理”“前臺受理、后臺審核”的綜合柜員制,為參保人提供了無差別一站式社會保險服務(wù)。
2018年,市人社局按照市委、市政府“一次辦好”改革總體思路和就業(yè)、社保“一鏈辦理”要求,在市一級社保綜合柜員制制度創(chuàng)新改革的基礎(chǔ)上,實施就業(yè)社保服務(wù)窗口綜合柜員制制度創(chuàng)新改革,綜合柜員通辦110多項服務(wù)事項。12月中旬,有關(guān)服務(wù)窗口集體遷入市政務(wù)服務(wù)中心大廳,市一級正式實施就業(yè)社保綜合柜員制。實施綜合柜員制后,就業(yè)、社保、機(jī)保、社保卡管理等服務(wù)項目共同設(shè)立同一類性質(zhì)的綜合性服務(wù)窗口,除退休業(yè)務(wù)外,其他有關(guān)的窗口服務(wù)項目均通過綜合服務(wù)窗口辦理,實現(xiàn)了一窗通辦、一次辦結(jié),達(dá)到了“一門式、一窗式、一網(wǎng)式”辦理和就業(yè)、社保“一鏈辦理”的要求,為群眾提供了更為方便、快捷、高效的服務(wù)。
部門協(xié)作數(shù)據(jù)共享推動不動產(chǎn)登記服務(wù)制度創(chuàng)新改革
#p#分頁標(biāo)題#e#淄博市國土資源局始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念,著力在政務(wù)服務(wù)“便民利民”上下功夫。在不動產(chǎn)登記工作中,以部門協(xié)作為基礎(chǔ),以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,強(qiáng)化系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享,推動了不動產(chǎn)登記服務(wù)和制度創(chuàng)新,為群眾提供了切實的方便,贏得了群眾的好評。
針對群眾在辦理涉稅不動產(chǎn)登記時,要在繳稅和登記窗口多次申請、多次排隊、重復(fù)遞交材料等問題,主動同稅務(wù)部門合作,依靠系統(tǒng)互聯(lián)技術(shù),打破部門系統(tǒng)界限,將繳稅業(yè)務(wù)納入到不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程中來,實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記“一窗受理”新模式,群眾只需一個窗口,一次遞交材料便可完成繳稅和登記業(yè)務(wù)受理。
針對群眾辦理抵押業(yè)務(wù)時,要在銀行和登記大廳來回多次跑腿的問題,同銀行部門合作,通過在銀行布設(shè)業(yè)務(wù)專網(wǎng),將抵押登記業(yè)務(wù)辦理直接融入到銀行抵押貸款流程中去,實現(xiàn)抵押業(yè)務(wù)面對面,抵押登記業(yè)務(wù)可以直接在銀行辦理,提升了抵押業(yè)務(wù)辦理效率,更方便群眾辦理。
在與稅務(wù)和銀行做好業(yè)務(wù)融合的同時,淄博市國土資源局還加強(qiáng)了部門間的信息共享,通過向其他部門提供實時有效的不動產(chǎn)登記信息,減少群眾查詢辦理環(huán)節(jié),提高部門業(yè)務(wù)辦理效率；通過獲取其他部門業(yè)務(wù)信息,進(jìn)一步優(yōu)化不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程,提升不動產(chǎn)登記服務(wù)效能。
智慧化城市管理制度創(chuàng)新改革
淄博市智慧化城市管理制度創(chuàng)新改革是在市委改革辦2017年第二批10項推廣推介創(chuàng)新改革經(jīng)驗之一的“創(chuàng)新數(shù)字化大城管改革”基礎(chǔ)上,對淄博市數(shù)字城管平臺進(jìn)行的智慧化升級,實現(xiàn)對城市的智慧化管理。
2017年,市城管局按照上級部署要求,建成了覆蓋全市、互聯(lián)互通的數(shù)字城管平臺。2018年12月,市城管局編制了《淄博市智慧城管平臺擴(kuò)容升級項目建設(shè)方案》,順利通過市電政信息辦專家評審,計劃2019年推進(jìn)“數(shù)字城管”向“智慧城管”升級。該項目綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù),依托現(xiàn)有數(shù)字城管平臺,拓展戶外廣告管理、數(shù)字園林、數(shù)字環(huán)衛(wèi)、市政設(shè)施管理、部件采集更新管理、綜合執(zhí)法、渣土運輸管理、違法建設(shè)管理、停車秩序管理等子系統(tǒng),啟動大數(shù)據(jù)運行監(jiān)管子系統(tǒng)建設(shè),建立淄博市城市管理大數(shù)據(jù)庫及大數(shù)據(jù)挖掘分析中心,開通“市民通”,完善集智慧感知、信息采集、日常監(jiān)管、綜合考評、服務(wù)市民于一體的城市管理系統(tǒng)功能,探索構(gòu)建“淄博城市大腦”,打造便民利民、快捷高效、富有特色的“智慧城管”品牌。
智慧校園制度創(chuàng)新改革
為深入貫徹黨的十九大精神,落實教育部《教育信息化2.0行動計劃》和《淄博市第二期教育信息化三年行動計劃(2018—2020)》等文件精神,市教育局積極探索制度和應(yīng)用創(chuàng)新,大力建設(shè)智慧校園,努力實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式和教育模式創(chuàng)新,為全市基礎(chǔ)教育綜合改革和教育現(xiàn)代化建設(shè)提供有力支撐,構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系。
智慧校園建設(shè)圍繞智慧環(huán)境、智慧教學(xué)、智慧學(xué)習(xí)、智慧管理、智慧生活、智慧文化等要素開展,形成具有淄博創(chuàng)新特色的“智腦結(jié)合、物聯(lián)感知、數(shù)據(jù)分析、按需推送”的立體化智慧教育生態(tài)系統(tǒng)。通過智慧校園建設(shè)的探索與實踐,教師信息化素養(yǎng)、專業(yè)化素質(zhì)整體快速提升,學(xué)生綜合素質(zhì)全面提高,實現(xiàn)教師、學(xué)生、家長共育共建共成長。我市案例入圍全國“基礎(chǔ)教育信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合示范培育推廣計劃”優(yōu)秀獎,淄博區(qū)域教育信息化應(yīng)用做法向全國推廣。
