從2003年我第一次參加由CTI論壇主辦的市場活動，我第一次演講，那一年我還在跨國公司工作，現在已經過去十六年了，基本上是過去了一代人的感覺。
CTI論壇的含義也從最早的IT技術，往業務方向發展，往內容方向去發展，我本人已經在我們成立的易谷網絡工作了十年的時間，這十年的時間，我們從聯絡中心到智能服務營銷，也走過了十年的歷程，CTI論壇在這期間一直陪伴著我們，感謝各位。
希望未來我們有更多的合作，希望未來我們的智能服務與營銷會越來越好，謝謝各位。
圖：易谷網絡CEO王鴻冰
關于易谷網絡
“聯絡世界，凝聚價值！”
上海易谷網絡科技股份有限公司，成立于2008年1月。我們致力為企業客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業化服務，并幫助用戶提高生產運營效率以及客戶滿意度。
這些年來，我們榮獲上海市高新技術企業、上海市軟件企業、計算機系統集成二級資質、上海市科技小巨人（培育）、靜安區科技小巨人、創新基金立項、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點新產品”、運維服務能力體系的建設并通過國家認證（ITSS）、電力專用通信設備進網許可證等榮譽及稱號。“Egoolink呼叫中心軟件”、“Egoocall多媒體聯絡中心軟件”等十多項自主研發產品取得上海市軟件產品登記證書。
我們從成立伊始的一家專注于企業呼叫中心領域的服務提供商發展到目前在多媒體聯絡中心，調度指揮及統一通信領域提供研發，集成和服務，同時緊密聯系合作伙伴，圍繞客戶需求持續創新，在國家級公共事業，高端金融，全球領先電商及物流等行業累積了諸多頂尖解決方案。
我們的研發創新力量雄厚，在西安，南京，武漢設有研發基地，研發人員達到公司總人數的30%。研發中心匯聚了一批經驗豐富、銳意創新、有志于信息技術研究開發的科技精英團隊，將當今計算機及通信領域最先進的技術和企業智慧相結合，為國內用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產品化的自有品牌通信解決方案。
同時我們的技術專家團隊是一支擁有Genesys，Nice，Huawei，Vidyo，小i等呼叫中心主流廠商認證資質的專業團隊，面向大型客戶提供專業技術實施，并與廠商進行緊密接觸，推廣最新技術和服務
我們有超過40%的員工是專業服務團隊的工程師，負責項目的實施與運維，項目質量管控與提升，在向客戶提供專業服務的同時也最大程度的讓客戶滿意。“卓越執行，感動客戶”一直是我們的企業服務理念，也是服務團隊的工作目標。
我們秉承“聯絡世界，凝聚價值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內部價值觀，已經成為業界的領軍企業。我們將繼續努力，為中國乃至全球的企業用戶提供我們的通信解決方案。
