2019年的春節(jié)黃金周已于2月10日結(jié)束。記者從杭州市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）了解到，2月4日至2月10日春節(jié)黃金周期間，我市城際交通（公、鐵、空、水）共安全發(fā)送旅客270.27萬人次，為去年同期的107.25%。除公路以外，鐵路、民航、水路，以及市內(nèi)公共交通的運(yùn)送人次均比去年同期有所上升。和往年相比，今年的黃金周，人們走得更加安全、更加便捷、更加舒心、更加準(zhǔn)時(shí)了。
科學(xué)組織，確保路航暢通無阻
為切實(shí)做好春節(jié)期間的春運(yùn)工作，市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）圍繞市政府提出的“平安春運(yùn) 便捷春運(yùn) 溫馨春運(yùn) 誠信春運(yùn)，奮力開啟交通強(qiáng)國示范城市建設(shè)新征程”這一總要求，進(jìn)一步健全覆蓋26個(gè)市級(jí)部門及14個(gè)區(qū)、縣（市）的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，并推出“春運(yùn)慧眼”監(jiān)控與分析系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，指揮靠前，科學(xué)組織，為人民群眾安全、放心、舒心出行創(chuàng)造良好條件。
公交和地鐵出行，一方面根據(jù)客流情況加大運(yùn)能配備，一方面加強(qiáng)與鐵路聯(lián)動(dòng)機(jī)制。杭州公交強(qiáng)化火車東站現(xiàn)有28條公交線路的運(yùn)營管理，并在5條夜間班線基礎(chǔ)上，開展“春運(yùn)暖巴”定制公交服務(wù)，提供“門到門”服務(wù)，將每位乘客送至小區(qū)門口；杭州地鐵強(qiáng)化聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)，延長服務(wù)時(shí)間，向乘客提供更舒適、更便捷、更安全的乘車環(huán)境。
今年民航返程高峰提前出現(xiàn)，客流量連創(chuàng)新高，7天長假的進(jìn)出港客流量約81.4萬人次，其中發(fā)送旅客41.89萬人次。市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）協(xié)調(diào)民航部門通過更換大機(jī)型、提高航班執(zhí)行率等方式優(yōu)化運(yùn)力調(diào)度，滿足春運(yùn)旅客出行需求，確保旅客順暢出行。
高速公路返程高峰車流量較大且路面濕滑，市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）提前要求公路部門和收費(fèi)公路業(yè)主單位完善免費(fèi)放行辦法，防堵保暢。春節(jié)期間高速公路總體通行情況良好，杭金衢、杭新景、杭徽、繞城西線等部分路段在10日中午以后時(shí)段出現(xiàn)滯緩現(xiàn)象，通過交警、路政、業(yè)主單位積極采取措施，均在較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常通行秩序，未出現(xiàn)大面積、長時(shí)間嚴(yán)重?fù)矶潞蜏羟闆r。
市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）會(huì)同有關(guān)部門，按“全覆蓋、明重點(diǎn)、零容忍、強(qiáng)監(jiān)督、硬問責(zé)”要求，春節(jié)期間對重要客運(yùn)站場、主要道路航道、一線檢查站點(diǎn)、臨水臨崖道路等強(qiáng)化管理，杜絕春運(yùn)亂象，為旅客出行保駕護(hù)航。
情滿旅途，打造春運(yùn)杭州品牌
現(xiàn)在，春運(yùn)旅客的要求更高了，“走得好”成了基本訴求。杭州市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）與各單位、各部門共同努力、密切配合，開展“情滿旅途”主題活動(dòng)，打造春運(yùn)杭州品牌。
春節(jié)黃金周期間，市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）推出了巡游出租車發(fā)放專項(xiàng)補(bǔ)貼和考核加分制度，加強(qiáng)出租汽車運(yùn)營調(diào)度和管理。為了增加出租汽車有效供給，今年的巡游出租車應(yīng)急車隊(duì)車輛數(shù)更是達(dá)到2000輛以上，有效緩解了春節(jié)黃金周高峰期間的打車難問題。
