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上門激活暖人心 營銷服務兩不誤

發布于:2019-01-14 11:21來源:顏如 作者:顏如 點擊:

  在金融日新月異的發展形勢下,坐門等客等傳統經營模式已不適應時代的發展,主動上門的業務營銷方式已是現代金融業務發展的通行做法,也是個性化金融的必然趨勢。

  日前,中國銀行城東支行秉承著“大行有擔當”的理念,成功營銷湘潭市湘盾保安服務有限責任公司代發薪業務,為湘潭分行年末收官寫上了濃墨重彩的一筆。湘盾保安公司名下的隊員分布在湘潭市各個角落,遠至各個地級縣市的各個村鎮。本次上門預計持續一個月,截至目前共打卡五站,城東人和隊員們的故事還在未完待續。

  上門打卡第一站關鍵詞:耐心

  11月9日,中國銀行城東支行拉開了為湘盾保安公司上門服務的序幕。上門前,該行員工在保證手中工作進度的前提下,壓縮自己的休息時間,組成上門外拓小組,前往第一站高新片區進行上門激活。保安隊員大多年紀偏大,對于手機銀行、云閃付、信用卡等產品操作不熟悉、態度很抗拒。“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”的中國銀行城東支行員工并沒有被困難嚇倒,在“一對多”營銷的情況下,耐心細致地講解該行產品優勢和優惠活動,讓隊員們從心底接受該行產品,信賴該行產品。本站上門新增手機銀行56戶,新增云閃付20戶,信用卡進件47戶,新增三方存管19戶。

  上門打卡第二站關鍵詞:恒心

  11月13日,受冷空氣影響,湘潭大面積降溫,降溫幅度達到10度以上。瑟瑟的寒風、清冷的冬雨,也無法阻擋該中國銀行城東支行員工外拓的腳步。本站地點位于湘潭九華開發區綜合保稅區,臨近長潭西高速,距離市區長達30公里。據悉,為了如期趕到上門地點,該行家住較遠的員工凌晨5時便起床出發,早早地到達約定的地點,唯恐影響進度。本站上門新增手機銀行65戶,新增付費短信30戶,新增云閃付20戶,信用卡進件58戶,新增三方存管32戶。

  打卡第三站關鍵詞:熱心

  11月17日,城東支行對湘盾保安公司進行第三站的卡片激活及產品營銷。城東支行員工犧牲周末休息,組成營銷小分隊在支行會議室為這一部分隊員們進行激活服務。持續三個多小時的服務,沒有磨滅該行員工的熱情。在聽聞有隊員從偏遠的位置趕過來時,該行員工不顧工作的疲憊,熱心為隊員準備了可口的飯菜和熱茶,讓隊員們感受到家的溫馨。大雨滂沱,擋不住該行員工營銷的腳步;天氣嚴寒,斷不了中國銀行城東支行員工營銷的熱情。本站營銷新增手機銀行52戶,新增付費短信30戶,新增云閃付20戶,信用卡進件50戶,新增三方存管20戶。

  上門打卡第四戰關鍵詞:貼心

  11月20日,城東支行對湘盾保安公司進行第四站的卡片激活和產品營銷。本次上門地點為雨湖大隊,由于年代久遠,雨湖大隊的辦公場地十分有限,無法同時容納50多名隊員排隊領卡激活。見此情形,該行員工主動提出將激活幾點移至室外過道進行。一張簡單的玻璃桌,就是該行員工的激活場地。本次外拓新增手機銀行55戶,新增付費短信50戶,新增云閃付28戶,信用卡進件15戶,新增三方存管10戶。

  上門打卡第五站關鍵詞:安心

  11月21日,停不下外拓腳步的中國銀行城東支行員工開始了連續上門的節奏。由于本次上門地點的特殊性,網絡信號極其差,信號幾乎被屏蔽無法連接。特殊情況特殊處理,在4個小時的激活過程中,該行員工嚴格按照規章制度,輕言細語為隊員們講解產品、分享經驗,體現了中國銀行員工良好的精神風貌。本次外拓新增手機銀行52戶,新增付費短信46戶,新增云閃付10戶,信用卡進件34戶,新增三方存管15戶。

  新增280戶手機銀行、新增156戶短信,新增98三方存管,新增204份信用卡進件。這一個個數字的背后,都是團結一心的中國銀行城東支行員工付出的淚水和汗水。城東支行將繼續秉承“大行有擔當”的理念,深入挖掘客戶資源,用“五心”服務提高客戶體驗,做到營銷與服務兩不誤,為湘潭分行年末收官做出應有的貢獻。

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