网络公关公司_舆情监测_危机公关_品牌公关_一夜红传媒

您所在的位置：   杭州網>>新聞中心>>經濟新聞  
 
   
 
   
  預付式消費陷阱多 如何避免中招“套路貸”？  
  2019-02-04 09:08:49杭州網  
 

央廣網 記者 李欣

今天(4日)是大年三十，春節過后走親訪友、家庭聚餐必不可少，各類年貨、禮品、餐飲等也迎來了一年中的消費高峰。不過，消費的過程中不是只有琳瑯滿目的商品，也會有各種隱蔽的陷阱，今天開始，特別策劃《新年消費寶典》將在春節期間每天為您總結經驗，提示風險。

現在，很多商家都會通過年終特惠、春節優惠等預付方式吸引消費者，買卡就打折、充值有優惠，但是，別只顧著開心過大年，消費時也要注意了，這些預付式消費很可能存在風險。

根據統計，在剛剛過去的2018年，消費者的投訴熱點不僅涵蓋了傳統預付式消費的各個領域，還出現了捆綁金融消費信貸式的新營銷模式。那么，春節期間大家應該如何避免進入預付式消費陷阱？預付費消費亂象頻發的現狀和新問題又該如何遏止？

充值辦卡優惠多限制也多：不能退卡不能掛失

民以食為天，春節期間餐飲行業無疑是最熱鬧的。記者走訪多地飯店發現，針對春節期間的親友聚會，很多飯店都推出了優惠活動，比如充值返現，充得越多送得越多。但是當記者問及能否退卡時，飯店表示不太可能。

(“現在有沒有活動？”)

“充充值卡。充一萬送一千八，然后充五千送多少，充多少送多少。”

(“充這個卡能退嗎？”)

“充了卡怎么能退呢，充這個卡就是沒有時間(限制)。”

除了餐飲業，多家商場和大型超市，預付式的禮品卡銷售也進入到旺季。記者了解到，目前市面上的禮品卡大多是不記名方式，一旦丟失將無法掛失。

超市工作人員：“我們卡是不退不換，因為這卡辦完之后這個卡不是實名的，懂吧？就比如說你掉了，也沒有辦法幫你補回。(其他人也可以消費？)對，就這個意思。”

預付式消費已成為維權痛點

近年來，伴隨著移動互聯網技術的發展，預付式消費已經從傳統的美容美發、健身、餐飲等行業擴展到線上的教育培訓、租房市場、娛樂生活服務等領域，2018年預付式消費領域也成為消費維權的新難題。

2018年5月起，“租金貸”、“裝修貸”問題被頻頻曝出，一些長租公寓公司互聯網裝修平臺發生資金鏈斷裂，經營者跑路，導致租戶無房可租，裝修合同無法履行，而消費者卻仍需償還貸款。2018年10月，多家英語培訓機構被指，通過課程提供貸款服務，英語培訓品牌華爾街英語就曾被曝光，有學員背負17萬學費貸款，學員走上了艱難的維權之路。

記者從中國消費者協會了解到，當前，預付式消費幾乎覆蓋到了各消費領域。江蘇省消費者權益保護委員會監督部趙鑫介紹，由于缺乏辦卡資金監管，預付式消費已經成為消費維權的一大痛點：“目前國家對經營者發卡的準入門檻是沒有的，所有的經營者基本上都是可以發卡的，所以它的資金缺乏規制，很多我們消費者辦卡以后，資金的安全性會處于高風險的狀態。”

律師觀點：相關立法、執法、執法有待完善

中華全國律師協會常務理事北京律師協會會長高子程介紹，預付式消費中出現商家惡意卷款跑路情況的，已經涉嫌詐騙犯罪。

針對消費預付款問題，商務部曾出臺《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》，但由于其法律位階比較低，執行效果不佳，而且內容不夠豐富詳盡，無法適應服務類機構的快速發展。

高子程說，針對消費侵權行為，未來在立法、執法、司法過程中還有待進一步的完善：“在立法層面，在目前情況下，新的業態新的產業它都是超前的，而法律它有一個相對穩定性，所以它是相對滯后的。這就很難，或者很多時候就會出現法律空檔或者政策空檔。(針對)類似這樣的消費侵權案件，執法機關通過相關的規定或者相關的案例，可以做出這樣的示范或者引導。那就是消費侵權，比如消費欺詐，它是可以作為民事案件立案的，如果是這樣，那必然會加大維權的力度，也必然會加大對侵權的打擊或者懲戒的力度。”

根據調查，在進行預付式消費時，"圖個便宜"是不少消費者的主要消費心理。消費者權益保護委員會提醒，目前已經進入春節消費高峰期，消費者要謹慎辦理預付卡、儲值卡；降低預付額度，縮短使用周期；堅持簽訂合同、索要票據，妥善保管好發票和消費憑證；如果發生消費糾紛可撥打12315或向當地消保委投訴，商家惡意卷款跑路，涉嫌詐騙的，應當及時向公安機關報案，依法維護自身合法權益。