最近，，互聯網圈有兩起私人事件引發的企業輿情危機。一是阿里的“蔣凡事件”，一個后院起火，關于“總裁夫人和小三”的故事；二是當當網李國慶帶著四個黑衣人闖入當當總部“接管”數十枚公章事件，實則是李國慶和俞渝夫妻離婚風波的后續。
這兩起事件一個共同點就是，都是因企業當家人私事引發的公司輿情危機。
先來回述一下蔣凡事件。4月17日，蔣凡夫人在微博喊話張大奕：再我老公就不客氣。瞬間引來“吃瓜群眾”的圍觀，盡管該微博很快就被刪除，但總裁夫人爆料背后蔣凡與網紅張大奕的緋聞卻鬧得沸沸揚揚，甚至讓阿里上了微博熱搜。
緋聞讓人對阿里投資如涵電商（第二大股東為張大奕）行為進行了質疑。當然，也有人認為這是競爭對手對阿里當紅炸子雞蔣凡的“黑”。4月18日，蔣凡在阿里內網回應，就網絡傳言帶來的不好影響對公司和同事道歉，并請求公司展開調查。
4月27日，阿里巴巴內網公布了調查處理結果，確認蔣凡沒有利益輸送，但因為個人家庭問題處理不當，將其從阿里合伙人名單中除名；記過處分；職級從M7（集團高級副總裁）降級到M6（集團副總裁）；并且取消上一財年度所有的獎勵。
就在阿里處理結果出來的前一天，李國慶率領4位壯漢闖入當當網，搶走公章，“接管”公司，并發布告全體員工書，稱會拿出稅后利潤的30%進行分紅。這是距離李國慶接受采訪時談及俞渝“逼宮”，面對女記者怒摔水杯之后，再一次登上熱搜。
而當天下午，有媒體發現當當網招聘經理洪亦蔚在某招聘網站發布了一條招聘啟事，擬以30k-50k月薪招聘一位公關總監，負責當當網對外公關業務，協調資源推動面向目標群體的傳播計劃。其中，引人關注的是有“處理企業危機公關”的要求。
這條招聘啟事再次將當當網的負面輿情推向了一個高潮。在媒體記者微信群里，不少記者紛紛表示，誰也不敢接這個“瓜”。先不說這個薪酬水平在頭部互聯網企業中并不算高，單就當當網這些年來出現的種種輿情危機而言，此活不易干，不可干。
更為可怕的是，李國慶和俞渝這對個性鮮明的夫妻，從最初的琴瑟和鳴到如今的反目為仇，藕斷絲連，因為一場死活離不了的婚，已經在全國人民面前上演了多幕大戲，或苦情或失心瘋。此次搶公章看似企業公事，其實是這兩夫妻婚姻風波的延續。
這兩起輿情危機的背后，說明了在如今這個透明率相當高的社會里，企業的公共關系不再只是企業公關部門PR們的事，更是企業家甚至是員工的事情。在人人可以做IP的時代，企業越來越愿意把當家人推向臺前，以重塑公眾和資本對企業的形象。
但，這樣做的前提顯然是企業家要是正向的形象。事實上，這樣的成功案例也不少見，正如王石之于萬科，王健林之于萬達，董明珠之于格力，潘石屹之于SOHO中國，毛大慶之于優客工場等等。企業家的一言一行，在很大程度上影響著公司的公共關系。
甚至可以說，企業家如果能成為一個成功的IP，這家公司的公關總監會輕松太多。相反，即便只是一個普通公共場合詞不達意的發言，都可能給公司帶來不小的輿情危機。如果再碰上李國慶和俞渝這樣極端的“慶俞年”連續劇，則是企業公關的災難。
幾年前，就有研究發現，8小時是首次應對微博公關危機的一個重要時間節點。用這一理論來反觀阿里和當當網如何處理這兩起輿情危機，高下立判。
阿里的公關團隊因為幾乎將整個中國媒體界的精英都搜羅了進去，從而被認為是中國第一的“公關天團”。這次處理蔣凡事件，再次顯示了其高超的公關水平。總裁夫人的微博引起圍觀引發熱搜不久的8小時之內，就被阿里公關控負面下熱搜。
但刪除顯然不是目的，公關更重要的是替企業解決輿情危機問題。因此，阿里公關再次發揮他們提前設置議題，引導輿論走向的看家本領，短時間內掌握了事件真相，并迅速發布調查結果，從各媒體報道統一用的“重罰”字眼就能看出背后玄機。
當阿里逐漸挽回蔣凡事件帶來的負面影響時，當當網還在網上著急忙慌地臨時招聘公關總監。再聯想過去一年多時間內，李國慶和俞渝之間發生的蠅營狗茍，就能知道當當網完全缺乏系統的公共關系體系，這對一家知名互聯網企業來說無疑是致命的。
兩起輿情事件都是因為私事引發的，說起來就是男人褲襠里的那點事兒對企業的輿情風險。事實證明，私德會對企業帶來極大的影響。
阿里的處理結果，反映了阿里對私德的重視和價值判斷。所以，媒體在蔣凡事件的報道中，就很少出現“小三”等負面字眼。而媒體在報道李國慶時，“摔杯”“搶”“同性戀”“梅毒”“私生活混亂”等等這些偏負面的字眼，就難以抹去。
