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中國旅游新聞網:2018杭州旅游大數據暨“杭州優質旅游計劃”首批

發布于:2019-01-27 12:11來源:顏如 作者:顏如 點擊:

  在入選聯合國世界旅游組織(UNWTO)公布的“全球15個旅游最佳實踐樣本城市”、《Lonely Planet》(孤獨星球)旅游指南評選的“最佳跨年城市之一”,連續11年成為“中國最具幸福感城市”之后,杭州將用什么樣的“新玩法”招待全球游客?

  剛剛過去的一周,杭州市文化廣電旅游局舉行了2018杭州旅游大數據暨“杭州優質旅游計劃”首批認定名單發布會,2018年杭州以18403萬人次的游客接待量,實現了客流量13%的增長。數據增長的背后,是杭州旅游魅力值的提升。

  作為全球知名的體驗式旅游目的地,數據賦能持續迭代,杭州瞄準了“優質旅游”新品牌,通過“杭州優質旅游計劃”的全面實施,借助文化與旅游的深度融合,提升城市的旅游品位,增強旅游產品的吸引力。

  杭州市文化廣電旅游局黨組書記、局長張鴻斌表示,文旅融合將為杭州旅游業帶來更大發展空間,文化資源是旅游發展的核心資源,文化創意是提升旅游產品內涵的重要途徑。“優質旅游服務”項目的實施,將加速杭州旅游服務的提質升級,拓寬旅游產業鏈,帶來新的增長點。

  新成績

  去年全市旅游接待總量 超1.8億人次

  2018年,是杭州數字旅游的元年。這一年,詩和遠方走到了一起,從旅游到文化廣電旅游,產業能級持續提升;從旅游大數據平臺到城市大腦旅游系統,從智慧旅游到數字文旅,游客體驗持續優化。

  據統計,2018年杭州全市接待旅游總人數18403萬人次,同比增長13%,全市實現旅游總收入3589億元,同比增長18%;旅游外匯收入38.3億美元,同比增長8.1%。這其中,涵蓋“吃住行游購娛”的全產業鏈實現銀聯刷卡交易總金額2842.39億元,同比增幅21.2%。在文娛、餐飲、購物、住宿、旅行社服務、交通六大板塊的消費中,占比最高的是購物零售板塊,達到2146.95億元;文娛版塊增幅最大,達到63.29%。

  從全域旅游到時時刻刻都能旅游,杭州為游客找到了個性化的旅游方式。12年前,杭州在全國率先啟動了“社會資源整合轉化為旅游產品工程”,社區、農貿市場、醫院、社會福利中心、工業、農事點等,這些社會資源中最優秀的代表,整合起來,巧加利用,成了游客眼里最新奇的地方;就細分領域而言,各區(縣、市)的旅游市場紅利開始釋放,從去年景點互聯網平臺門票銷售排行上看,印象富春江和臨安大明山增幅都達到100%,從酒店入住數據排名上看,蕭山位居首位。

  新趨勢

  數據賦能,文旅消費重體驗、講品質

  數據不斷加持的互聯網時代,解讀數據,不只是工程師的事。

  大多數的人已不再當它們是一組數字。這些簡單的阿拉伯字符里,被更多地賦予了新的挑戰與變革。

  在杭州,隨著湖濱街道“湖濱智芯”人流監測及商圈消費大數據應用、杭州-桐廬數字旅游專線、找廁所小程序、杭州城市大腦旅游系統數據中臺、開元旅業集團“收益管理數據應用”的發布,旅游數字化服務已滲透到飯店、景區、民宿等各個行業領域,并成為精準的旅游服務,從而改變了游客的旅游方式。

  以“杭州找廁所”小程序為例。依托于杭州旅游大數據的服務功能,涵蓋4個語種的“杭州找廁所”小程序,覆蓋了超過6300座遍布全市各旅游景區、旅游交通沿線、集散點、鄉村旅游點、旅游餐館、娛樂場所、休閑街區的廁所,“一鍵” 查找功能,解決的是當務之急,展示的是杭州旅游的高品質與“走心服務”。

  唯有厚植,才能根深;唯有根深,才能葉茂。體驗式旅游深入人心的當下,厚植特色優勢,就要為旅游者提供新鮮感的同時,還要通過品質的提升,提供旅行的舒適感。無論是風景秀麗的城市風景,還是智慧化的旅游應用系統,都是旅游服務與品質的現實演繹。

  毋庸置疑,一座擁有優質的旅游服務的城市,才能讓人“來了不想走,走了還想來”。

  新品牌

  發揮 “優質旅游服務”特色優勢

  逆水行舟,不進則退;特色優勢,不厚則退。

  時代的洪流下,旅游成為解讀生活品質的重要線索,但回歸個體而言,品質才是最讓人放心的關鍵詞。“優質旅游服務”成為杭州要重點打造的旅游新品牌。

  “杭州優質旅游計劃”于去年6月啟動。由杭州市文化廣電旅游局引導,市旅游協會會同市飯店行業協會、市旅行社行業協會、市民宿協會等共同開展“杭州優質旅游計劃”優質認定工作,在景點景區、賓館飯店、旅行社、民宿、導游五個行業先行先試。歷經半年時間,通過企業自薦、協會初評、專家打分、網絡投票、綜合評定等環節,評選出第一批“杭州優質旅游計劃” 優質景區(點)、優質飯店、優質旅行社、、優質民宿和優秀導游。它們既是行業標桿,也是未來打造 “放心旅游在杭州”的新形象,更是杭州正著手打造的旅游新形象。

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  品質的提升,帶來更優質的體驗。為一餐飯,赴一座城,儼然已是常態。隨著“杭州優質旅游計劃”的實施,這些優質的杭州旅游資源,將在國際營銷中進行重點推廣,成為城市新的吸引力。很顯然,杭州將借助“優質旅游服務”,與國際上赫赫有名的旅游產品,一決高下。(本站編輯 祝婷蘭摘編)

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