張店區(qū)各中小學(xué)校全面完成了數(shù)字化校園建設(shè)和三通兩平臺建設(shè)。以華潤小學(xué)、重慶路小學(xué)等學(xué)校為引領(lǐng),開展智慧校園建設(shè)工作。各學(xué)校充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等理念與技術(shù),構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化的智慧教育環(huán)境,實現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的融合創(chuàng)新。
博山區(qū)在現(xiàn)有校園網(wǎng)和學(xué)校教育信息化設(shè)施及應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,通過組建校園物聯(lián)網(wǎng),應(yīng)用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組建校園移動學(xué)習(xí)網(wǎng),實現(xiàn)對校園內(nèi)的人、財、物(教學(xué)大樓、圖書館、教室、實驗室和教學(xué)設(shè)備等)和信息(教學(xué)資源、教學(xué)管理信息、學(xué)校公共管理信息、活動信息等)進(jìn)行識別、傳輸、存儲、處理和控制,以博山小學(xué)、八陡鎮(zhèn)中心學(xué)校作為首批智慧校園項目學(xué)校,全力推進(jìn)“智慧校園”建設(shè)。
#p#分頁標(biāo)題#e#臨淄區(qū)致力于區(qū)域基礎(chǔ)教育治理體系和管理機(jī)制創(chuàng)新,太公小學(xué)以教學(xué)、學(xué)習(xí)、測驗、評價和管理五個方面為著力點,積極搭建信息化平臺,引導(dǎo)家長方便、快捷地參與“教學(xué)測評管”整個過程,并運用大數(shù)據(jù)理論進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和可視化呈現(xiàn),實現(xiàn)對學(xué)校教育和學(xué)生發(fā)展的精準(zhǔn)指導(dǎo)。形成了“互聯(lián)網(wǎng)+家校共育”智慧校園新機(jī)制,對學(xué)校教育良性發(fā)展提供了有力保障。
沂源縣以魯陽小學(xué)和歷山街道振興路小學(xué)為淄博市首批“智慧校園”建設(shè)試點學(xué)校(全市24所),圍繞智慧環(huán)境、智慧教學(xué)、智慧學(xué)習(xí)、智慧管理、智慧生活、智慧文化等要素建設(shè)智慧校園,形成立體化智慧教育生態(tài)系統(tǒng)。同時,確定22所學(xué)校作為我縣首批智慧校園創(chuàng)建學(xué)校,各學(xué)校均制定了“智慧校園”創(chuàng)建實施方案,制定任務(wù)分解時間表,積極開展創(chuàng)建工作。
高新區(qū)智慧校園建設(shè)以華僑城小學(xué)為龍頭,在全區(qū)形成了智慧教育的網(wǎng)絡(luò)體系。全區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)了“淄博高新區(qū)教育資源公共服務(wù)平臺”,綜合運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù),不斷改善中小學(xué)信息化基礎(chǔ)設(shè)施,打造了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的智慧教育環(huán)境,實現(xiàn)了“全時、全域、全員、全程”的信息化管理和教學(xué)教研。各學(xué)校開展了多校區(qū)同步的網(wǎng)絡(luò)教育,實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)教育資源共享。各學(xué)校在數(shù)字書法、未來教育、數(shù)字美術(shù)、一對一學(xué)習(xí)、創(chuàng)客教育等方面亮點紛呈,走在了全市乃至全省前列。
消費投訴公示制度創(chuàng)新改革
為了引導(dǎo)經(jīng)營者加強(qiáng)自律,提高消費者滿意度,提振全社會消費信心,完善促進(jìn)消費的機(jī)制,增強(qiáng)消費拉動經(jīng)濟(jì)增長的作用。淄博市工商局依據(jù)原國家工商總局《關(guān)于全面開展消費投訴公示試點的通知》(工商消字〔2017〕241號文件)的相關(guān)要求,結(jié)合“五個堅持抓落實,深化改革惠民生”全面深化改革“淄博實踐”的工作,多措并舉、先行先試、推進(jìn)消費維權(quán)社會共治的新探索,全力打造“放心消費在淄博”。
通過建立消費投訴公示制度,完善法律依據(jù),以推動消費糾紛解決為導(dǎo)向,突出重點,分層分類進(jìn)行消費投訴公示。同時,運用信息化手段,搭建“線上+線下”多渠道公示,提升消費投訴公示效能。與“放心消費創(chuàng)建”工作“雙劍合璧”,通過表彰先進(jìn)、曝光短板,充分發(fā)揮社會監(jiān)督的積極作用,引導(dǎo)企業(yè)誠信自律和良性發(fā)展,營造安全放心的消費環(huán)境。
自消費投訴公示工作開展以來,相關(guān)行業(yè)類別的消費投訴量明顯降低。公示震懾作用明顯,商家主動參與消費調(diào)解的配合度明顯提高,企業(yè)增強(qiáng)對消費維權(quán)的重視程度,投訴解決效率明顯提升,誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營意識顯著提高。此外,消費者幸福感和獲得感明顯提高,消費體驗得到明顯改善,消費者買得放心、用得安心。
食品藥品智慧監(jiān)管制度創(chuàng)新改革
