這兩天吳亦凡保安事件站上了熱搜，過程是吳亦凡在一場基層慰問演出時(shí)，一個(gè)穿著迷彩服的人，被安保公司推搡，這件事情也受到了很多人的關(guān)注，有網(wǎng)友說這是一名抗洪戰(zhàn)士，所以這個(gè)事件的影響還是非常大的。
我們不對這件事情誰對誰錯(cuò)來做評論，我們也不參與話題輿論戰(zhàn)，我們就拿這個(gè)事件，來舉例子，看看危機(jī)公關(guān)的處理。首先要肯定，吳亦凡的這次危機(jī)公關(guān)做得很到位。吳亦凡并沒有自己作出澄清，而是通過安保公司，也就是第三方責(zé)任人做澄清，而澄清的第一步首先是先告訴大家，被推搡的并不是抗洪戰(zhàn)士！然后對自己的工作作出道歉，接下來吳亦凡的粉絲開始刷屏，現(xiàn)在時(shí)間已經(jīng)基本反轉(zhuǎn)，就是這個(gè)事情問題在安保公司，并且沒有推搡抗洪戰(zhàn)士，吳亦凡是被冤枉的！
我們看這次危機(jī)公關(guān)的處理。
第一．分析整個(gè)事件，確認(rèn)危機(jī)點(diǎn)，吳亦凡事件的危機(jī)點(diǎn)是推搡抗洪戰(zhàn)士，重點(diǎn)是抗洪戰(zhàn)士，但是我們仔細(xì)想想，其實(shí)如果當(dāng)時(shí)推得是普通人，吳亦凡一樣會(huì)被網(wǎng)友指責(zé)囂張跋扈，但是爆料的時(shí)候是說的戰(zhàn)士，所以這個(gè)危機(jī)點(diǎn)只要證明這個(gè)人不是戰(zhàn)士，那么吳亦凡就被證明了是被冤枉的，大眾不會(huì)再想起無論推搡誰都是錯(cuò)誤的這個(gè)問題。只會(huì)覺得吳亦凡被冤枉了！
第二，安保公司發(fā)文道歉，讓吳亦凡抽身出來，把大家的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到安保公司，這就是危機(jī)公關(guān)中常用的一點(diǎn)輿論主體轉(zhuǎn)移。企業(yè)做品牌的危機(jī)公關(guān)時(shí)，這是最有用的一招。
這件事情，我們不做是非判斷，假如吳亦凡是被冤枉的，但是如果不做危機(jī)公關(guān)，他很可能就被冤枉下去，如果吳亦凡沒有被冤枉，那么危機(jī)公關(guān)就更重要，所以一個(gè)明星也好，企業(yè)也罷，，時(shí)刻都要有危機(jī)公關(guān)的意識(shí)。
