1、以下選項，不屬于公共關系五要素的是：（6.67 分） A公共責任 B公共形象 C公共服務 D公共道德正確答案:C2、“公關”一詞已經(jīng)深入人心，公關的本質(zhì)是：（6.67 分） A給予 B接受 C溝通 D妥協(xié)正確答案:C3、在公關中要學會“裝”，在這里“裝”的含義是：（6.67 分） A偽裝 B表演 C安裝 D約束正確答案:D4、從突發(fā)事件的角度考慮，當今時代的環(huán)境特征不包括：（6.67 分） A時尚 B三俗 C寂寞 D三仇正確答案:A5、在自媒體時代，每個人都有說話的權利，但是絕對不能突破（ ）的限制。（6.67 分） A時間 B空間 C法律 D規(guī)則正確答案:C6、危機發(fā)生后，當公眾“有圖有真相”，確定責任方在己時，企業(yè)應當：（6.67 分） A第一時間站出來承認錯誤 B絕不能站出來承認錯誤 C經(jīng)過仔細觀察，視情況決定是否要承認錯誤 D把責任推脫給他人，或始終保持沉默正確答案:A7、在危機公關的系統(tǒng)運行原則中，首要步驟是：（6.67 分） A建立輿情監(jiān)督體系 B建立組織機制 C突發(fā)事件應急預案 D新聞發(fā)布制度正確答案:B8、在撰寫危機公關方案時，分析事件的經(jīng)過與走勢后，企業(yè)應該做的步驟不包括：（6.67 分） A確定危機公關的基調(diào) B確定當事人與首發(fā)媒體的溝通策略 C大力舉債用于投資，以獲得高回報 D撰寫一份好的聲明正確答案:C9、最初的信息對形成總印象具有更大的作用，這體現(xiàn)了信息傳播規(guī)律中的：（6.67 分） A首因效應 B口水效應 C免疫效應 D眼球效應正確答案:A10、危機公關的黃金時間段是：（6.67 分） A12小時 B24小時 C48小時 D72小時正確答案:C11、突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)不應該立即回應，以下原因不符合實際情況的是：（6.67 分） A不知道事件的嚴重程度 B不知道公眾的具體反映 C不知道媒體的關注焦點 D不知道責任方是誰正確答案:D12、下列屬于“權威證實”原則中的權威主體的是：（6.67 分） A公司領導 B公關小組組長 C意見領袖 D受害者正確答案:C
判斷題
1、公關就是要建立和公眾的良好關系。此種說法：（6.67 分） A正確 B錯誤正確答案:正確2、對企業(yè)來說，危機公關的策略就是走一步算一步。此種說法：（6.67 分） A正確 B錯誤正確答案:錯誤3、危機發(fā)生后，企業(yè)為了和媒體處好關系，顯示自己的真誠，可以將自己的所有信息都告訴對方。此種說法：（6.62分） A正確 B錯誤正確答案:錯誤