張店區(qū)積極實施監(jiān)管信息化工程,依托微信公眾號“智慧食安平臺”推進(jìn)智慧監(jiān)管平臺建設(shè),通過政企聯(lián)合的方式推進(jìn)項目,投入資金40萬元,由地方軟件公司提供信息研發(fā)、技術(shù)更新和系統(tǒng)維保工作。智慧食安平臺包括實時預(yù)警、智能對接、平臺普惠、信息化、智能化、數(shù)據(jù)化六個維度。主要做法是:1、線上線下打通,數(shù)據(jù)有效流程可控。線下企業(yè)將信息錄入,監(jiān)管人員可以通過頁面進(jìn)行企業(yè)隱患排查,日常檢查中可以在量化檢查類目中實現(xiàn)痕跡化監(jiān)管,監(jiān)管流程透明可控。2、系統(tǒng)集成互通,動態(tài)監(jiān)管高效精準(zhǔn)。將監(jiān)管端、企業(yè)端、消費者全線互聯(lián),對餐飲服務(wù)實現(xiàn)9大類58項標(biāo)準(zhǔn)、量化登記管理,對三小制定重點監(jiān)管項進(jìn)行監(jiān)督檢查。3、五大智慧模塊,智能鏈接監(jiān)管重點。平臺內(nèi)有明廚亮灶系統(tǒng)、食品安全溯源系統(tǒng)、快檢系統(tǒng)對接、電子公示牌部署、單兵系統(tǒng)對接五大系統(tǒng)模塊。4、外賣平臺監(jiān)管,靶向食品監(jiān)管難點。針對第三方外賣平臺美團(tuán)、大眾點評、餓了么、百度進(jìn)行溝通技術(shù)對接。5、三方合力共建,打造食品安全閉環(huán)。在監(jiān)管方的監(jiān)督管理及主導(dǎo)下引入消費端,讓消費者參與食品安全監(jiān)督,形成社會共治大環(huán)境。目前已取得的成效有:1、提升監(jiān)管效率,全流程透明化監(jiān)管；2、破題外賣監(jiān)管,實現(xiàn)動態(tài)持續(xù)監(jiān)管；3、倒逼商家整改,促進(jìn)從業(yè)素養(yǎng)提升；4、精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)流,把握轄區(qū)食安狀況。
臨淄區(qū)食品藥品智慧監(jiān)管系統(tǒng)包含網(wǎng)格化監(jiān)管平臺和執(zhí)法記錄儀視頻管理系統(tǒng)兩大部分,區(qū)食藥監(jiān)局自主設(shè)計開發(fā)了食品藥品網(wǎng)格化監(jiān)管平臺,含業(yè)戶信息管理、日常監(jiān)管、數(shù)據(jù)查詢等模塊,實現(xiàn)了業(yè)戶信息錄入及變更、許可到期提醒、網(wǎng)格情況和業(yè)戶地圖標(biāo)注等動態(tài)管理功能,能夠利用手機(jī)執(zhí)法終端及微型打印機(jī)自動選擇檢查表、現(xiàn)場填寫和打印檢查表格。為推進(jìn)執(zhí)法全過程記錄制度,建立了執(zhí)法記錄儀綜合管理平臺,將執(zhí)法人員執(zhí)法過程視頻、音頻及時上傳至局服務(wù)器集中存儲,達(dá)到資源共享、監(jiān)督執(zhí)法作用。該系統(tǒng)自2018年4月份實施以來,把監(jiān)管人員從傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案和繁雜的檢查表格中解放出來,利用電腦和手機(jī)就可以實現(xiàn)業(yè)戶信息查詢、動態(tài)管理、日常監(jiān)督檢查信息錄入及統(tǒng)計匯總等功能,構(gòu)建起智慧食藥監(jiān)綜合監(jiān)管平臺,大大提升了監(jiān)管效率；執(zhí)法記錄儀視頻資料的留存,有力推動了行政執(zhí)法全過程記錄制度,對推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。
#p#分頁標(biāo)題#e#高新區(qū)創(chuàng)新引入信息化模式,搭建食品安全信息化監(jiān)管平臺,實現(xiàn)信息采集、隱患排查、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、企業(yè)快檢、數(shù)據(jù)分析等工作的全程網(wǎng)上開展,提高了監(jiān)管的專業(yè)化、規(guī)范化和高質(zhì)效；委托專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)開展食品企業(yè)摸底建檔和隱患排查工作,一戶一檔建立基礎(chǔ)信息臺賬,為信息化平臺搭建奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ),實現(xiàn)了監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,緩解了人員不足現(xiàn)狀；搭建遠(yuǎn)程可視“電子監(jiān)管地圖”,并與“明廚亮灶”工程對接,一鍵點擊查看食品經(jīng)營單位基本信息和后廚操作情況,實現(xiàn)遠(yuǎn)程實時監(jiān)管。同時開放企業(yè)端口、消費者端口,企業(yè)在線查看本單位隱患問題,遠(yuǎn)程上傳整改圖文資料,消費者通過手機(jī)終端查看企業(yè)基本信息、信用信息,并借助“明廚亮灶”系統(tǒng)查看單位后廚,真正實現(xiàn)政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督三位一體的監(jiān)管體系；對排查出的各類隱患問題進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,針對共性問題制定專項整治方案,集中力量進(jìn)行破解,提高監(jiān)管靶向性。截至目前,共建立餐飲經(jīng)營單位電子檔案1214戶,排查各類隱患問題11624個,落實整改4600個,推動了食品安全環(huán)境的整體改善。
“魯銀通”銀行業(yè)便民服務(wù)共享APP制度創(chuàng)新改革
