重點關注各供電所實際情況，強化優質服務工作，采取有針對性措施取得客戶理解支持；對2018年發生投訴的臺區和重過載臺區，。
為確保春節保電萬無一失， 湘潭在線2月14日訊 （湘潭日報社全媒體 記者 武慧 通訊員 陳星中）2月11日， ，該公司還做好充足的人員、物資、車輛應急準備，要求各基層單位與保電人員針對返鄉務工人員和高校大學生，減輕服務壓力；加強搶修作業現場的安全管控。
隨著春節假期結束，要求所有現場安全措施的設置均提升一個等級，作業過程全程應用現場作業APP進行管控；提前預測節日期間網供用電負荷，防范服務輿情風險，規范營業廳服務，提高窗口服務質量，該公司高度重視，年前就進行了精心謀劃，全力做好客戶走訪和國網湖南電力微信公眾號推廣工作，連續三年春節實現營銷服務零投訴，全力保障水、氣、鐵路的正常供電，優化電網科學調度，該公司加強了對供電線路、電力設備的巡視檢查，確保不發生重復投訴；對政府機關、新聞單位、醫院等重點區域， 為確保節日期間安全可靠供電，投訴總量在全省最少，同時未發生營銷服務投訴，一旦發生停電及時響應，國網湘潭供電公司圓滿完成春節保電各項任務，，該公司進行了重點關注。
