剛剛過(guò)去的春節(jié)黃金周，昆明接待游客1014.08萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29.42%，居全省第一位，實(shí)現(xiàn)旅游收入64.42億元，同比增長(zhǎng)35.99%。
今年昆明春節(jié)旅游業(yè)有了許多新變化，值得關(guān)注的變化不僅僅是數(shù)據(jù)，更有支撐數(shù)據(jù)變化的這座城市旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨向迭代更新。在昆明， 提升改造后的傳統(tǒng)景區(qū)和主要景點(diǎn)吸引游客紛至沓來(lái)，還有文旅產(chǎn)品供給豐富多彩、基礎(chǔ)設(shè)施便捷通達(dá)、智慧服務(wù)遍及各景區(qū)贏得游客贊譽(yù)，使得城市旅游形象有了較大轉(zhuǎn)變。
近年，昆明市圍繞省委、省政府提出打造“健康生活目的地牌”的目標(biāo)，加大旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)力度，朝著“國(guó)際化、高端化、特色化、智慧化”的發(fā)展目標(biāo)和全域旅游邁步向前。
打造國(guó)際知名旅游目的地
2018年9月，《昆明市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)施意見(jiàn)》正式出臺(tái)，確定昆明市按照“國(guó)際化、高端化、特色化、智慧化”的發(fā)展目標(biāo)和全域旅游發(fā)展理念，充分發(fā)揮昆明資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，重建良好市場(chǎng)秩序、重構(gòu)旅游誠(chéng)信體系、提升旅游供給能力、完善旅游管理機(jī)制等重點(diǎn)工作，推進(jìn)旅游革命，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成“共建共享美好生活、共建共享基礎(chǔ)設(shè)施、共建共享公共服務(wù)、共建共享生態(tài)環(huán)境”的旅游發(fā)展大格局，努力把昆明打造成為國(guó)際知名的旅游目的地、國(guó)內(nèi)重要的旅游集散地、云南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的示范地。
昆明推進(jìn)全域旅游，已從單個(gè)景區(qū)發(fā)展向全域打造目的地模式轉(zhuǎn)變。昆明18個(gè)縣(市)區(qū)、開(kāi)發(fā)(度假)園區(qū)中，石林彝族自治縣申報(bào)國(guó)家全域旅游示范區(qū)，13個(gè)縣區(qū)申報(bào)省級(jí)全域旅游示范縣區(qū)，4個(gè)縣(區(qū))創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)，6個(gè)旅游小鎮(zhèn)全面加快建設(shè)，打造一批品牌旅游目的地;石林、九鄉(xiāng)、云南民族村等傳統(tǒng)景區(qū)，則通過(guò)以多層次產(chǎn)品、多層次運(yùn)營(yíng)增強(qiáng)和豐富游客體驗(yàn)感方式，探索從單一依靠門票向綜合消費(fèi)轉(zhuǎn)變。
例如春節(jié)假日期間，昆明市區(qū)人流量最大的地方就有文化老街。已有900多年歷史的昆明老街經(jīng)過(guò)提升改造和古建筑保護(hù)修繕，錢王“王熾”、馬家大院、聶耳故居等歷史建筑重新煥發(fā)生機(jī)，成為昆明市中心目前僅存面積最大、保存清代和民國(guó)時(shí)期特色民居建筑、商鋪?zhàn)疃嗟臍v史街區(qū)，還有提升改造后的翠湖公園片區(qū)、云南陸軍講武堂、海埂大壩等旅游地也迎來(lái)一波又一波的游客潮。
“一部手機(jī)游云南”助推智慧旅游
2018年10月，“一部手機(jī)游云南”全域旅游智慧平臺(tái)正式上線。昆明通過(guò)構(gòu)建一個(gè)“云端大數(shù)據(jù)中心”，圍繞智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷三大體系，全力建設(shè)“產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)、智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)、智慧旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)、旅游目的地智慧營(yíng)銷”四大平臺(tái)，推動(dòng)涉旅企業(yè)和縣區(qū)旅游智慧化。
“在‘游云南’平臺(tái)購(gòu)買門票打八折，還能刷臉進(jìn)景區(qū)，真是太方便了。”李女士說(shuō)，在云南民族村、石林風(fēng)景名勝區(qū)等各大景區(qū)，“游云南”APP掃碼信息都在顯眼位置，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以購(gòu)買門票、電子導(dǎo)覽、智能解說(shuō)、虛擬體驗(yàn)、線上投訴等，借助智慧旅游建設(shè)，帶給游客全新的旅游交互方式。
