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大面積撤店 世界之花購物中心背后隱情 厲兵秣馬做好運營

發布于:2019-02-03 20:12來源:顏如 作者:顏如 點擊:

導語:經驗表明購物中心開業以后,基本上都會面臨著一個長達1至2年的相對冷場時期。所以,穩場是商業管理在開業以后最主要、也是最艱難的工作。以消費者導入為核心,以消除影響顧客消費行為的負面因素為標準,以提高顧客消費概率為目標,盡可能縮短冷場期就成為了購物中心開業后的重要工作?!?/p>

大面積撤店 世界之花購物中心背后隱情 厲兵秣馬做好運營

1月28日,作為京南最大的城市級商業體驗文化綜合體,世界之花假日廣場發布2018年運營數據。截至2018年12月31日,世界之花假日廣場在客流和平均租金單價同比增長方面,均有大幅度提高,最高漲幅達20%。

其中2018年12月的各項數字,較歷史均有大幅度提高:客流對比2017年同期提升21.3%,環比2018年11月提升31.5%;車流對比2017年同期提升14%,環比2018年11月提升25.6%;銷售對比2017年同期提升148%,環比2018年提升41.2%。

世界之花假日廣場相關負責人表示,雖然2018年商業宏觀經濟增速放緩,外部環境錯綜復雜,世界之花內部購物體量龐大,零售業和相關商業業態均承受較大的壓力,但是世界之花通過定向營銷盤活客流,借助商戶迭代調整和提升業態質量,在存量資產方面不斷完善,完成商業項目銷售額持續遞增的階段目標,2018銷售總金額繼續上漲,經營和租金方面維持較好發展,從而在2018年取得較為顯著的增長業績。

持續增長,還包括平均出租率維持高位。報告顯示,在2018年,世界之花假日廣場通過優質業態篩選、優質品牌續租等方式進行淘換調整,店面平均出租率為98%,全年調換業態品牌近50家。

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其中,2018年新引進項目為:舊物倉、盒馬鮮生、自由人影城、速域卡丁車、Nike KL、Nike Kids、NB kids、ROOKIE、英皇珠寶、老鳳祥、賽斯特、波司登、LILY、快活島,德古拉考古館、海底撈、旺順閣、薩莉亞等等,其中30%為首進京南品牌。舊物倉、速域卡丁車、快活島等以體驗式購物為主,Kids、NB kids、ROOKIE以兒童運動業態為主,通過優質品牌淘換調整實現平均租金單價的持續大幅上漲,同比增長約20%。

二次招商儲備、優化、幫扶

開業之初,世界之花給予部分商戶租金優惠、租金緩繳等政策,為此存在內部業態層級高低不均的現象,也出現過商戶未交租金跑路現象,針對這些事項,內部優質業態迭代已提上日程,特別針對沒有衛生許可證的相關商戶,進行幫扶和優化處理。

優化市場營銷手段

針對兒童目標客群定制了相關市場活動,鼓勵和推進舊物倉等文創品牌體驗空間的展示,融入具有70、80代人文化情懷的相關投入,盒馬鮮生的導引系統也進行了系統升級優化。

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建立經營預警機制

每日關注和實地走訪商戶銷售狀況,對商戶的貨品款式、價格帶、櫥窗美陳、營銷方式、員工服務等實際問題提供專業經營指導與定期培訓,每周或每月不定期匯總,并根據各業態、各業種商家,進行內部預警,以便及時溝通與分析,把問題控制在萌芽狀態。

完善品類、品牌優化替換

2018年下半年部分商戶適銷面臨考驗,世界之花在協助商戶進行經營策略調整的同時,做好各樓層品牌替換預案,針對部分開業和經營效應差的商戶,重新洽談開啟二到三波商戶進駐計劃。

構建品牌替換庫

另外世界之花還構建了自己的品牌替換庫,品牌女裝、日韓系女裝、女鞋女包、名表/配飾、品牌箱包或餐飲美食等均有替換補充。利用商家答謝會或調研等,對符合項目定位的品牌,通過各種渠道與商家建立合作關系,以備未來之需。

