网络公关公司_舆情监测_危机公关_品牌公关_一夜红传媒

誠信、專業(yè)、高效的十五年本土品牌網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司
以誠信的態(tài)度、專業(yè)的策略、高效的執(zhí)行,維護(hù)和提升品牌核心價(jià)值
(24H)咨詢專線:18923421828????+微信+招聘
HOT NEWS
您當(dāng)前的位置: 主頁 > 公關(guān)資訊 > 危機(jī)公關(guān)

6個(gè)政府危機(jī)公關(guān)策略 賦能和諧社會必備

發(fā)布于:2019-02-26 23:33來源:顏如 作者:顏如 點(diǎn)擊:

描述:為什么說政府危機(jī)公關(guān)是非常有必要性?有此困惑的網(wǎng)友們跟著小編進(jìn)下文看看就清楚了,文中小編還會給網(wǎng)友們詳細(xì)介紹一下政府危機(jī)公關(guān)策略,有需要的網(wǎng)友們可別錯(cuò)過那么好的了解機(jī)會哦!

政府危機(jī)公關(guān)是指在政府管理國家事務(wù)中,突然發(fā)生的如地震、流行病、經(jīng)濟(jì)波動、 恐怖活動等對社會公共生活與社會秩序造成重大損失的事件時(shí)的應(yīng)對行為。

政府危機(jī)公關(guān)是非常有必要性,如下所示:

中國正處在社會主義初級階段,是個(gè)中國特色社會主義的過渡階段,是一個(gè)黃金發(fā)展期, 更是一個(gè)問題凸顯期,危機(jī)不斷出現(xiàn),所以更應(yīng)該注意研究高速發(fā)展以及社會轉(zhuǎn)型時(shí)期的 常發(fā)性危機(jī)形態(tài),做好政府的危機(jī)公關(guān)工作。 在危機(jī)發(fā)生越來越頻繁的今天,一個(gè)國家要減少危機(jī)的發(fā)生,降低危機(jī)的損失,提高 政府應(yīng)對危機(jī)的效率,必須建立系統(tǒng)的危機(jī)管理機(jī)制。系統(tǒng)的危機(jī)管理包括危機(jī)的預(yù)防與 應(yīng)對。有效的危機(jī)管理機(jī)制,能夠?qū)⒄奈C(jī)管理納人一個(gè)有序、規(guī)范、條理的軌道中, 保證政府在危機(jī)發(fā)生時(shí)能在最短時(shí)間內(nèi)有效調(diào)動社會資源,將危機(jī)帶來的損失減少到最低程度。

政府危機(jī)公關(guān)策略,你知多少?

危機(jī)的預(yù)防有時(shí)會減少危機(jī)的發(fā)生或者降低危機(jī)發(fā)生的嚴(yán)重程度,但并不一定能完全阻止危機(jī)的發(fā)生。一旦危機(jī)發(fā)生,原有的社會生活秩序?qū)⒈黄茐模麄€(gè)社會也就處于危機(jī)狀態(tài)。在這種情況下,政府必須立即進(jìn)入危機(jī)處理程序,采取各種措施解決危機(jī),盡快恢復(fù)正常的社會秩序。如果措施不當(dāng),不僅會造成更大的經(jīng)濟(jì)損失,更會造成民眾對政府信心的減弱甚至喪失,由此導(dǎo)致整個(gè)社會的動蕩不安。在危機(jī)公關(guān)過程中,政府可參考如下策略:

1.深入事故現(xiàn)場、了解事實(shí)真相。

危機(jī)發(fā)生后,政府首先要運(yùn)用最有效的調(diào)查手段,迅速查明事件的種類,發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、現(xiàn)狀等基本情況。如是飛機(jī)失事,還是嚴(yán)重的泄毒污染?是自然災(zāi)害還是人為的事故?危險(xiǎn)已經(jīng)得到控制還是仍在發(fā)展等等。其次,查明事件的后果和影響。如人、財(cái)、物的損失數(shù)量和價(jià)值,受該事件破壞的范圍和程度、已經(jīng)或者將會對社會造成的重大影響。第三,受牽涉的公眾范圍。包括:直接或間接的受害者公眾;與事件本身有直接、間接責(zé)任或者利害關(guān)系的責(zé)任公眾;與事件處理有關(guān)的政府公眾;與宣傳報(bào)導(dǎo)該事件相關(guān)的新聞界人士等。特別注意保持與見證人的聯(lián)系和協(xié)調(diào)好新聞界關(guān)系。

