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交錢不到倆小時就提出退款 尚德機構卻拖兩個月

發布于:2019-02-16 19:45來源:顏如 作者:顏如 點擊:

信網1月17日訊 市民楊女士1月6日在尚德機構官方平臺報名了該機構的黃金條款班,共花費16800元,課程內容為行政管理與人力資源。報完名后不到兩個小時,楊女士因為個人原因想退款,因為在交費頁面看到交費后不超過24小時可以全額退款,楊女士緊接著申請了退款,但對方卻告訴她,因為公司年底正在結算,她的退款需等到明年3月份才能返還。信網(0532-80889431)曾聯致電尚德機構官方客服,但是對方未作出相關回復。

因為工作需,楊女士希望利用業余時間進修一下,經過了解,楊女士看中了網上尚德機構的“黃金條款班”。通過與網站上工作人員的溝通,王女士花16800元報了該機構的黃金條款班,其中,王女士首付1680元,剩下的15120元通過第三方平臺貸款。

交完錢后不到兩個小時,楊女士因為個人原因提出退款。因為在交費頁面曾看到交費后不超過24小時可以全額退款,楊女士馬上在網上點擊了申請退款。本以為可以很順利的完成退款,但網站上退款的業務卻遲遲沒有進展。楊女士告訴信網,自己是6日中午12點交的錢,不到下午兩點提出的退款,雖然已經報上了名,但是貸款當時還沒有下來。“一直等到下午四點,網上顯示我的貸款都批下來了,結果我這邊的退款申請還是沒有進展。”

楊女士聯系了對方的工作人員,對方表示,退款程序正在進行中,而至于何時才能完成退款。工作人員表示:“因為到了年底公司需要清賬,所以這段時間都無法為其退款,需要等到明年3月份。”楊女士表示,因為自己的貸款已經生效,所以自己現在每個月都需要還1500多元的貸款。“現在對方一個月不給我退,我就要交一個月的貸款,難道要一直等著他們么?”

信網看到雙方簽訂的合同,在合同的第10.1條寫明:乙方自完成報名24小時內可向甲方申請解除本協議,并按照本協議11.1條的約定申請退費。而第11.1.1條則約定,因10.1情形解除培訓協議的,尚德機構全額無息退還乙方交納的尚德收費。“既然答應要退款,為什么還不趕緊把錢退費我,非要占用我的錢這么長時間。”楊女士說道。

信網撥通了尚德機構官方客服電話,其工作人員表示,會將該情況移交給相關部門,由其作出回復。但是截至發稿,信網未收到任何回復。

山東貝萊德律師事務所的王磊律師表示,既然在合同中對于能否退款有約定,尚德機構就應該為其退款。對于退款時間問題,由于合同中沒有進行約定,建議雙方協商解決。“如果協商不成的話,馬女士可以通過法律途徑解決,或者是向尚德機構的上級主管部門進行反映。”

同時,王律師建議,消費者在簽訂合同時,應該將相關事項落實清楚,如果發現存在遺漏,最好簽訂補充協議,落實在紙面上,以避免不必要的糾紛。信網全媒體記者 楊宇宣

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