何炅對(duì)歐陽(yáng)娜娜在《演員的誕生》中演技被吐槽的事件表示非常心疼，于是在節(jié)目里就一直灌雞湯文，心疼歐陽(yáng)娜娜，，還表示節(jié)目組里都是有指導(dǎo)老師的，但是這些人卻沒(méi)有起到該有的責(zé)任，此外還有網(wǎng)絡(luò)暴力、剪輯師不負(fù)責(zé)任等。在何炅看來(lái)，不能對(duì)一個(gè)想學(xué)表演的小朋友，言辭之中滿滿都是心疼歐陽(yáng)娜娜。
但是節(jié)目播出以后迅速在網(wǎng)絡(luò)上炸開(kāi)了鍋。很多網(wǎng)友紛紛喊話何炅：大可不必。有理性的網(wǎng)友表示：演員也是一份職業(yè)，沒(méi)有這個(gè)能力就不能吃這碗飯，觀眾可沒(méi)有義務(wù)陪伴演員成長(zhǎng)。所有的矛頭不是指向歐陽(yáng)娜娜，而是指向?yàn)闅W陽(yáng)娜娜發(fā)聲的何炅。何炅遭遇網(wǎng)友群嘲，就在事態(tài)越來(lái)越不可收拾時(shí)，何炅立馬深夜發(fā)微博道歉，短短100字的文案向肖戰(zhàn)和其他一些明星展示了什么才是危機(jī)公關(guān)。
首先就是反應(yīng)迅速。節(jié)目播出當(dāng)晚，何炅就及時(shí)發(fā)文回應(yīng)，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。第二就是直面矛盾。何炅在節(jié)目組為歐陽(yáng)娜娜發(fā)聲，但是卻有意惡意評(píng)論其他節(jié)目，此外專業(yè)是主持人的何炅卻對(duì)演員的演技一通評(píng)價(jià)，何炅表示自己沒(méi)有資格評(píng)論表演，也不應(yīng)該表達(dá)模糊誤傷別人。
第三轉(zhuǎn)移危機(jī)。何炅發(fā)文中表述非常清楚，自己在節(jié)目中也覺(jué)得有一些不妥，表達(dá)不合適，也和節(jié)目組有過(guò)溝通，但是節(jié)目組認(rèn)為這番話是關(guān)心晚輩最后還是呈現(xiàn)出來(lái)了。其實(shí)何炅的口碑在娛樂(lè)圈里一直都是非常不錯(cuò)的，每逢生日，一眾大小明星送上祝福，好不熱鬧，“何榜”也由此而生。
何炅的文案向肖戰(zhàn)等一些明星展示了危機(jī)公關(guān)：不吹不黑，確實(shí)有借鑒意義。當(dāng)然，肖戰(zhàn)在娛樂(lè)圈為人處世的經(jīng)驗(yàn)自然不能和何炅比，但是出現(xiàn)問(wèn)題（盡管不是肖戰(zhàn)本人導(dǎo)致）那些道歉似乎都會(huì)慢半拍，接下來(lái)我們看到的是事態(tài)一發(fā)不可收拾，再者就是直面矛盾，有哪些問(wèn)題就指出，模棱兩可也不是好的選擇。當(dāng)然，不管是出于公關(guān)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足還是肖戰(zhàn)本人關(guān)于低調(diào)不想占據(jù)公共資源，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，必須做出強(qiáng)勢(shì)回應(yīng)，是自己的鍋?zhàn)约罕常皇亲约旱囊矣谡f(shuō)不，娛樂(lè)圈不是一個(gè)溫柔以待的地方，語(yǔ)言暴力更是一直存在。
何炅的文案向肖戰(zhàn)展示了危機(jī)公關(guān)，并沒(méi)有吹捧或者無(wú)腦黑肖戰(zhàn)，只是作為比較紅的明星，類似這種情況是比較容易發(fā)生，當(dāng)然，低調(diào)的肖戰(zhàn)不會(huì)給人有可乘之機(jī)，但是難免會(huì)被別人“引火燒身”，我的建議是應(yīng)該強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)。
