持續(xù)兩天的 GMTIC全球營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新峰會(huì)于11月16日在上海寶華萬(wàn)豪酒店結(jié)束全部議程并圓滿落下帷幕。在峰會(huì)第二日的“營(yíng)銷技術(shù)與AI+Marketing”平行分論壇中，來(lái)自雅培、香港快運(yùn)航空公司、百度、雅高酒店集團(tuán)、瑞幸咖啡等眾多品牌方高管帶來(lái)了多場(chǎng)精彩的演講及話題討論活動(dòng)。
作為2018GMTIC峰會(huì)的平行論壇之一，在AI與Marketing論壇中，雅培營(yíng)養(yǎng)品大中華區(qū)消費(fèi)者互動(dòng)及市場(chǎng)支持高級(jí)總監(jiān)李浩在“后數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷技術(shù)建設(shè)”這一開(kāi)幕演講中分享道：“不管大家身處各行各業(yè)，討論大數(shù)據(jù)或者數(shù)字浪潮的前提是一定要有數(shù)據(jù)，而且是大量的數(shù)據(jù)。沒(méi)有千萬(wàn)級(jí)，上億級(jí)，幾十億級(jí)的數(shù)量為依托所帶來(lái)的后果很有可能就是殺雞最后用了宰牛刀，消費(fèi)者最終沒(méi)有和品牌之間建立互動(dòng)。”
作為當(dāng)下企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，營(yíng)銷云愈發(fā)受到業(yè)內(nèi)重視，由安納特中國(guó)董事總經(jīng)理Lawrence Wan主持，羅萊生活互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)總經(jīng)理/CIO王歆、英孚教育高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理Julio Cesar Santos、畫(huà)龍科技首席執(zhí)行官宋碧蓮、甲骨文數(shù)據(jù)云高級(jí)銷售經(jīng)理Sebastian Huang參與的主旨圓桌討論“營(yíng)銷云如何助力實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化”成為了當(dāng)天較為熱點(diǎn)的討論之一。討論中，嘉賓們談到了營(yíng)銷云對(duì)企業(yè)帶來(lái)的推動(dòng)作用。Julio Cesar Santos表示：“營(yíng)銷云帶來(lái)的好處就是客戶旅程的透明度。品牌廣告主的很多信息來(lái)自不同的社交媒體，可以把所有的東西整合在你的手上，手上一個(gè)裝置就可以控制，了解這些數(shù)據(jù)。最后你就會(huì)打造出一些個(gè)性化的廣告，推送不同的消費(fèi)者，你把數(shù)據(jù)收集好了，把數(shù)據(jù)管理好了，可以用這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)給你做一些對(duì)你有幫助的事。”宋碧蓮分享了營(yíng)銷云的成功案例及經(jīng)驗(yàn)。Sebastian Huang則在論壇上談到了國(guó)外營(yíng)銷云平臺(tái)在國(guó)內(nèi)面臨的挑戰(zhàn)：“站在外國(guó)企業(yè)的角度來(lái)看，第一件事在于落地和本地化，海外很多做得很順暢的流程和產(chǎn)品在中國(guó)無(wú)法得到很好的應(yīng)用和銜接。中國(guó)市場(chǎng)和外國(guó)市場(chǎng)有著不同的消費(fèi)者受眾，廣告主的訴求不一樣，消費(fèi)者的形態(tài)也不一樣，最終導(dǎo)致同樣的一個(gè)產(chǎn)品，同樣的一個(gè)技術(shù)在中國(guó)要應(yīng)用的話，其實(shí)也要通過(guò)中國(guó)的市場(chǎng)做一些調(diào)整，這個(gè)其實(shí)在技術(shù)方面是一個(gè)挑戰(zhàn)。”