2.快速、及時(shí)地反應(yīng)與處理。

危機(jī)發(fā)生后,政府應(yīng)立即投入到危機(jī)的處理當(dāng)中,及時(shí)將危機(jī)造成的損失和沖擊降至最低程度。在2008年初發(fā)生的雪災(zāi)中,政府的應(yīng)對速度有著顯著提升。而在汶川地震之中,政府的應(yīng)對速度更是前所未有。距地震發(fā)生18分鐘,5月12日14時(shí)46分,新華網(wǎng)發(fā)布消息:四川汶川發(fā)生7.8級強(qiáng)烈地震。15時(shí)50分:總參謀部立即啟動應(yīng)急預(yù)案,成都軍區(qū)已派出人員前往震中了解情況。5分鐘后:胡錦濤總書記作出重要指示,要求盡快搶救傷員,保證災(zāi)區(qū)人民生命安全。溫家寶總理趕赴災(zāi)區(qū)。同時(shí),民政部已從西安中央救災(zāi)物資儲備庫緊急調(diào)撥5000頂救災(zāi)帳篷支援四川災(zāi)區(qū)……目前,我國正處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期,政府面臨的矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜,隨時(shí)隨地存在爆發(fā)各種危機(jī)的可能性。因此,提升危機(jī)的快速反應(yīng)能力,減少危機(jī)的影響范圍,在政府危機(jī)公關(guān)中尤為重要。

3.建立公開、順暢、權(quán)威的溝通渠道。

當(dāng)社會發(fā)生重大危機(jī),人們的生存與安全受到威脅時(shí),人們便會陷入極度恐慌之中。為了減輕或消除心理上的緊張與壓力,人們必然要通過各種渠道去獲取與危機(jī)有關(guān)的信息。當(dāng)人們從正式渠道獲得的信息不足,無法解釋目前正在發(fā)生的危機(jī)或不能解除其心理上的緊張和壓力時(shí),就會到處打聽各種小道消息,各種流言蜚語也就趁機(jī)出現(xiàn)與迅速蔓延,從而引發(fā)更大的社會恐慌。因此,危機(jī)發(fā)生時(shí),杜絕謠言的產(chǎn)生、避免發(fā)生群體性的社會恐慌,唯一的辦法就是建立公開、順暢、權(quán)威的溝通渠道,及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地告訴公眾事實(shí)的真相,提高政府工作的透明度,滿足公眾的知情權(quán)。如今年在處理河南有關(guān)H1N1確診病歷的手機(jī)謠言時(shí),中央電視臺就及時(shí)給予了澄清。

政府危機(jī)公關(guān)

 

4.及時(shí)發(fā)揮政府宏觀協(xié)調(diào)、整合資源的能力。

危機(jī)發(fā)生后,政府能否及時(shí)出面協(xié)調(diào)、組織、調(diào)配社會的人力、物力、財(cái)力,在最短的時(shí)間內(nèi)整合社會各種資源,這在政府公關(guān)危機(jī)處理中十分重要。世界許多國家都非常重視危機(jī)狀態(tài)下政府協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮,例如美國國務(wù)院下設(shè)美國聯(lián)邦應(yīng)急管理署,建立了一個(gè)整合軍、警、消防、醫(yī)療、民間救難組織等單位的一體化指揮、調(diào)度體系,能集中中央到地方的救災(zāi)資源,在發(fā)生重大災(zāi)情時(shí)在第一時(shí)間進(jìn)行救援工作,,將災(zāi)情降到最低程度。