現(xiàn)在，昆明還依托“一部手機(jī)游云南”等平臺(tái)，進(jìn)一步深化云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)與旅游的深度融合，推動(dòng)傳統(tǒng)旅游發(fā)展方式、管理模式、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和提升，推動(dòng)城市景區(qū)資源和名景、名店、名館、名品等資源全要素上線，實(shí)現(xiàn)直播、導(dǎo)游導(dǎo)覽、一碼通等平臺(tái)功能在全市3A級(jí)以上景區(qū)全覆蓋，讓昆明智慧旅游建設(shè)不斷上新臺(tái)階。
建設(shè)誠(chéng)信規(guī)范旅游市場(chǎng)
2017年4月15日以來(lái)，昆明針對(duì)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)和存在的主要問(wèn)題，以“零容忍”的態(tài)度，加大旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管力度，并形成旅游市場(chǎng)秩序整治合力，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序整治工作，并已取得明顯成效。
通過(guò)重拳整治，依法嚴(yán)厲查處發(fā)布、銷售“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品，組織、接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)，簽訂“陰陽(yáng)合同”逃避檢查，指定購(gòu)物場(chǎng)所，擅自變更游覽行程，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、商業(yè)賄賂、偷稅漏稅、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，涉及的旅行社依法吊銷經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游人員依法吊銷導(dǎo)游證、購(gòu)物店依法予以關(guān)停。通過(guò)落實(shí)“云南標(biāo)準(zhǔn)”、建立旅游服務(wù)評(píng)價(jià)體系、旅游服務(wù)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制等舉措，構(gòu)建昆明旅游誠(chéng)信體系。
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#昆明還對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展一系列整治工作。嚴(yán)管旅行社，“不合理低價(jià)游”現(xiàn)象顯著改善;嚴(yán)管導(dǎo)游人員，杜絕“強(qiáng)迫消費(fèi)”;嚴(yán)管購(gòu)物店，遏制“灰色利益鏈”;整頓旅游景區(qū)，優(yōu)化游覽環(huán)境;推動(dòng)旅行社行業(yè)規(guī)模化、規(guī)范化、品牌化發(fā)展，目前正在研究扶持旅行社做大做強(qiáng)的相關(guān)配套政策。通過(guò)實(shí)施旅游紅黑榜制度，全面規(guī)范旅行社、分社的經(jīng)營(yíng)行為和導(dǎo)游人員的從業(yè)行為，引導(dǎo)旅游企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升游客滿意度和社會(huì)公信力。
提供高品質(zhì)個(gè)性化產(chǎn)品
新的消費(fèi)趨勢(shì)下，不少旅游企業(yè)開(kāi)始探索新的產(chǎn)品，為游客打造高品質(zhì)、個(gè)性化、有實(shí)惠的產(chǎn)品。
今年1月19日，云南天循國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司主辦的直播節(jié)目“FUN馬新派狂歡秀”在云紡SPACE CLUB舉行，當(dāng)天吸引了44萬(wàn)余人在線上參與觀看。
“FUN馬”是云南天循國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司于2018年6月推出的“真純玩”品牌，解決了傳統(tǒng)旅游模式中購(gòu)物煩擾、行程匆忙、服務(wù)無(wú)保障等眾多體驗(yàn)難題，只做純玩。其提出的全程零自費(fèi)、零購(gòu)物，違反即賠付1萬(wàn)元的承諾，贏得市場(chǎng)用戶一致好評(píng)。
該旅行社宣傳推廣部經(jīng)理高山認(rèn)為，旅行的本質(zhì)是“自由”與“輕松”，只有為回歸旅行的本質(zhì)才能贏得市場(chǎng)，天循推出的“FUN馬”旅游品牌，既保證旅游者有充足的游覽時(shí)間，從中獲得“無(wú)比輕松”的旅游體驗(yàn)，又免去行程中存在的種種詬病，將是今后旅游的新趨勢(shì)。
