1月20日，記者從交運(yùn)集團(tuán)（青島）獲悉，為適應(yīng)當(dāng)前春運(yùn)市場形勢，滿足旅客的個性化出行需求，交運(yùn)集團(tuán)制定并發(fā)布春運(yùn)出行保障方案，確立了“平安春運(yùn)、暢行春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、便捷春運(yùn)”的服務(wù)目標(biāo)，努力讓旅客走得更舒心、更便捷。
期間，交運(yùn)集團(tuán)預(yù)計(jì)投入7000余部各類車輛，推出手機(jī)APP等多種售票方式，推出“郵寄兒童”、“秀熱線”等情滿旅途特色服務(wù)，為軍人、軍屬提供優(yōu)先服務(wù)，為現(xiàn)役軍人提供部分客運(yùn)線路票價(jià)優(yōu)惠，為持有“交運(yùn)信易卡”的市民提供多項(xiàng)優(yōu)惠政策……交運(yùn)集團(tuán)膠州汽車總站候車環(huán)境全面升級，增設(shè)自助售票機(jī)，引導(dǎo)公交車進(jìn)長途站發(fā)車，實(shí)現(xiàn)無縫換乘。目前，春運(yùn)期間的汽車客票已經(jīng)逐步開始預(yù)售。
7000余部車輛做好準(zhǔn)備，各車站旅客運(yùn)輸總量預(yù)計(jì)達(dá)550萬人次
2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建設(shè)小康社會聚力攻堅(jiān)的關(guān)鍵之年，圓滿完成春運(yùn)任務(wù)對保障社會經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行，營造良好發(fā)展環(huán)境，意義重大。
據(jù)交運(yùn)集團(tuán)旅游客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，交運(yùn)集團(tuán)各車站旅客運(yùn)輸總量預(yù)計(jì)將達(dá)550萬人次。其中，班線客運(yùn)110萬人次，城鄉(xiāng)公交440萬人次。2019春運(yùn)前期以學(xué)生流為主，中期以務(wù)工流、返鄉(xiāng)流為主。預(yù)計(jì)節(jié)前春運(yùn)高峰主要集中在小年至臘月二十八期間（1月28日至2月2日），流向主要以中長途省際客流為主。節(jié)后正月初六至初九（2月10日至2月13日）是務(wù)工流、探親流返程的高峰，初十至正月二十日（2月14日至2月24日）是學(xué)生流返程的高峰。
為確保旅客順暢出行，交運(yùn)集團(tuán)全面加強(qiáng)綜合運(yùn)力保障，已經(jīng)提前做好了運(yùn)力儲備，預(yù)計(jì)投入客、貨運(yùn)車輛7000余部，其中包括長途車、公交車、出租車、旅游車等，為市民出行提供全方位的運(yùn)力保障。
目前，春運(yùn)汽車客票已在交運(yùn)集團(tuán)所屬各汽車站同步預(yù)售，旅客可以通過“交運(yùn)行”APP、“交運(yùn)行”微信公眾號、自助售票機(jī)、人工窗口等多種線上和線下方式購買車票。目前，春運(yùn)汽車客票已經(jīng)開始預(yù)售，2月11日（農(nóng)歷正月初七）前的車票可以購買。交運(yùn)集團(tuán)提醒乘客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購票時一定注意確認(rèn)好自己的出行日期、出行時間、乘車站、目的地等信息。
據(jù)了解，有集體出行需求的旅客還可以通過撥打交運(yùn)熱線96650預(yù)約包車服務(wù)。交運(yùn)集團(tuán)溫馨提示，春運(yùn)期間運(yùn)力需求旺盛，有包車需求的市民請?zhí)崆邦A(yù)約。
“第一響應(yīng)人”“守護(hù)員專座”為春運(yùn)再加“安全鎖”