5.做好善后溝通工作,提升政府形象。

當(dāng)危機(jī)得到控制,人們從緊張和失衡的狀態(tài)中恢復(fù)后,政府危機(jī)管理的重心便應(yīng)該轉(zhuǎn)移到災(zāi)后的恢復(fù)和重建上來,采取有效措施消除危機(jī)所造成的消極后果。如對災(zāi)害中引起的受傷人員進(jìn)行醫(yī)療救助,對受害者家屬進(jìn)行撫恤,對災(zāi)區(qū)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施重建,對相關(guān)人員實(shí)施心理疏導(dǎo)等。危機(jī)給人民群眾的生產(chǎn)和生活造成了一定損失,也影響了政府的形象,有時(shí)即使政府采取了積極而有效的危機(jī)處理方法,政府的形象也不可能在短時(shí)間內(nèi)迅速恢復(fù)到危機(jī)發(fā)生之前的水平。因此,危機(jī)的結(jié)束并不代表危機(jī)處理的結(jié)束。政府還應(yīng)通過其他措施,表達(dá)政府的誠意,恢復(fù)民眾對政府的信心,重新提升政府的形象。

6.啟動政治問責(zé)。

危機(jī)事件的發(fā)生及其影響的擴(kuò)散,很多時(shí)候是由于官員玩忽職守、官僚主義、行政腐敗、制度漏洞等復(fù)雜的原因造成的。因此,政府事故調(diào)查委員會應(yīng)該客觀地甄別危機(jī)事件的性質(zhì)和責(zé)任,提出對事故責(zé)任者的處理建議,即啟動政治問責(zé)制,這一機(jī)制在政治上是一個(gè)了不起的進(jìn)步,有利于對官員產(chǎn)生政治壓力和制約,使之盡職盡責(zé)。所以,我國應(yīng)不斷修正和完善這一機(jī)制,使其能夠真正發(fā)揮作用,以強(qiáng)化政府的公信力,維護(hù)法律的尊嚴(yán)和責(zé)任政府的良好形象。總之,面對錯(cuò)綜復(fù)雜的各種政府危機(jī)事件,各級政府,必須尋找積極有效的政府公關(guān)策略,以最快的速度、盡最大的努力處理各種危機(jī),以最大限度地保障公眾和社會的安全,維護(hù)政府的形象。

政府危機(jī)公關(guān)的專業(yè)書籍推薦

對于政府危機(jī)公關(guān)者來說,在做公關(guān)的時(shí)候,也必須要了解一些專業(yè)的方式和方法,這樣在公關(guān)的時(shí)候才能達(dá)到一個(gè)更好的效果,如果連一些基本的書籍都不了解的話,這樣就很難做好公關(guān)工作。

公關(guān)顧問專業(yè)指南這本書是一本比較事物的工具書,它主要就是介紹關(guān)于公共關(guān)系,業(yè)務(wù)模式,專業(yè)實(shí)務(wù)以及專業(yè)機(jī)構(gòu)管理等相關(guān)的問題,是一個(gè)非常系統(tǒng)化的公關(guān)書籍。

政府危機(jī)公關(guān)不僅非常有必要,也是非常講究策略的,希望小編上述給廣大網(wǎng)友們分享的政府危機(jī)公關(guān)策略,能夠幫到網(wǎng)友們!

------分隔線----------------------------
------分隔線----------------------------
回到頂部


微信:onrmedia-A
QQ:6001387 / 29730751
手機(jī):18923421828
電話:0755-26398910
郵箱:service@onrmedia.com
地址:深圳市南山區(qū)前海路諾德國際5A12