優化公交??扛蹫?/strong>

對于交通正在優化改善,據了解,目前專62路、公交購物專線、免費購物班車等相關線路已經開通,未來2019年還將有4至6條公交線路全面開啟。同時也將修建過街天橋,以上舉措,將全面改善德賢路和世界之花附近居民購物的大量需求。

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樹立品牌 吸引客流 營銷推廣

2018的重點是打造京南優質品牌與主題形象,在廣大市民心里打上烙印。其中京南“兒童親子型娛樂購物”、“體育型健康購物”,“文化情懷型歡樂購物”2018年被提上日程并大力推進。

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從5月的汪汪隊到兒童相關系列比賽和表演,共舉辦28場;6月的文創類活動舉辦時間為期2個月,體育和相關娛樂活動接近百場。店慶期間鉅惠活動、購物送券、線上團券、滿額抽獎、底價直擊等相關活動為期1月,場內共有200余家大品牌鼎力參與,各大商戶持續火爆、銷量激增。

雖然以上這些對于巨無霸型的世界之花可能還遠遠不夠,畢竟大體量成為經營難點,但是本著維穩的工作方針,2019世界之花再次全線出擊。

2019年由市場和營運部門依據經營狀況、市場調研報告、消費者調研報告等。對MALL的定位和業態組合進行再度全面客觀地評估和調整。

包括建立與主力店的月溝通會議機制,每月召開商戶店長座談會,對商戶營業員的考勤進行管理,每月定期向各進駐商戶提供員工培訓及地方政府協調等服務,并定期開展“優秀商戶”評選等活動。

在營銷活動上,注重人流導向設計,策劃延長或增加顧客的駐留時間,提高各樓層商戶的營業額與提升商鋪價值的手段,并將此作為今后工作中需要重點解決的問題。

包括廣播、背景音樂時段播放、櫥窗、環境設施、貨品的品質、上貨補貨時段、店招設計等,均須嚴格規范;營業期間巡視賣場,確保各經營商戶店招明亮,櫥窗保持整潔、櫥窗布置要體現品牌風格和商品特色等;對于涉及餐飲、食品及食品加工、藥品、煙酒、珠寶、化妝品等行業的商戶,營運部將嚴格進行資質審核和備案、年檢等相關更新。

新年 新活動 新景象

2019 年 1 月 2 日開啟魔幻泡泡嘉年華主題活動,涵蓋魔幻冬日午餐、魔幻周末行、魔幻新年禮等多個系列活動,在滿足一站式購物的同時,為顧客營造出魔幻、奇妙、歡樂的節日氛圍。

入冬以來,北京氣象臺發布“持續低溫藍色預警”通告,寒冷的天氣給百姓生活帶來諸多不便,世界之花假日廣場敏銳地洞察到了百姓需求,迅速聯動場內餐飲品牌為周邊 3 公里范圍內的居民,提供工作餐、雙人餐、三人餐、特價會員餐等各色暖心、便捷的“冬日午餐”,并同期火爆上線了多種折扣、團購活動,重重特惠重磅來襲,讓居民享惠到家。開年的魔幻的泡泡秀,辦年貨、動感舞蹈等新一波活動全面來襲,更有動力星球等主力店的空間支持,客流保持全面提升。

作為京南最大的城市級商業體驗文化綜合體,在運營方面不僅要顧慮全局,還要深入細微,既要服務好商家,又要令消費者滿意。做到“人情味經營”,做好大體量好服務、大商業好環境、大業態好體驗是世界之花2019年的重要課題和思路,這種聲音在員工間相互傳導,由點及面,再傳導至場內各個商家、再到消費者,營造出全面創新、溢滿人情、貼心服務、體驗升級的商業環境和氛圍,將世界之花拉到消費者身邊,厲兵秣馬不斷前行。

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