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一夜紅傳媒:網絡危機公關到底有多重要?

發布于:2019-02-18 23:46來源:顏如 作者:顏如 點擊:

網絡危機公關是一項長期任務,企業只有進行品牌維護,使品牌有歸屬感、正面性,進一步確定訴求內容,并實施一系列的公關活動,才能在市場競爭中謀得一席之地。

網絡危機公關有多重要?

 

網絡危機公關的作用:

1、有利于鞏固品牌的市場地位。

2、有助于保持和增強品牌生命力,增加用戶信任感。

3、有利于預防和化解危機。

4、有利于抵御競爭品牌、惡意詆毀、顧客投訴、網絡謠言、失實報道。

5、有利于新客戶的轉化和成交。

以下通俗舉例,例如你是一家牙科診所、或者整形醫院、或者試管嬰兒醫院,正想去你家醫院求醫的人,事前搜索了一下網絡,發現你的負面信息不少,這個潛在用戶很大可能就變路人了。想想現在拓一個新客戶多難、成本多貴,想想你這個服務的客單價多高,如此損失一個潛在客戶,是否十分可惜?說自白一些就是直接影響拉新客戶的到店率和成交率。同理,房地產公司、金融投資公司、P2P網貸公司等等,也一樣。

現在的網絡信息傳播廣、傳播速度快,加上智能手機的普及,4G網速的發展,消費者搜索公司、企業或個人的名稱、品牌詞十分便捷。所以,網絡危機公關顯得尤為重要,關系著新客戶的轉化和成交、舊客戶的留存和粘性。歡迎評論、轉發,私信交流。

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