一、危機公關事件盤點
- 網易暴雪終止合作事件
- 事件概述：2024年1月，網易和暴雪宣布因合作到期將終止合作，引發了廣泛關注和討論。
- 輿情分析：暴雪在官方聲明中指責網易不愿在尋找新合作方期間順延游戲服務，網易則回應稱暴雪的提議蠻橫且不符合商業邏輯。網易通過一系列行動，如推出“暴雪綠茶”等，表達了自己停止合作的決心。
- 公關策略：網易的公關策略主要集中在表達立場、展示決心，并通過創意方式吸引公眾關注。
- 哈爾濱旅游輿情事件
- 事件概述：2024年元旦假期期間，哈爾濱成為新晉網紅城市，旅游熱度飆升。
- 輿情分析：大數據顯示，與哈爾濱旅游直接相關的網絡信息量超過408萬，主要集中在視頻平臺，中性表達為主，正面及負面表達分別占16%、11%。
- 公關策略：哈爾濱市政府及相關旅游機構可能通過推廣城市文化、提供優質服務等方式，進一步鞏固和提升哈爾濱的旅游形象。
- 董宇輝新號開播事件
- 事件概述：2024年1月9日，董宇輝的新賬號“與輝同行”在抖音開播，首播當日帶貨超1億元。
- 輿情分析：該事件在短視頻平臺引發了廣泛關注，正面及中立性表達為主，分別占48%、43%，負面占比9%。
- 公關策略：董宇輝及其團隊通過精心策劃的直播內容和營銷策略，成功吸引了大量觀眾和消費者，展示了其強大的帶貨實力。
二、總結
- 輿情特點：2024年1月的危機公關事件呈現出多元化、網絡化的特點。無論是企業間的合作終止、城市旅游熱度的提升，還是個人直播的成功，都通過網絡平臺迅速傳播并引發廣泛關注。
- 公關策略：各主體在應對危機公關事件時，都采取了積極有效的公關策略。無論是表達立場、展示決心，還是推廣城市文化、提供優質服務，都旨在維護自身形象、提升公眾信任度。
- 未來趨勢：隨著社交媒體的普及和網絡技術的發展，危機公關事件將更加頻繁地發生，并呈現出更加復雜多變的特點。因此，各主體需要更加重視危機公關的預防和應對工作，制定更加科學有效的公關策略，以應對可能出現的各種挑戰。
