6月6日,魅族在線給我們上演了一場(chǎng)經(jīng)典的危機(jī)公關(guān)處理。這件事件原先是魅族公布的“618夏日清涼價(jià)“活動(dòng),很多熱門(mén)的機(jī)型都有極高的優(yōu)惠幅度。其中,旗艦手機(jī)魅族16s也在降價(jià)的名單里,這就讓很多早期的消費(fèi)者表示不爽了:憑什么讓我們這批最重視的消費(fèi)者受傷?

確實(shí),第一批購(gòu)買(mǎi)魅族16s的消費(fèi)者幾乎都是魅友,他們一直是魅族發(fā)展的忠實(shí)支持者。因此,就算旗艦手機(jī)16s降價(jià)之后,魅族也對(duì)此前購(gòu)買(mǎi)這款手機(jī)用戶提出了賠償方案:6月6日前夠買(mǎi)的用戶可以獲得500元優(yōu)惠券。這個(gè)消息一出,此前在網(wǎng)上抱怨的聲音都少了,魅族這次的危機(jī)公關(guān)處理還是非常得體的。

其實(shí),“魅族16s直降499元”的這件事原本是站在消費(fèi)者的角度考慮,通過(guò)大幅度的折扣讓更多的消費(fèi)者能夠參與到618年中大促中來(lái),這才有一點(diǎn)“狂歡節(jié)”的味道。加上這次對(duì)于危機(jī)公關(guān)的處理,魅族6月6日的這一系列操作引起了很多網(wǎng)友的圍觀,其中不少人對(duì)魅族的行為表示稱贊。

再回到魅族16s這款產(chǎn)品身上,自從發(fā)布以來(lái)就在各大電商平臺(tái)擁有極高的口碑評(píng)價(jià)。其中在京東商城,魅族16s收獲了較高的好評(píng)率,大部分的用戶對(duì)于這款手機(jī)的外掛顏值和性能表現(xiàn)給出了極高的稱贊。從此前的口碑來(lái)看,這次降價(jià)后的魅族16s真的要成為旗艦手機(jī)里面的爆款了。

魅族一直都非常重視用戶的需求,此前魅族16s的降價(jià)正是站在這點(diǎn)出發(fā)。而面對(duì)網(wǎng)友對(duì)于降價(jià)的質(zhì)疑,魅族很快就采取了補(bǔ)償方法,,并且得到了魅友們的諒解,可以看出魅族真的非常喜歡自己的用戶。