為提升銀行業(yè)服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,支持民營企業(yè)發(fā)展,淄博銀監(jiān)分局創(chuàng)新打造了全省銀行業(yè)首個面向普通消費者和中小企業(yè)的公益性便民服務(wù)共享軟件“魯銀通”APP。“魯銀通”主要包含“找銀行”“惠生活”“查政策”“銀企合作”四大功能板塊。“找銀行”可以搜索查看淄博轄區(qū)所有銀行營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)系方式、營業(yè)時間、周末輪休、詳細(xì)地址、業(yè)務(wù)辦理類型等信息,配備的地圖導(dǎo)航功能讓用戶能夠精準(zhǔn)選擇需要辦理業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點；“惠生活”可以查看淄博轄區(qū)所有銀行機(jī)構(gòu)借記卡、信用卡以及合作商戶的優(yōu)惠信息,滿足用戶吃喝玩樂等綜合性金融需求；“查政策”可以搜索查看各類國家級、省級、市級的中小企業(yè)政府扶持政策,銀行機(jī)構(gòu)的最新信貸政策導(dǎo)向和貸款條件,為中小企業(yè)提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)惠和產(chǎn)品優(yōu)惠信息。“銀企合作”實現(xiàn)了銀行機(jī)構(gòu)信貸產(chǎn)品名稱、適用群體、貸款期限、利率區(qū)間、貸款條件等信息的在線展示,用戶可以根據(jù)自身融資需求和融資能力,在線提出貸款申請,也可輸入貸款金額、期限、擔(dān)保方式等基本信息由系統(tǒng)自動篩選匹配的產(chǎn)品,快速滿足用戶信貸需求,還可以隨時查詢貸款進(jìn)度,使企業(yè)能夠清楚地了解貸款的申請情況,提高企業(yè)申貸成功率。自2018年12月15日上線以來,首批入駐36家銀行保險機(jī)構(gòu),發(fā)布特色信貸產(chǎn)品270余個,各類企業(yè)扶持政策60余項,銀行網(wǎng)點信息1300余條,優(yōu)惠服務(wù)信息110余條。目前150余家企業(yè)、1600余名普通金融消費者已成功接入服務(wù)軟件,已提交貸款申請20余筆,意向金額16200萬元。
信息化社會救助制度創(chuàng)新改革
近年來,博山區(qū)創(chuàng)新開發(fā)了“情暖萬家·掌上救助”信息化管理平臺,打造社會救助“手機(jī)申請、線上審批”的全程網(wǎng)絡(luò)辦理模式,打通了社會救助自主申請的“最初一公里”和社會救助即時受理的“最后一公里”,目前已在全區(qū)各鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)推廣使用,得到省民政廳領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
“情暖萬家·掌上救助”信息化管理平臺的運行凸顯了四個方面的成效。
方便申請救助。“情暖萬家·掌上救助”平臺程序簡單,操作方便,通過搜索或者掃描二維碼即可使用,無需下載,隨時注冊,即時申請,降低了使用門檻。
實現(xiàn)即時受理。各級工作人員將通過平臺電腦端即時受理社會救助申請信息,并對申請進(jìn)行辦理答復(fù)。
填補鎮(zhèn)辦以下預(yù)防微腐敗空白。各級民政工作人員能夠通過平臺及時掌握督促轄區(qū)內(nèi)所有救助申請的受理、辦理、辦結(jié)情況,利用信息化將監(jiān)管延伸至村居基層,通過技術(shù)手段防止人為干預(yù)因素。
切實提高工作效率。通過社會救助領(lǐng)域信息化建設(shè),申請人材料完整規(guī)范,利用線上受理審批,節(jié)省大量人力、財力,降低政府運行成本。
“互聯(lián)網(wǎng)+”開啟電梯多元共治制度創(chuàng)新改革
#p#分頁標(biāo)題#e#一個平臺,六方面信息,十個功能模塊,三位一體監(jiān)管……張店區(qū)質(zhì)監(jiān)局開發(fā)了“張店區(qū)電梯安全綜合信息管理平臺”,創(chuàng)新以信息化為引領(lǐng)、多元共治的監(jiān)管模式,電梯管理邁進(jìn)大數(shù)據(jù)時代。
目前,全區(qū)特種設(shè)備13600余臺,其中電梯保有量約6900臺,電梯占比約51%；張店區(qū)把電梯安全作為重中之重的工作,探索切實可行、好用管用的辦法,并進(jìn)行制度創(chuàng)新。
張店電梯大數(shù)據(jù)平臺,借助“互聯(lián)網(wǎng)＋電梯”,采用信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù),采集電梯安全監(jiān)察、行政執(zhí)法、舉報投訴、檢驗檢測、使用管理和維護(hù)保養(yǎng)等六方面信息,設(shè)置了綜合業(yè)務(wù)、辦公業(yè)務(wù)、監(jiān)督檢查、維保管理、電梯地圖等10個模塊,經(jīng)過云計算分析,實現(xiàn)安全監(jiān)察、行政執(zhí)法和檢驗檢測三位一體監(jiān)管的融合,實行“靶向”管理。
張店區(qū)有電梯使用單位740家、維護(hù)單位120家。成立了張店區(qū)電梯維保工作協(xié)會,搭建了溝通政企的橋梁,促進(jìn)了行業(yè)自律,打造了一流的電梯工匠隊伍。針對問題,構(gòu)建了齊抓共管的工作機(jī)制；試行了電梯安全責(zé)任保險,分六批已有共3744部落實保險,辦了實實在在的民生實事；目前,正在進(jìn)行電梯安全管理“山東標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)改革試點任務(wù)。
警城聯(lián)勤信息資源共享推進(jìn)“公安(交警)+城管”制度創(chuàng)新改革
沂源縣立足提升社會綜合治理能力,抓住行政執(zhí)法體制改革機(jī)遇,積極推動巡警、交警、城管街面執(zhí)法力量整合,在全市率先推行了“公安(交警)+城管”聯(lián)動聯(lián)勤執(zhí)法模式,創(chuàng)新建立了四個一體化運行機(jī)制,全縣社會綜合治理工作取得了顯著成效。
