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南山必勝客“騰訊”對戰“老干媽”之反轉連續劇:自嘲自黑危機公關神乎其神

發布于:2020-07-02 14:57來源:顏如 作者:顏如 點擊:

不說啥,先看騰訊魔改楊超越視頻的自嘲:

"我干啥啥不行,吃辣椒醬第一名";

"我就是個憨憨,別人買假辣醬最多虧8塊,我卻虧了1600萬"……

真的要被笑死好嗎?

最近,胖企鵝大戰老干媽的神反轉故事,成為各大群各大貼吧,各大網文高手暗搓搓或明騷騷改圖調侃的目標,都在"嘲笑"企鵝這次的"出盡洋相"。

但這次“洋相”,經過不到10小時的公關救場,讓一件本來會影響企鵝良好聲譽,威脅到"南山必勝客"地位、一件嚴肅的企業間"對戰"且企鵝輸面大過贏面的民事案件,硬是變成了一件全民娛樂大事件。

全網集體搞笑,每個人恨不得都來蹭一波熱點,喜大普奔。

而企鵝各種自嘲自黑的圖片和視頻,更是在各大社交平臺被瘋傳,直接制造了幾個熱搜,捂都捂不住的歡樂,到處是肆意飛揚的笑聲。

比如,"今天中午的辣椒醬突然不香了。"

比如,"其實,但是,一言難盡……"

再比如,騰訊公關人士在朋友圈曬出的白米飯配老干媽的食堂供餐圖,配文:"你們以后可長點心吧!"

而在鵝廠的動態下方,也充滿了快活的空氣,各路官微齊玩梗,將歡樂的氣氛一推再推。

很多人在感嘆騰訊此次危機公關堪稱完美解決方案、業界難得一見的典范,是可寫入營銷廣告手冊的經典案例。

回想起年初的"227肖戰事件",兩件事情的處理方法完全不是一個量級的,所以結果也就不言而喻。

不得不由衷感嘆,鵝廠還是鵝廠,有的是錢有的是人,有的是危機公關,有的高級人才的腦力激蕩。

硬是在一片看衰的情況下,力挽狂瀾,既讓大眾看到了它的憨,也讓人們體會到了它的難,還在爆笑之余生出一絲憐憫和同情。

著實高手!

簡單回顧一下,6月30日,"騰訊請求查封貴州老干媽公司1624萬財產"的新聞,原因是老干媽在騰訊投放了千萬元廣告,但無視合同長期拖欠未支付。騰訊被迫依法起訴,申請凍結了對方應支付的欠款金額。

很快,老干媽方面就作出正面回應,發布聲明稱,其并沒有與騰訊公司有任何合作,認為騰訊應該是被騙了,且已報警。(姜還是老的辣!)

剛開始大家都以為老干媽開玩笑呢,這么大事,這么聰明這么高冷、這么大只的鵝,向來只有它割韭菜的份,哪可能給人薅羊毛?

然而,事實證明,胖企鵝這次真的被騙了。

貴陽警方經過排查確認,隨后發布通報,徹底為公眾確認了"騰訊被騙"的事實,而且是被三個偽造公章的歹徒,目的只是為了廣告后面的大禮包!

啪啪打臉,有沒有?

胖鵝坐不住了,這事自己搞砸了,但面子丟了,里子還得保住。

于是,開始了一場讓全國網友拍案叫絕的危機公關

企鵝被騙了,真的錯了。

真是痛心疾首,無顏見江東父老,而作為一個有著這么多人才一看就是高智商爆棚的團體,竟然被三個無知歹徒騙得團團轉,白做了兩年廣告和發放禮包,被騙了名譽,被全國網民嘲笑萬分。

但企鵝沒有輸,作為“中華人民共和國”的胖企鵝,它不能認輸。

所以它掙扎著爬了起來,為自己的尊嚴留下一筆濃墨重彩。

并讓所有人知道:我吃了假的辣椒醬,這是真的;只是很不幸地,我告的人搞了個假章簽合同而已,竇娥冤啊!

無語凝噎,凄凄慘慘戚戚。

回頭再看企鵝本次公關路徑,正如《完美關系》里指出的那樣,在事故發生后的黃金時間段內,首先給出了態度。

簡單有效、扮演弱者,然后開始鋪天蓋地"洗白白",結合各大友好官微助陣,能不打個漂亮的翻身仗嗎?

在貴陽警方出具通報后,鵝廠第一時間通過官方賬號說"今天中午的辣椒醬突然不香了",然后配了一個無法言說的表情。

將事件定調為"我錯了,但我輸得起"式的自黑自嘲,然后,一大波網站貼吧文章視頻同步發放搞笑P圖和段子,將事件繼續往全民吃瓜的方向推進。

讓所有圍觀群眾吃瓜之余,吃出了嘎嘣脆,吃出肉香味,還吃出了歡樂,帶著那么一點點苦澀……

然后,很多人或大笑喊救命,或幸災樂禍看大戲之余,也不無同情道,原來一直叫所有人充錢的企鵝,竟然是個傻白甜?

把自己玩兒轉后,也讓企鵝在大眾心中,從原來的高冷IT男形象,變成了一個非常接地氣,讓人有一種我見猶憐之感的傻憨憨。

躺平任嘲之余,順便把自己的品牌再次做了一次強勢植入和營銷,讓所有人對企鵝騰訊這個企業有了更深層次的認識。

在現在很多即時通訊軟件遍地開發的時候,雖然企鵝已占據了半壁江山,但還是有很多其它社交媒體在瓜分市場,那么這個時候,企鵝,這個胖憨憨,再次重新回到大眾眼中。

以一個傻白甜的姿態,成功完成它在此次事件中的形象轉化和設定。

所以你看,有的時候,危就是機,處理得當,壞事也可能變好事。而當你以為,事情已經壞到一定程度不能再壞的時候,說不定,車到山前疑無路,柳暗花明又一村。

而扭轉乾坤的,很多時候都要靠智慧和手段。

這個時候,就不得不感嘆,知識就是力量,讀書改變命運。

當你身懷絕技,胸中有糧的時候,手里才會不慌,也才能以不變應萬變,才能夠在危機時刻拿出你的看家本領,在一場危機四伏、詭譎洶涌的商戰里,把輸面降到最低,甚至變成一場營銷,而且是極其成功的全面營銷。

其實,不管是個人還是企業,都需要危機公關,有料、有趣、有點的危機公關

《完美關系》里有句話說的好,危機公關這件事,要做的就是讓所有當事人都可以有一個可以接受的結果,盡量做到讓所有人共贏。

在此次企鵝事件中,企鵝輸了嗎?沒有;

老干媽輸了嗎?并不見得;

吃瓜群眾輸了嗎?免費看了一場精彩紛呈的大戲,你覺得輸了沒?

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