交運(yùn)集團(tuán)安全機(jī)務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹說，為確保春運(yùn)安全，交運(yùn)集團(tuán)加強(qiáng)源頭管理，提前對參與春運(yùn)的車輛進(jìn)行安全檢驗(yàn)，排除安全隱患，選拔經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員參與運(yùn)輸任務(wù)，參加春運(yùn)的駕駛員已全部簽訂《春運(yùn)安全責(zé)任書》和《春運(yùn)駕駛?cè)税踩熊嚤ＷC書》，簽訂率達(dá)100%。層層開展了客貨運(yùn)駕駛員安全教育，提高駕駛員安全防護(hù)意識和應(yīng)急處置能力。對車輛安全運(yùn)行動態(tài)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)管，確保車輛運(yùn)行安全。“我們將嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入站檢查、人車聯(lián)檢和‘三品’檢查制度、人車聯(lián)檢制度，落實(shí)購票、進(jìn)站實(shí)名制和‘三不進(jìn)站、六不出站的’規(guī)定。”
同時，針對惡劣天氣等突發(fā)狀況，交運(yùn)集團(tuán)制定了專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備。并將依托“交運(yùn)行”APP、微信平臺、新聞媒體等實(shí)時發(fā)布天氣、路況和出行動態(tài)信息，提醒廣大旅客及時關(guān)注了解。
此外，在行車過程中，乘客與司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)的情況并不鮮見。為了保證行車安全，避免乘客跟司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)釀成慘劇，今年春運(yùn)期間，交運(yùn)集團(tuán)推行“第一響應(yīng)人”和“守護(hù)員專座”。交運(yùn)各長途汽車站在沒有乘務(wù)員的線路客車上，從乘車旅客中選出兩名代表作為“第一響應(yīng)人”，如果行車途中有不理智的旅客與駕駛員發(fā)生爭吵甚至襲擊駕駛員，“第一響應(yīng)人”會第一時間上前勸說甚至采取強(qiáng)制分離、報(bào)警等措施，維護(hù)車廂秩序，保障全體人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時，交運(yùn)溫馨巴士在468路、603路、613路、643路等部分線路試點(diǎn)設(shè)立“守護(hù)員專座”，號召車廂內(nèi)的乘客人人爭做守護(hù)員，遇到車內(nèi)發(fā)生乘客與駕駛員爭吵或爭執(zhí)等情況，能夠第一時間做出響應(yīng)，及時勸導(dǎo)或制止。
“情滿旅途”溫馨服務(wù)不斷創(chuàng)新，軍人、誠信市民享“優(yōu)待”
#p#分頁標(biāo)題#e#據(jù)了解，交運(yùn)集團(tuán)青島長途汽車站是“情滿旅途”的發(fā)源地。1995年7月11日，青島市公路客運(yùn)公司（交運(yùn)集團(tuán)有限公司前身）在青島長途汽車站拉開了“情滿旅途連手大行動”的帷幕。經(jīng)過20余年的精心培育，“情滿旅途”的品牌內(nèi)涵不斷深化，服務(wù)外延不斷擴(kuò)展，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)形式不斷創(chuàng)新，已經(jīng)逐步成長為全國交通運(yùn)輸行業(yè)的一面品牌旗幟，以其特有的情感內(nèi)涵和服務(wù)外延，2014年始被國家五部委聯(lián)合確立為全國春運(yùn)常態(tài)化活動主題。作為“情滿旅途”發(fā)源地和持有人，交運(yùn)集團(tuán)（青島）在2019年春運(yùn)期間，延續(xù)、固化并創(chuàng)新“春運(yùn)”服務(wù)內(nèi)容，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，踐行“九化九心”特色服務(wù)，使得以“情滿旅途”和“溫馨巴士”等品牌為代表的“交運(yùn)服務(wù)”深入人心。