一是構(gòu)建一個領(lǐng)導(dǎo)體系。成立“公安(交警)+城管”聯(lián)動聯(lián)勤工作領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室,全面負(fù)責(zé)社會治安防范和城市管理聯(lián)動聯(lián)勤的組織、協(xié)調(diào)、指揮、落實。二是強(qiáng)化兩個工作抓手。通過打造聯(lián)勤服務(wù)平臺、壯大聯(lián)勤執(zhí)法隊伍,設(shè)“警城一體化管理服務(wù)崗?fù)ぁ?個,更新執(zhí)法執(zhí)勤用車(摩托車)12(10)輛,更新執(zhí)法設(shè)備60部,新招聘城市管理協(xié)管員50人。在全市率先打造“城管驛站”1處,整體接入公安部門“天網(wǎng)”監(jiān)控系統(tǒng),發(fā)揮可視化指揮調(diào)度、智能化視頻監(jiān)控、數(shù)字化監(jiān)督考核,實現(xiàn)警城聯(lián)勤聯(lián)動的資源共享和信息整合。三是制定三項保障措施。通過績效考核機(jī)制、工作激勵機(jī)制、經(jīng)費保障機(jī)制,將“公安(交警)+城管”聯(lián)動聯(lián)勤執(zhí)法工作納入全縣社會治理目標(biāo)考核,對所有直接參與“公安(交警)+城管”聯(lián)動聯(lián)勤的公安(交警)警務(wù)輔助人員和城管勞務(wù)派遣人員,按照工作實績,酌情予以交叉獎勵,充分調(diào)動了執(zhí)法積極性。四是建立四個“一體化”運行機(jī)制。通過一體化巡邏機(jī)制、一體化服務(wù)機(jī)制、一體化聯(lián)處機(jī)制、一體化信息共享機(jī)制,有效整合公安、交警、城管三方人員力量,以公安機(jī)關(guān)智能化指揮調(diào)度平臺為載體,發(fā)揮各自優(yōu)勢,協(xié)同開展工作,共同聯(lián)動處置社會管理問題,有效提升了群眾滿意度。
信息化助推新時代文明實踐制度創(chuàng)新改革
淄川區(qū)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),扎實推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,緊緊圍繞農(nóng)村基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)誰來做、做什么、怎么做的問題,創(chuàng)新“1123”工作體系,即:一個主題引領(lǐng)、一個目標(biāo)定位、兩個流程規(guī)范、三大陣地保證。“一個主題引領(lǐng)”即淄川區(qū)新時代文明實踐中心,把黨的關(guān)懷送到百姓心田。“一個目標(biāo)定位”即在群眾愿望的基礎(chǔ)上,在規(guī)范運作主題思想鮮明的志愿服務(wù)活動中,在有價值觀理念的新時代文明實踐場所中,讓群眾感受到黨的關(guān)懷和生活的幸福。“兩個流程規(guī)范”即統(tǒng)一制定工作流程和活動流程。“三大陣地保證”即規(guī)范建設(shè)區(qū)中心2處、鎮(zhèn)辦分中心13處,村居實踐站143處,探索建立“新時代文明實踐中心”。目前全區(qū)已打造文明實踐中心(分中心、站)158個。
臨淄區(qū)是全省26家新時代文明實踐工作試點區(qū)縣。在新時代文明實踐活動中,采取線上線下相結(jié)合的方式,開發(fā)建設(shè)“臨淄云”平臺,以“云網(wǎng)合一、云數(shù)聯(lián)動”為構(gòu)架,融思想引領(lǐng)、道德教化、人文關(guān)懷、文化傳承等多功能為一體,下設(shè)“媒體云”“百姓云”“81890”“文明實云”“科技云”“農(nóng)保姆”六大功能版塊,集新聞資訊、文藝演出、志愿服務(wù)、熱線服務(wù)、科技培訓(xùn)、教育醫(yī)療、健康養(yǎng)生等內(nèi)容于一體,方便基層群眾隨時隨地接受文明實踐知識,實現(xiàn)了百姓點單、專業(yè)制單、政府買單、志愿送單的傳習(xí)服務(wù)模式,實現(xiàn)了與區(qū)鎮(zhèn)村三級新時代文明實踐陣地互為補充、互相促進(jìn)。同時與山東有線電視網(wǎng)絡(luò)公司合作,推動臨淄云平臺向家庭延伸。基層群眾在家中,打開電視機(jī),就可以自由點播觀看“臨淄云”各板塊內(nèi)容信息,真正打通了宣傳群眾、教育群眾、引導(dǎo)群眾、凝聚群眾的最后一公里。
“支付寶—數(shù)字城市”流動人口管理制度創(chuàng)新改革
#p#分頁標(biāo)題#e#“數(shù)字張店”支付寶小程序是張店區(qū)響應(yīng)深化放管服改革、進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,解決審批環(huán)節(jié)多、時限長、信息孤島和重復(fù)錄入等問題,推進(jìn)信息共享和數(shù)據(jù)開放,促進(jìn)省市區(qū)的信息同步的重要舉措。現(xiàn)已實現(xiàn)線上居住登記和領(lǐng)取電子登記卡功能,支持24小時隨時隨地在線申報,社區(qū)群眾足不出戶就可完成居住登記的申報,大大方便了社區(qū)群眾的事項辦理。系統(tǒng)自2018年7月31日上線至今,通過支付寶刷臉認(rèn)證完成居住登記用戶的有2855條,其中已經(jīng)完成登記的有1991條,未登記完畢的有864條。
“數(shù)字張店”借助阿里巴巴支付寶平臺的生態(tài)能力,用戶無需安裝新的APP,僅需打開手機(jī)支付寶,即可通過芝麻信用授權(quán)進(jìn)行人臉識別認(rèn)證,群眾隨手可用,推廣成本低,推廣速度快。系統(tǒng)采用身份證OCR和人臉活體對比,確保實人實名,保證真實性。數(shù)字張店以城市級流動人口綜合管理平臺為基礎(chǔ),打造“一體系、兩服務(wù)、三系統(tǒng)”的流動人員“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”總體框架。一體系即“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”統(tǒng)一用戶體系,兩服務(wù)即支付寶小程序服務(wù)與線下窗口服務(wù)。三系統(tǒng)即流動人員綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)、流動人口信息數(shù)據(jù)庫流動人口大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”助力青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)制度創(chuàng)新改革