鐵路部門利用官方微博、微信、車站廣播、顯示屏等形式及時(shí)發(fā)布列車開行、車票預(yù)售期、售票時(shí)間、剩余車票、列車正晚點(diǎn)等旅行信息；火車東站上線了智慧東站室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)，跟著它，能輕松到達(dá)想去的東站站內(nèi)地點(diǎn)；東站候車大廳進(jìn)站口安裝了自助實(shí)名制驗(yàn)證機(jī)，即人臉識(shí)別系統(tǒng)，自動(dòng)刷臉進(jìn)站驗(yàn)票更加快速、安全、高效。
民航部門為“老弱病殘?jiān)杏住甭每痛蛟臁翱盏責(zé)o縫鏈接”式的乘機(jī)一條龍服務(wù)，設(shè)立“無成人陪伴兒童接待站”及“特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)”；杭州蕭山機(jī)場航站區(qū)中心營造航站樓春運(yùn)文化氛圍，開展“幸福登機(jī)口”“幸福照相館”等特色春運(yùn)活動(dòng)；還首次設(shè)立“愛心小屋”，供在樓內(nèi)短暫過夜休息的旅客使用。
尤其值得一提的是，市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）與團(tuán)市委、市志愿者協(xié)會(huì)一起，節(jié)前與春節(jié)期間在火車站、汽車站及地鐵公交樞紐場站開展“青春志愿行、溫暖回家路”志愿服務(wù)活動(dòng)，共組織1.5萬人次志愿者服務(wù)春運(yùn)旅客超過百萬人，為旅客提供問詢向?qū)А⒅刃蚓S護(hù)、協(xié)助安檢、行李幫提、老弱幫扶、姜茶贈(zèng)送、贈(zèng)閱書籍、理發(fā)推拿、兒童樂園、書法送福、英語問詢等服務(wù)，讓旅客的春運(yùn)之路走得更加舒暢溫馨。
堅(jiān)守崗位，為旅客帶去周到服務(wù)
春運(yùn)黃金周期間，交通人放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守崗位，為旅客帶去溫馨、細(xì)致服務(wù)的例子比比皆是。
杭州公交勞模、93路司機(jī)何捷，主動(dòng)承擔(dān)起了“春運(yùn)暖巴”營運(yùn)任務(wù)，把與家人團(tuán)圓的機(jī)會(huì)讓給其他司機(jī)。為了讓市民乘客感受到傳統(tǒng)佳節(jié)的歡樂氣氛，他不僅在車廂里懸掛了中國結(jié)、吉祥物、彩色花帶等裝飾，還給上車的市民乘客們送上了自己提前準(zhǔn)備好的“?！弊?、中國結(jié)、春聯(lián)、窗花等精美禮品，向市民乘客們送上自己最誠摯的新年祝福。
#p#分頁標(biāo)題#e#正月初三，在火車東站的“趙紅衛(wèi)雷鋒服務(wù)臺(tái)”，旅客王先生買來咖啡，堅(jiān)持要送給幾位年輕的工作人員楊凱、劉子祎和徐冬。原來，王先生不慎將包遺落在了衢州開往杭州的火車上，多虧工作人員幫助才失而復(fù)得。春節(jié)期間始終堅(jiān)守崗位的楊凱說：“能得到乘客的認(rèn)可和感謝，就覺得自己忙得很有意義。也在此提醒廣大旅客，出門注意自己的隨身物品，一旦丟了，也請第一時(shí)間與工作人員聯(lián)系?！?/p>
截至2月10日24時(shí)，2019年春運(yùn)已歷時(shí)21天，全市城際交通（公、鐵、空、水）總計(jì)已安全發(fā)送旅客達(dá)1005.53萬人次，為去年同期的107.69%；全市市內(nèi)公共交通（公交、軌道）旅客運(yùn)輸總量達(dá)8611.58萬人次，為去年同期的108.35%。
現(xiàn)在，春運(yùn)已進(jìn)入返程階段，接下來，市交通運(yùn)輸局（市春運(yùn)辦）將會(huì)同有關(guān)部門和各運(yùn)輸單位，把工作重心從旅客發(fā)送運(yùn)輸組織轉(zhuǎn)到運(yùn)輸安全保障和返程高峰疏運(yùn)應(yīng)對上來，同時(shí)繼續(xù)開展“情滿旅途”各項(xiàng)活動(dòng)，確保人民群眾走得安全、走得及時(shí)、走得滿意，在全省春運(yùn)工作大局中更好發(fā)揮“頭雁”作用，力爭杭州市2019年春運(yùn)工作圓滿收官，以優(yōu)異成績迎接中華人民共和國成立70周年。