Ai+Marketing的論壇上，Sizmek的中國(guó)區(qū)總裁鄭家強(qiáng)帶來(lái)了“利用人臉識(shí)別作為預(yù)測(cè)營(yíng)銷中的身份識(shí)別還是靈感來(lái)源？”的主題演講。鄭家強(qiáng)用一段生動(dòng)有趣的故事開(kāi)始了自己的分享：“一個(gè)月之前我和一個(gè)女孩去飯店，清清白白吃了一頓飯，清清白白走了，過(guò)了幾天我和老婆去吃一頓飯，領(lǐng)班說(shuō)鄭先生晚上好，我老婆說(shuō)他們服務(wù)挺好的，那一瞬間我突然之間有一個(gè)莫名的恐懼，男性同胞都會(huì)知道我在說(shuō)什么。明明是清清白白，我之前沒(méi)有和她說(shuō)和誰(shuí)來(lái)吃過(guò)，因?yàn)樵矫柙胶冢业貌粩嘟獯鹨埠芸膳拢揖妥聛?lái)了，一般西餐廳會(huì)問(wèn)你要有汽還是沒(méi)有汽的飲用水，服務(wù)生直接拿來(lái)有汽的礦泉水，有汽的礦泉水對(duì)嗎？我說(shuō)好。我老婆說(shuō)，他還猜到你喜歡有汽的，我說(shuō)50%的概率瞎猜的，我老婆吃得非常開(kāi)心，我那頓飯如履薄冰，還有心驚肉跳。我一進(jìn)去他們就識(shí)別到了我，他對(duì)我以前發(fā)生的事情做了一個(gè)很簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)，拿了一瓶有汽的礦泉水，這個(gè)是最簡(jiǎn)單的識(shí)別，只不過(guò)這個(gè)是人工，我們今天說(shuō)的是人工智能版。”隨后，鄭家強(qiáng)結(jié)合Sizmek品牌戰(zhàn)略，分析了預(yù)測(cè)營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展方向及市場(chǎng)趨勢(shì)。
緊隨其后做演講分享的是來(lái)自Taboola的中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Hili David和個(gè)推個(gè)燈高級(jí)總監(jiān)趙天宸。擁有14億月活躍用戶的Taboola在其GMTIC的論壇上結(jié)合自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及具體案例，為大家?guī)?lái)優(yōu)秀的品牌全案分享。回歸到數(shù)據(jù)本身，數(shù)據(jù)體現(xiàn)了不同的消費(fèi)者特點(diǎn)。趙天宸則在“挖掘數(shù)據(jù)金礦，助力營(yíng)銷創(chuàng)新”的演講中著重強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)的重要性及數(shù)據(jù)打通的必要性。
IPG Reprise總經(jīng)理Alvin Foo主持了上午最后一場(chǎng)主旨圓桌討論“區(qū)塊鏈改變營(yíng)銷”，參與討論的有NDN Group創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Andy Ann、來(lái)自Andream的Executive Director, Adrealm Editorial & Intelligence Operations Unit的J Ellis Cameron-Perry和GeorgeP Johnson Experience Marketing的Joe Wong以及Chinaccelerator的William Bao Bean。首先Joe Wong闡述了區(qū)塊鏈想要在廣告行業(yè)解決的問(wèn)題，J Ellis Cameron-Perry解釋了區(qū)塊鏈和對(duì)營(yíng)銷帶來(lái)的變革。而針對(duì)區(qū)塊鏈在未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，William Bao Bean和Andy Ann認(rèn)為：“2-3年之后，最多3-5年區(qū)塊鏈的技術(shù)就會(huì)在國(guó)內(nèi)被廣泛應(yīng)用。”
來(lái)自香港快運(yùn)航空公司品牌總經(jīng)理Eric THAIN在“AI助力品牌智能化營(yíng)銷”中表達(dá)了人工智能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的推動(dòng)作用：“AI機(jī)器學(xué)習(xí)方面我們要看兩個(gè)東西，一個(gè)是一對(duì)多，一個(gè)是一對(duì)一。通過(guò)AI我們就能夠做到一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，向每個(gè)個(gè)體推薦不同的內(nèi)容。”
來(lái)自美圖公司“美圖魔鏡”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王黎凌在本屆GMTIC中分享了美圖公司的創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品。王黎凌先是從智慧零售的概念著手：“智慧零售側(cè)重基于兩個(gè)部分來(lái)做，一個(gè)是線下體驗(yàn)，一個(gè)是數(shù)據(jù)畫(huà)像。AI在這邊做了什么呢？我們主要做了兩塊，一塊是基于AI基礎(chǔ)上對(duì)人臉的檢測(cè)，一塊是利用AI做皮膚檢測(cè)。通過(guò)虛擬試妝體驗(yàn)及皮膚檢測(cè)增強(qiáng)消費(fèi)者互動(dòng)性與認(rèn)知，提高消費(fèi)者體驗(yàn)。”