周村團(tuán)區(qū)委堅持“跨界搭平臺,服務(wù)求精準(zhǔn)”工作思路,定位做創(chuàng)業(yè)青年“不占股份的合伙人”,緊扣創(chuàng)業(yè)青年和青年企業(yè)家需求,深入實施創(chuàng)業(yè)青年孵化工程、青年企業(yè)家成長工程,著力搭建創(chuàng)業(yè)青年群體與創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源八大供需對接平臺,打造“領(lǐng)航助飛-夢想孵化-固本強(qiáng)基-展翅翱翔”全鏈條品牌服務(wù)體系,實現(xiàn)對青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的全方位引導(dǎo)和服務(wù),推動創(chuàng)業(yè)青年和青年企業(yè)家在新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程中發(fā)揮生力軍和突擊隊作用。
一是搭建組織、政策平臺,引領(lǐng)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。通過樓宇建團(tuán),突出對青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思想引領(lǐng),建立青年創(chuàng)業(yè)學(xué)院,為創(chuàng)業(yè)青年提供專業(yè)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),梳理匯總省、市、區(qū)支持青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策,延伸和拓展不同創(chuàng)業(yè)青年的“朋友圈”,讓青年敢于做夢、勤于圓夢。二是搭建資金、信息平臺,扶持青年創(chuàng)優(yōu)發(fā)展。整合金融機(jī)構(gòu)資源,解決青年創(chuàng)業(yè)資金難題。對接爭取創(chuàng)投、風(fēng)投、齊魯股權(quán)交易中心等融資平臺、資本市場,推行“互聯(lián)網(wǎng)+金融”模式,推動優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目落地。三是搭建培訓(xùn)、服務(wù)平臺,助力企業(yè)突破瓶頸制約。建設(shè)“碼”上辦線上信息服務(wù)平臺,保障青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。及時收集青年創(chuàng)業(yè)需求和瓶頸制約性難題,當(dāng)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“店小二”。對接邀請高校、科研院所等開展技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),為創(chuàng)業(yè)青年素質(zhì)提升和創(chuàng)業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)蓄勢積能。四是搭建交流、展示平臺,護(hù)航企業(yè)騰飛。發(fā)揮共青團(tuán)樞紐作用,加強(qiáng)與團(tuán)屬單位的聯(lián)系合作,促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。建立青年創(chuàng)業(yè)沖鋒號、創(chuàng)業(yè)成果展示平臺,助推企業(yè)在雙創(chuàng)道路上蹄疾步穩(wěn)。
智慧警務(wù)+食藥環(huán)偵制度創(chuàng)新改革
近年來,桓臺縣主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài),堅持青山綠水科學(xué)發(fā)展理念,牢牢把握民生安全新形勢,不斷深化智慧警務(wù)和基層基礎(chǔ)建設(shè),率先在全省推行食藥環(huán)偵向派出所延伸,有力夯實了食藥環(huán)偵基層基礎(chǔ),大力提升了食藥環(huán)偵工作整體效能。
一是研發(fā)數(shù)據(jù)管控平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能融合。自主研發(fā)智慧食藥環(huán)偵大數(shù)據(jù)管控平臺,全面融合社會資源,提升數(shù)據(jù)研判支撐力。二是立足大數(shù)據(jù)應(yīng)用,實現(xiàn)動態(tài)管控感知。加強(qiáng)數(shù)據(jù)研判應(yīng)用,通過對食藥環(huán)監(jiān)測數(shù)據(jù)的“集中、整合、共享”,與視頻監(jiān)控系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、車輛軌跡系統(tǒng)的技術(shù)對接,案件預(yù)警預(yù)判和追蹤打擊能力顯著提升。三是豐富宣傳載體,實現(xiàn)宣教效果大提升。為進(jìn)一步夯實食藥環(huán)偵基層基礎(chǔ)工作,針對食品藥品與環(huán)境案件違法犯罪特點,通過警民在線、警民懇談、“惠民法制宣傳”、“平安桓臺”政務(wù)微信,“桓臺警方”官方微博等形式加大對食藥環(huán)安全教育的宣傳力度。
“智慧環(huán)保”一體化環(huán)境監(jiān)管制度創(chuàng)新改革
#p#分頁標(biāo)題#e#為進(jìn)一步提高環(huán)境監(jiān)管效能，建設(shè)信息化、科技化、全覆蓋的監(jiān)管體系，確保環(huán)境問題第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處理，高青縣創(chuàng)新建設(shè)“智慧環(huán)保”一體化環(huán)境監(jiān)管平臺。該平臺以滿足環(huán)保一線工作需要為出發(fā)點，以數(shù)據(jù)、設(shè)備、電量、視頻為四大抓手，通過建設(shè)污染源在線監(jiān)測、視頻監(jiān)控、水質(zhì)監(jiān)測、高空瞭望、動態(tài)管控、電量監(jiān)控等，實現(xiàn)對環(huán)境、企業(yè)全方位、立體化的監(jiān)控感知。線上受理、線下辦理，平臺監(jiān)控與現(xiàn)場檢查高效聯(lián)動，實現(xiàn)科學(xué)化、信息化環(huán)境監(jiān)管，一線環(huán)境問題得到快速響應(yīng)，及時、規(guī)范整改。