主站蜘蛛池模板: 水晶粉丝机_粉丝机_粉皮机-开封市晟丰机械设备有限公司 | 一站式应用与数据集成平台(iPaaS) - 数环通 | 模具架,模具货架,抽屉式模具架-模具架厂家 | 网咖网址导航,网咖分类目录,网址目录,免费收录国内外、各行业优秀网站网站。 | 三禾防爆-专业的防爆电气生产厂家 | 淄博润裕机械设备有限公司-搅拌器,搅拌桨叶,反应釜,机械密封,化工搅拌 | 长沙广告设计公司|长沙广告制作|湖南户外广告制作|商业美陈就找湖南盛翔文化传媒有限公司老品牌高品质 | 三安光电股份有限公司| 秦皇岛图成玻璃_横切机,琴键落板,堆垛机械手,玻璃钢化设备,掰边机,铺纸机,水平堆垛机+超大板堆垛机,纵掰纵分,下片机,冷端优化切割 | 双合金_注塑机_螺杆|炮筒|料管|料筒-广东海驰德塑胶机械有限公司 | 耐腐蚀磁力泵,直立式耐酸碱泵,立式耐酸碱泵,自吸式耐酸碱泵-杰凯泵业【官网】 | 拓普思(常州)智能科技有限公司-青少年无人机教育培训比赛课程加盟拓活力 | 矿用精确定位系统,井下4G无线通讯系统,工作面集控系统,皮带保护系统-山东新云鹏电气有限公司 | 淄博润裕机械设备有限公司-搅拌器,搅拌桨叶,反应釜,机械密封,化工搅拌 | 上海外资代理记账|上海软银财务咨询有限公司 | 气调包装机厂家-真空包装机价格-气调包装机-锁鲜包装机-江苏大江智能装备有限公司 | 球墨井盖厂家-铸铁井盖批发-雨水篦子生产厂家-安徽含山县林头新华铸造厂 | -盐城市精工阀门有限公司| 液压万能试验机价格_电子万能试验机|摩擦磨损试验机厂家-济南辰达试验机制造有限公司 | 铱金供应-上海钌合金-氯铱酸厂家-上海庞势新材料科技有限公司 | 小地磅,钢瓶秤,叉车称,轮椅秤,倒桶秤,畜牧秤,轴重仪,称重模块——上海实干实业有限公司-网站首页 | 木材粉碎机,树枝粉碎机,木材破碎机厂家 | 微型直流减速电机-直流永磁电机-直流永磁电机厂家-微型直流减速电机定制-东莞市鑫辉传动科技有限公司 - 鑫辉传动科技 | 秦皇岛天视影像有限公司,宣传片创意拍摄制作,商业广告拍摄公司,影视影像服务商 - 秦皇岛天视影像有限公司,宣传片创意拍摄制作,商业广告拍摄公司,影视影像服务商 秦皇岛市信恒电子科技有限公司 秦皇岛市华谊彩印有限公司 | 企业资质代办-代理全国工商注册公司_公司转让_增值电信业务许可证新办续期-大通天成科技[gw] | 南京三维动画制作公司,企业视频制作,视频拍摄,FLASH动画设计,宣传片拍摄,广告片制作 | 武汉不锈钢水箱厂家_武汉不锈钢消防水箱定做批发_武汉不锈钢消防水箱加工厂 | 生物除臭_废气处理_玻璃钢风机_布袋除尘_脱硫脱硝_催化燃烧_生物滤池_广东正州环保科技股份有限公司 | 新密耐火材料厂家价格-河南郑州荣盛窑炉耐火材料有限公司 | 进销存软件|仓库管理软件|库存物资出入库|ERP生产|MRP|易特软件官方网站 | 塑料植草格_停车场植草格_消防车道植草格厂家_山东朋联建材 | 宣城安安橡塑有限责任公司| 郑州月嫂|月嫂培训|月嫂服务|郑州布卢家政服务有限公司 | 液压升降机_导轨式电动液压升降平台_别墅电梯生产厂家-海南重康升降机 | 每天一篇励志文章,每晚一个励志故事—励志人生网 | 实木运动地板价格_运动木地板厂家-欧氏实木运动地板网 | 上海礼品公司_定制商务礼品_促销礼品_福利礼品_创意礼品_上海普田商贸有限公司 | 云南亿华工贸有限公司-云南护栏网-云南锌钢护栏-昆明市政护栏-工地护栏-昆明护栏网厂家 | 武汉印刷厂_为企业提供宣传单页彩页印刷_武汉折页印刷_海报设计印刷与制作 - 武汉泽雅印刷公司 | 浙江日新电气有限公司 | 净化塔_喷淋塔_脱硫塔_河北宝飞华创玻璃钢制造有限公司-河北宝飞华创玻璃钢制造有限公司 |