2018GMTIC大會(huì)第二日最為熱點(diǎn)的話題討論當(dāng)屬由一面數(shù)據(jù)首席營(yíng)銷官林圓圓主持，雅高酒店集團(tuán)大中華區(qū)數(shù)字營(yíng)銷副總裁Vivian YEH、來(lái)也聯(lián)合創(chuàng)始人兼CSO羅超、惠氏營(yíng)養(yǎng)品大中華區(qū)客戶關(guān)系管理及運(yùn)營(yíng)高級(jí)總監(jiān)楊勝超、TutorABC市場(chǎng)及營(yíng)銷負(fù)責(zé)人劉謝榭參與的主旨圓桌討論“通過(guò)深度學(xué)習(xí)和個(gè)性化推薦技術(shù)提升與消費(fèi)者全周期互動(dòng)。”參與圓桌討論之前，林圓圓更是在GMTIC的平臺(tái)上發(fā)表了數(shù)據(jù)的重要性。
百度聚屏產(chǎn)品總經(jīng)理劉軍偉發(fā)表了主題為“數(shù)字化戶外營(yíng)銷新選擇”的品牌創(chuàng)新演講，演講中劉軍偉分享了百度聚屏賦能傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)百度AI的能力實(shí)現(xiàn)百度聚屏，把百度可監(jiān)控的能力全部傳遞出來(lái)。另外，劉軍偉更是結(jié)合了三個(gè)不同的營(yíng)銷案例，生動(dòng)形象地展示了百度聚屏的線上、線下渠道融合。
湯真弘作為普華永道數(shù)字化解決方案負(fù)責(zé)人在本屆GMTIC帶來(lái)了主題為“人工智能下場(chǎng)景營(yíng)銷”的主題演講。演講中，湯真弘介紹了當(dāng)下的虛擬技術(shù)以及人臉識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別的發(fā)展。在品牌營(yíng)銷場(chǎng)景的分享部分，他說(shuō)道“現(xiàn)在的消費(fèi)者每天用在手機(jī)端的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)12小時(shí)，尤其是千禧一代，手機(jī)客戶端可以做到時(shí)間和空間上拓展，為客戶提供在線的支持和在線的問(wèn)答。”
瑞幸咖啡作為一夜之間爆火的咖啡屆翹楚，其首席技術(shù)官李玉峰的演講吸引了GMTIC2018眾多嘉賓的密切關(guān)注，針對(duì)“人工智能帶來(lái)的獲客方式變革”，李玉峰分享了瑞幸咖啡一夜爆紅的秘笈——裂變拉新。“如果說(shuō)我們?nèi)鹦铱Х仍讷@客方面有什么想法，有什么好的思路，一定是這四個(gè)字。無(wú)論新用戶的引流抓新的方式還是老用戶提升活躍的方式，我們下了很多功夫。”李玉峰講道。
2018GMTIC全球營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新峰會(huì)閉幕演講由SAP Vice President and Chief Evangelist Shailendra Kumar帶來(lái)，在“人工智能在提升營(yíng)銷績(jī)效中的創(chuàng)新作用”演講中談到：“我們現(xiàn)在看一下正在改變市場(chǎng)的趨勢(shì)。第一個(gè)是叫智能店鋪，進(jìn)到店里用人臉識(shí)別，買東西不需要刷卡，賣智能鞋，賣虛擬鏡子。第二是個(gè)性化，個(gè)性化到處都是，到店里就獲得個(gè)性化的服務(wù)，你隨時(shí)都在分享你的數(shù)據(jù)，這是個(gè)性化。當(dāng)我結(jié)實(shí)某個(gè)人的時(shí)候，我想他記住我的名字，記住我買東西的喜好，我想和人互動(dòng)，所以第三個(gè)趨勢(shì)就是智能售貨員，聊天機(jī)器人、導(dǎo)購(gòu)。第四個(gè)趨勢(shì)就是遠(yuǎn)程專家。”
至此2018GMTIC全球營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新峰會(huì)在眾多品牌營(yíng)銷大咖的助力和加持中圓滿落下了帷幕。此次峰會(huì)成功聚集了來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名品牌200家，近千名品牌營(yíng)銷高管及營(yíng)銷界翹楚參與并出席了此次GMTIC2018展會(huì)與論壇。作為由iDigital China舉辦的系列峰會(huì)之一，GMTIC峰會(huì)采用展覽與峰會(huì)論壇相結(jié)合的形式，聯(lián)手近40家媒體為與業(yè)內(nèi)專業(yè)伙伴為大家?guī)?lái)多角度，多維度的年度Martech營(yíng)銷盛宴。