同時，該平臺基于縣級環(huán)保工作重心，打造以污染源為核心的動態(tài)信息庫及監(jiān)管應(yīng)用，建立高青污染源企業(yè)一廠一檔，實現(xiàn)“一源一數(shù)、一數(shù)多用”，實現(xiàn)企業(yè)全生命周期數(shù)據(jù)管理和共享應(yīng)用。各項環(huán)保業(yè)務(wù)工作通過平臺網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)有機(jī)銜接，大幅提高機(jī)關(guān)工作效率。
該平臺可以精準(zhǔn)快速發(fā)現(xiàn)環(huán)境質(zhì)量變化情況，隨時掌握縣域重點企業(yè)排污情況，及時啟動響應(yīng)機(jī)制，全力控制和解決污染問題，杜絕偷排偷放等惡意排污行為發(fā)生。同時，建設(shè)形成生態(tài)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)管大數(shù)據(jù)，為宏觀決策提供有力支撐。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息化監(jiān)管制度創(chuàng)新改革
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與人民群眾的身體健康及社會的和諧穩(wěn)定緊密相連，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，對于加快農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效、農(nóng)民增收和保障廣大消費者的消費安全意義重大。近年來，桓臺縣牢牢把握“質(zhì)量興農(nóng)、綠色興農(nóng)、品牌強(qiáng)農(nóng)”工作基調(diào)，提出側(cè)重發(fā)展“智慧農(nóng)業(yè)”，推動農(nóng)業(yè)發(fā)展由注重數(shù)量向數(shù)量質(zhì)量效益并重、更加注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變，而農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管追溯平臺建設(shè)就是發(fā)展“智慧農(nóng)業(yè)”直觀、生動、鮮活的縮影。
桓臺縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管追溯平臺，總體框架可概括為1個中心、2個功能、3級平臺、4類系統(tǒng)。即建設(shè)1個縣級數(shù)據(jù)監(jiān)控中心；具備對外信息服務(wù)、對內(nèi)安全管控2大功能；建成縣、鎮(zhèn)、追溯點3級監(jiān)管追溯平臺（包括1處縣級監(jiān)控中心、1處檢測中心、8個鎮(zhèn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及14個農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和3個農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營門店追溯點）；建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程追溯監(jiān)控、農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測監(jiān)管等4類系統(tǒng)，形成集生產(chǎn)、檢測、監(jiān)管、追溯、認(rèn)證、執(zhí)法、標(biāo)準(zhǔn)化等為一體的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系。
信息化新模式助推個體工商戶全程智能化登記制度創(chuàng)新改革
張店區(qū)為解決個體工商戶登記業(yè)務(wù)長時間來面臨著登記業(yè)務(wù)量大、群眾排隊時間長、窗口承載力有限等問題，結(jié)合自身發(fā)展實際情況，經(jīng)山東省市場監(jiān)管局批準(zhǔn)，開始逐步探索個體工商戶全程智能化登記服務(wù)改革試點。上線個體工商戶全程智能化登記系統(tǒng)后，可在全省率先實現(xiàn)“智能審批、全天候值守、24小時不打烊”的商事登記模式。
“全程智能化登記服務(wù)系統(tǒng)”以個體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理服務(wù)為主，由智能終端機(jī)提供24小時自助辦理營業(yè)執(zhí)照服務(wù)。個體工商戶登記申請人無需提交紙質(zhì)材料，通過人臉識別、身份證識別等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證，在線自主申報登記材料，經(jīng)終端后臺“全程智能化登記系統(tǒng)”即時審核通過后，即可打印營業(yè)執(zhí)照正、副本，實現(xiàn)立等可取，無需預(yù)約排隊，大大縮短了辦事群眾審核申領(lǐng)時間。
目前，全程智能化登記服務(wù)系統(tǒng)智能終端已經(jīng)在張店區(qū)行政審批服務(wù)中心進(jìn)行試點，下一步將覆蓋到各鎮(zhèn)辦便民服務(wù)中心、大型社區(qū)及各銀行網(wǎng)點，最終在全區(qū)范圍內(nèi)推廣，實現(xiàn)免預(yù)約、零見面、零干預(yù)、全天候、無紙化的365天全天24小時不打烊登記方式，力爭為辦事群眾提供更加智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的貼心服務(wù)。
