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春運首日杭州站發送旅客24萬人 這些服務讓回家路更暖

發布于:2019-01-21 20:31來源:顏如 作者:顏如 點擊:

1月21日,2019年春運正式拉開大幕,杭州火車東站人潮洶涌。 記者 吳煌 張孫超 汪馳超 胡楊 攝  

浙江在線1月21日訊(浙江在線記者 陸海旻 通訊員 慈濟諾)“要回老家了,一年就盼著這一天?!痹绯?點,貴州人劉躍龍站在杭州東站檢票口,一人拖著4大件行李,疲憊且興奮。在杭打工5年,每年回家的這一天是他最快樂的時候。和劉躍龍一樣,春節回家,是億萬中國人流淌在血液中的文化情結。

1月21日,2019年春運開啟,這場“人類最大規模的短期遷徙”又一次拉開了帷幕。根據預測,全國旅客發送量達到29.9億人次,浙江省運送旅客量將達1.38億人次,相當于每個中國人出行超過兩次。從綠皮車到復興號,從搭建戶外候車棚到寬敞明亮的高科技候車大廳,從松松垮垮的蛇皮袋到硬朗優質的行李箱,一年一度,我們對春運的記憶也在變遷。人在旅途,回家的路,是否好走?新的一年,回家的路又有什么新改變、新特點?

春運第一天,記者來到杭州東站,親身體驗春運首日的人潮涌動。

1月21日,2019年春運正式拉開大幕,杭州火車東站人潮洶涌?!∮浾?吳煌 張孫超 汪馳超 胡楊 攝  

候車大廳“智慧”隨處可見

上午,記者來到杭州東站南2入口,與兩天前相比,杭州東站檢票處的人流、案件工作人員、執勤警力都明顯多了起來。但排隊的旅客卻絲毫不慌亂,井然有序的向前移動。劉躍龍跟著人群來到了檢票口,在人臉識別自助核驗閘機前,對著鏡頭刷一下身份證,不到五秒就通過了驗票。從記者觀察來看,旅客排隊等候實名制驗證和安檢的時間幾乎不到一分鐘,有時甚至不用等候。

“人工驗票變成刷臉驗票,比以前速度要快很多?!焙贾輺|站的黨支部書記朱洪芹表示,目前,杭州東站南北實名制驗證口數量增加到46個,南北出入口已經全部覆蓋,大大提升實名制驗證效率和旅客進站速度。

不止是檢票處,在杭州東站候車大廳,“智慧”隨處可見。

為了給傳統春運增添新活力,鐵路杭州站與浙江省移動公司攜手開展“5G溫暖回家路”主題活動,首次嘗試運用5G技術服務春運,目前杭州東站已覆蓋了5G試驗網。旅客還可以在現場體驗使用5G機械臂,用機械臂遠程同步旅客的書寫動作,書寫新年賀卡,為遠方的家人帶來“智慧”問候。

最近幾年,售票點越來越冷清了,郭冬臨的小品《有事您說話》里的“一夜風流”已經不可能再出現。信息的高速發展,讓買票的時間從一夜縮短到了即時,隨時都能查詢到當前的余票還有多少。

在東進站口附近,剛到崗的智能機器人“小五”,正向幾位年輕人解答一些問題。比如車票怎么改簽?還有客運規章、車票以及車站設備、設施的信息,它都可以準確告訴你。目前系統還在不斷更新和調試,相信“小五”會越來越聰明,跟旅客的互動也會越來越多。如果要分辨太高級的問題,后面還需要調試。重點旅客服務、遺失物品方面還是需要人工服務。

這些服務讓“冬天不太冷”

置身于中國經濟最發達地區的鐵路客運站,鐵路杭州站客運計劃員付志龍,親歷了14次春運。十余年間,中國成為高鐵上的國度,高鐵里程突破兩萬公里,鐵路大動脈延伸出無數毛細血管。他的工作也繁雜的人工查詢,變成在電腦實時監控大數據、發布消息。

然而火車跑得再快、再遠,最終還要抵達人心。今年“春運”啟動較早,客流呈現“學生流”、“務工流”、“探親流”三流疊加的態勢,對此,鐵路杭州站推出咨詢升級、重點旅客服務升級、購票服務升級、候乘服務升級等服務,1月21日,在杭州東站候車室,溫暖人心的春運服務隨處可見:免費理發、親情電話、免費拍全家福、免費檢測眼睛、現場寫福字……