春運(yùn)期間，為了讓無親人陪伴的兒童能夠獨(dú)自、安全地乘坐長途汽車到達(dá)目的地，交運(yùn)集團(tuán)各長途汽車站繼續(xù)推出“郵寄兒童”服務(wù)；為遇到各種突發(fā)困難而旅途受阻的旅客提供資金幫助的“愛心基金”服務(wù)；為60歲以上老人提供免費(fèi)送票上門的“秀熱線”服務(wù)；在一些熱點(diǎn)線路上為農(nóng)民工開通“情滿旅途”春運(yùn)直通車，讓他們在返鄉(xiāng)時也可以乘坐便捷、舒適的“專車”回家……
同時，交運(yùn)集團(tuán)積極推進(jìn)道路客運(yùn)領(lǐng)域軍人優(yōu)先出行，在購票、檢票等多個環(huán)節(jié)為軍人軍屬提供優(yōu)先服務(wù)，現(xiàn)役軍人享受集團(tuán)部分公車公營客運(yùn)線路票價(jià)九折優(yōu)惠。針對持有“交運(yùn)信易卡”的市民，繼續(xù)提供客運(yùn)、旅游、修理、保險(xiǎn)、醫(yī)療、車輛租賃、新能源車輛充電、家裝等業(yè)務(wù)板塊的多項(xiàng)優(yōu)惠政策，為打造誠信春運(yùn)，構(gòu)建誠信社會助力。
春節(jié)年俗旅游，多條線路直通即墨古城
為滿足春運(yùn)期間旅客及市民旅游出行需求，交運(yùn)集團(tuán)推出了豐富的旅游交通服務(wù)。針對即墨古城開展的年貨大集、城墻主題燈會、民俗非遺展演、冰雪嘉年華、藝術(shù)展覽等主題活動，集團(tuán)開通觀光11號旅游公交線路，并推出旅游直通車服務(wù)。
據(jù)介紹，11號旅游公交線路，起止山東大學(xué)青島校區(qū)和青榮鐵路即墨北站，途經(jīng)海泉灣、水泊、龍泉湖公園、即墨古城北閣、古城西門、即墨汽車總站、即墨服裝市場，每日運(yùn)行時間為7:20至21:00,雙向?qū)﹂_。旅游直通車為每周六、周日發(fā)車，市民可在青島火車站汽車站、青島汽車東站、青島汽車北站、利津路汽車站、滄口汽車站、青島國際旅游集散中心（德豐路10號）、西海岸汽車東站、西海岸汽車總站、膠州汽車站、萊西汽車站、平度汽車總站等11個乘車點(diǎn)報(bào)名乘車。
交運(yùn)膠州汽車總站軟硬件服務(wù)全面升級
據(jù)了解，為全力做好2019年春運(yùn)工作，更好地滿足市民對美好出行的需求，膠州汽車總站全力做好便民服務(wù)，情滿春運(yùn)旅途。
“我們歷經(jīng)一段時間的努力，對旅客的候車環(huán)境進(jìn)行了全面的升級改造，候乘環(huán)境明顯改。加強(qiáng)對特需人群的關(guān)愛，逐步健全重點(diǎn)旅客候乘車綠色通道、女性化妝間、愛心媽媽小屋等配套設(shè)施，并為旅客提供出行的應(yīng)急用品。同時，我們還在候車廳增設(shè)了一批新的自助售票機(jī)，改善了售票服務(wù)，豐富了售票方式。為方便特殊關(guān)愛外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗出行，我們還開通了工人返鄉(xiāng)直通車，實(shí)現(xiàn)門到門運(yùn)輸，滿足他們返鄉(xiāng)的迫切需求。另外，我們還引入城市公交車進(jìn)汽車總站,實(shí)現(xiàn)長途客運(yùn)、城鄉(xiāng)公交、城市公交換乘‘零距離’。”交運(yùn)集團(tuán)膠州發(fā)展事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
市民如有旅游出行方面的疑問，可撥打交運(yùn)熱線96650咨詢。