桓臺縣始終堅持以“建設(shè)一流服務(wù)，打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo)，按照全省推進(jìn)“一次辦好”改革優(yōu)化營商環(huán)境視頻會議部署要求，加大轉(zhuǎn)變政府職能和簡政放權(quán)力度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效能，始終為企業(yè)和辦事群眾做好服務(wù)工作，最大限度增加企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感，贏得辦事群眾的一致好評。對個體經(jīng)營者實行“一證（身份證）辦照、審核合一、同城通辦、延時服務(wù)、當(dāng)場拿照”。積極推行全程電子化登記，推行銀行代辦服務(wù)，方便了業(yè)戶辦照。
一是對個體經(jīng)營者實行“一證（身份證）辦照、審核合一、延時服務(wù)、當(dāng)場拿照”。積極推行全程電子化登記，實現(xiàn)即來即辦，即時辦結(jié)。認(rèn)真貫徹落實“最多跑一次”改革措施，取得了顯著成效。
#p#分頁標(biāo)題#e#二是不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。工作人員重新梳理各項受理業(yè)務(wù)流程，制定“一次性告知清單”“標(biāo)準(zhǔn)化受理指南”“全程電子化登記流程”，對辦事流程、操作指南及申報材料進(jìn)行公示。
三是大廳設(shè)置自主業(yè)務(wù)辦理區(qū)，為辦事群眾提供幫辦代辦服務(wù)，設(shè)置“企業(yè)自主申報”窗口，配備自主申報專用電腦，幫助電腦操作有困難的辦事群眾安排專人進(jìn)行申報，并為辦事群眾提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料的電子文檔下載服務(wù)，準(zhǔn)備材料，當(dāng)場審核，當(dāng)場發(fā)照。
四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，實行大廳引導(dǎo)咨詢、窗口AB角無缺位工作制度及首問負(fù)責(zé)工作制度，減少群眾跑腿次數(shù)，從根本上提高工作效率。
“五級聯(lián)動+微信群”社區(qū)便民服務(wù)制度創(chuàng)新改革
桓臺縣蘭香園社區(qū)牢牢把握居民對美好生活的向往，認(rèn)真落實省委、省政府“一次辦好”改革要求，從“強(qiáng)化服務(wù)深度”“拓展服務(wù)廣度”兩方面著手，積極打造群眾放心、舒心的“保姆式”服務(wù)品牌。
一是服務(wù)事項沉下去，居民辦事“一站式”。全面梳理社區(qū)71項“一次辦好”政務(wù)服務(wù)事項，以網(wǎng)格為單位建立12個便民服務(wù)微信群，即時通過微信群發(fā)布惠民政策及業(yè)務(wù)辦理流程，同時，根據(jù)居民需求開展定制服務(wù)，打造起居民家門口的“一站式”服務(wù)平臺。二是幫辦代辦跑起來，打通“最后一公里”。社區(qū)落實網(wǎng)格幫辦代辦制度，按照500戶左右劃分一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格都配備了專職社區(qū)工作者和網(wǎng)格代辦員。建立特殊群體數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)網(wǎng)格代辦員全程幫辦代辦，居民辦事由“最多跑一次”升級為“一次不用跑”。三是信息數(shù)據(jù)多跑路，服務(wù)群眾“零距離”。在社區(qū)建立網(wǎng)上業(yè)務(wù)自助辦理區(qū)，居民通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)就能進(jìn)行網(wǎng)上申報辦理。同時，社區(qū)配備“一次辦好”政務(wù)服務(wù)自助終端，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)部門之間的信息共享，還可實現(xiàn)預(yù)約診療、水費繳納等便民服務(wù)類事項，極大地方便了群眾辦事。四是代辦窗口“管得寬”，打造綜合服務(wù)圈。按照“資源整合、共享共建”原則，整合文化、教育等19個部門的資源，設(shè)立社區(qū)惠民服務(wù)代辦窗口，服務(wù)項目由32項拓展到75項，更多便民服務(wù)事項下沉到社區(qū)，打造了社區(qū)綜合便民服務(wù)圈。
“融媒體黨校”黨員干部教育培訓(xùn)制度創(chuàng)新改革
面對新形勢、新任務(wù)，淄川區(qū)堅持問題導(dǎo)向，銳意突破創(chuàng)新，實施“3+3”基層黨校建設(shè)新模式，創(chuàng)建“融媒體黨校”，打通干部教育培訓(xùn)“最后一公里”。
拓展黨校陣地。構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)、村三級黨校聯(lián)建機(jī)制，劃分鎮(zhèn)（街道）、部門、非公經(jīng)濟(jì)組織三大板塊，建立基層黨校38家、教學(xué)點171處。切實做到“哪里有黨員，基層黨校陣地建設(shè)就延伸到哪里”。
創(chuàng)新教學(xué)模式。建立6個黨校現(xiàn)場教學(xué)點、13個新時代開放式組織生活基地，實施“課堂+”教學(xué)模式，切實提升黨員干部教育培訓(xùn)質(zhì)量。
創(chuàng)建“融媒體黨校”。充分利用現(xiàn)代信息傳媒工具便捷化、互動性及實時在線等優(yōu)勢，建設(shè)基于區(qū)電臺、區(qū)電視臺、微信公眾號、覆蓋城鄉(xiāng)的5000只農(nóng)村有線廣播小喇叭、淄川黨校校報的“融媒體黨校”，把學(xué)員、教師、管理者等群體直接聯(lián)系起來、組織起來，隨時隨地參加教育培訓(xùn)、交流研討等活動。組織教師錄制“習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想”視頻微黨課，打造“紅色云課堂”。同時開設(shè)“學(xué)習(xí)之窗”“校報頻道”等欄目，適時推出高質(zhì)量的文章。傾力打造貼身而行，隨時學(xué)習(xí)的“身邊的黨校”。
“融媒體黨校”及“3+3”基層黨校建設(shè)新模式收到了良好的社會效果，相關(guān)經(jīng)驗做法在《光明日報》、《支部生活》、市委辦公廳《領(lǐng)導(dǎo)參閱》等予以刊發(fā)。
