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[網絡危機公關]危機處理有哪些方式?

發布于:2019-05-07 18:22來源:佳文 作者:佳文 點擊:
   相信有不少企業在運營過程中都曾遇到過危機,尤其是公關危機,更是直接關乎一個企業在行業內的聲譽,直接影響著一個企業的發展前途。因此,危機處理成為了公共關系活動中日益被重視的管理思想和生存策略。那么,在面對危機時,究竟該如何進行處理呢?
   一是針對一般性的網絡公關危機,比如規模較小、影響力較小的公關危機時,應該采用及時有效的刪除策略,針對相關網站或者網絡平臺上出現的各類負面信息,進行嚴格的控制,及時刪除不良信息,遏止負面信息的擴散。因為對于一般性的網絡公關危機,只需要策略正確基本就可以達到制止的目的,能夠在一定程度上降低負面危機的危害。
   二是對于比較難纏的網絡公關危機,則應該采取疏堵結合的方式,既要進行大面積的封、刪、撤稿,又要及時發出大量正面的信息來回擊,這樣才能在遏止不良信息影響的同時淡化整個事件,,而不良信息在正面信息的沖擊下也會逐漸消褪。
   三是針對具有強影響力的網絡公關危機,這類公關危機的影響力不可低估,對于這種危害性較強且實力強勁的網絡公關危機,就應該采取強有力的整改措施,并且要以雷厲風行的態勢進行整改,這樣才能真正達到將負面信息扼殺在搖籃里的目的,形成防御網絡公關危機的屏障。



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