候車大廳內,一個紅色的郵筒吸引了不少旅客駐足。據東站管委會工作人員介紹,這個流動“郵筒”是春運期間新設的,郵筒旁有工作人員在發明信片,與眾不同的是,每張明信片的反面蓋有2019年杭州東站春運紀念郵戳,是專為杭州高鐵春運設計的紀念郵戳,也是目前全國高鐵樞紐首枚以“春運”為主題的郵戳。余杭人金嘯排隊拿到首張明信片,認真地寫下了新年祝福,他說要寄給好朋友。

拿著一幅鮮紅的福字,湖北荊州王師傅笑得合不攏嘴。十多年的在外打工生涯,王師傅感到他的回家路不僅更快,也更加的溫暖。“能把杭州福氣回家的啊?!蓖鯉煾蹈嬖V記者,最初回家需要徹夜排隊買票,乘坐13個小時綠皮火車。如今,只需動動手指網上搶票,就能坐上4個多小時的高鐵。

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這樣的溫度,離不開鐵路段上一個個忙碌的身影。車站的另一邊,杭州市鐵路志愿者服務隊隊長顧雅娟的對講機忙碌個不停。她和團隊里的300位志愿者,從每天造成6點要忙到晚上8點半。幫扶旅客提行李,安檢口疏通人流,給特殊的旅客送上姜茶……車站外廣場、售票大廳、檢票處、候車室隨處可見“紅馬甲”的身影。

春運首日鐵路杭州站發送旅客24.06萬人

記者了解到,春運期間,鐵路杭州站通過多種措施,最大限度地擴大春運運輸能力,預計發送旅客835萬人,同比增長15.0%。期間,鐵路杭州站共安排加開旅客列車89.5對,其中,杭州站安排加開客車20對,杭州東站安排加開客車69.5對。

根據統計,春運首日鐵路杭州站客流呈現平穩有序態勢,主要以基本流、務工流、探親流為主,客流主要方向為云貴川渝、陜甘寧、湖南、湖北、江西、河南及安徽阜陽等。

今日杭州直屬站發送旅客24.06萬人,其中杭州東站發送 19.45萬人 ,杭黃高鐵線富陽、桐廬、建德、千島湖4站共發送旅客9206人次,其中富陽站發送1926人、桐廬站發送2967人、建德站發送 1771人、千島湖站發送 2542人。明日杭州直屬站預計發送旅客23.5萬人,其中杭州東站發送17.6萬人 ,杭黃高鐵線富陽、桐廬、建德、千島湖4站預計共發送旅客0.95萬人 。

今日直屬站加開旅客列車28列,其中杭州東站23列。明日加開旅客列40列,其中杭州東站加開32列,主要方向為上海、南京、溫州、徐州、寧波、麗水、蒼南、衢州等。

鐵路公安提醒:這些東西不能帶進站

今年春運,杭州鐵路公安處及時啟動等級勤務,加強大中客站外圍特警巡邏,在車站進站口、售票廳等重點部位定崗設卡、強化巡防,全力進行秩序維護。在車站內部加強電瓶車機動巡邏和特警武裝巡邏,第一時間處置突發事件。成立鐵鷹小分隊,抽調便衣民警到各大客站蹲點守候,及時發現、打擊扒竊、詐騙等違法犯罪行為,確保旅客財產安全。

同時,在以往安檢查危的基礎上,春運期間,鐵路警方會進一步協調鐵路部門,增加車站安檢儀器和安檢人員配備,重點檢查油漆、打火機氣體、酒精、煙花爆竹等易燃易爆物品等,全力確保鐵路運輸安全出行。

此外,據杭州鐵路公安處統計,僅1月20日一天,共查扣違禁危險品583批721件?!捌渲校瑝毫姽蘧佣??!焙贾蓁F路公安處安檢大隊大隊長金良浩告訴記者,許多人都不知道,120毫升以上的壓力噴罐不能帶上火車。

“鞭炮、散裝酒等易燃品不能帶到火車上,還有zippo打火機油也是不允許攜帶的?!苯鹆己平榻B,“從2016年開始,每位旅客只能隨身攜帶2個打火機、2盒火柴。此外,指甲油、去光劑、染發劑等也是限量攜帶的,每種只能攜帶20毫升?!?/p>

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