賣萌的銀聯(lián)： “出征”世界杯、抖音營(yíng)銷、1分錢乘車 云閃付日活用戶同比增4倍
記者 杜周
銀聯(lián)云閃付 攝影記者/任玉明
“在俄羅斯的酒店、超市和加油站都用手機(jī)閃付付的錢，干脆利落，堪比國(guó)內(nèi)。”在各大旅游社區(qū)的俄羅斯游版塊，眾多驢友分享了銀聯(lián)卡用卡攻略。
世界杯開(kāi)賽在即, 預(yù)計(jì)今夏前往俄羅斯的中國(guó)游客將超過(guò)7萬(wàn)人，而領(lǐng)先世界的中國(guó)移動(dòng)支付也為本次世界杯添加了中國(guó)元素。為迎接觀戰(zhàn)世界杯的中國(guó)游客,銀聯(lián)等支付巨頭“出征”世界杯。
在莫斯科，機(jī)場(chǎng)快線已于近日支持銀聯(lián)手機(jī)閃付，持卡人飛抵莫斯科后,一“揮”手機(jī)即能坐機(jī)場(chǎng)快線前往市區(qū)，免去排隊(duì)取現(xiàn)、買票的麻煩。
近年來(lái)，依托銀聯(lián)遍布168個(gè)國(guó)家的交易網(wǎng)絡(luò)，“云閃付”正走向國(guó)際，在全球范圍內(nèi)發(fā)揮影響力。目前，“云閃付”用戶已可在境外26個(gè)國(guó)家和地區(qū)享受安全、便利的銀聯(lián)移動(dòng)支付服務(wù)，包括打開(kāi)“云閃付”APP掃碼支付，以及開(kāi)通銀聯(lián)手機(jī)閃付“揮”手機(jī)支付。
云閃付交半年成績(jī)單
近日，在銀聯(lián)62盛惠中備受好評(píng)的“云閃付”APP交出上線半年成績(jī)單。
截至6月10日，“云閃付”平均日活躍用戶數(shù)達(dá)去年6月（原“銀聯(lián)錢包”APP）的4倍，總用戶數(shù)近7000萬(wàn)，并在公交地鐵、菜場(chǎng)、交通繳罰、校園等場(chǎng)景多地密集上線。在62活動(dòng)中，“云閃付”APP銀聯(lián)二維碼交易筆數(shù)較去年“雙12”營(yíng)銷活動(dòng)日均增長(zhǎng)超過(guò)118%。作為初創(chuàng)型APP，“云閃付”APP打造移動(dòng)端統(tǒng)一入口取得階段性成效，影響力迅速提升。
移動(dòng)支付的迅速發(fā)展造成了社會(huì)支付成本的不斷高企，為了降低用戶學(xué)習(xí)成本以及獲取金融服務(wù)的門檻，2017年12月11日，中國(guó)銀聯(lián)推出銀行業(yè)統(tǒng)一APP“云閃付”，在中國(guó)人民銀行指導(dǎo)下，由中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行共同打造的銀行業(yè)通用支付入口，旨在打造移動(dòng)端統(tǒng)一入口、統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一用戶標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一用戶體驗(yàn)。
用戶通過(guò)“云閃付”APP可以完成多家銀行、不同形式的移動(dòng)支付，包括手機(jī)NFC支付（例如Apple pay、華為pay、三星pay等閃付功能）、二維碼掃碼、收款轉(zhuǎn)賬、遠(yuǎn)程支付等功能。
半年以來(lái)，銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行在“云閃付”內(nèi)初步實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)金融服務(wù)打通，包括：二維碼消費(fèi)、人到人轉(zhuǎn)賬、無(wú)卡自助消費(fèi)、無(wú)卡跨行轉(zhuǎn)賬等移動(dòng)支付服務(wù)；銀行卡權(quán)益展示、營(yíng)銷優(yōu)惠信息展示、“云閃付”商城等權(quán)益與營(yíng)銷服務(wù);信用卡申卡、借記卡余額查詢、信用卡賬單查詢及還款等銀行卡跨行管理服務(wù)等。
目前，“云閃付”已支持國(guó)內(nèi)所有銀行卡綁定，230多家銀行支持通過(guò)“云閃付”APP使用銀聯(lián)二維碼支付，受用戶關(guān)注的借記卡余額查詢功能已覆蓋26家銀行，信用卡賬單查詢功能已覆蓋60家銀行。用戶只需下載“云閃付”一個(gè)APP，便可輕松享受各家銀行的基礎(chǔ)金融服務(wù)，學(xué)習(xí)成本、使用成本大為降低。
拓展十大場(chǎng)景 發(fā)力公交出行
圍繞民生所需，移動(dòng)支付已切入多個(gè)場(chǎng)景，外賣、商超、共享單車等等，爭(zhēng)搶流量入口、提高市場(chǎng)占有率。
“產(chǎn)業(yè)各方要準(zhǔn)確定位人民群眾需求，助推全面提升移動(dòng)支付便民服務(wù)水平和供給質(zhì)量。”2017年12月11日，中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)范一飛表示。
從銀聯(lián)布局來(lái)看，目前銀聯(lián)已深耕商超便利、公交地鐵、菜場(chǎng)及周邊15分鐘生活圈、餐飲、公共繳費(fèi)、自助售貨、校園、食堂、醫(yī)療健康、交通罰款等“十大場(chǎng)景”，并聯(lián)合商業(yè)銀行等產(chǎn)業(yè)各方以此為主干，全面布局以“云閃付”APP、銀聯(lián)二維碼支付、銀聯(lián)手機(jī)閃付產(chǎn)品為基礎(chǔ)的移動(dòng)支付便民服務(wù)。
從支付方式來(lái)看， 經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)培育，二維碼支付已為廣大用戶認(rèn)可，打開(kāi)了移動(dòng)支付市場(chǎng)新局面，而銀聯(lián)不僅推出了快捷便利的NFC近場(chǎng)支付（銀聯(lián)手機(jī)閃付），近年來(lái)也開(kāi)始順應(yīng)市場(chǎng)習(xí)慣發(fā)力掃碼支付。
2016年“雙十二”期間，銀聯(lián)發(fā)布二維碼支付標(biāo)準(zhǔn)（包括《中國(guó)銀聯(lián)二維碼支付安全規(guī)范》和《中國(guó)銀聯(lián)二維碼支付應(yīng)用規(guī)范》兩個(gè)規(guī)范）；2017年5月，銀聯(lián)聯(lián)合40余家商業(yè)銀行共同宣布，正式推出銀聯(lián)二維碼產(chǎn)品，用戶可通過(guò)銀行APP實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)掃碼支付。
“目前銀聯(lián)在NFC近場(chǎng)支付及二維碼支付上均有布局，可以根據(jù)行業(yè)方的不同訴求，提供具有針對(duì)性的服務(wù)。”中國(guó)銀聯(lián)金融與民生事業(yè)部大出行行業(yè)負(fù)責(zé)人陳朋表示。
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#據(jù)了解，目前有50個(gè)以上城市的地鐵、公交系統(tǒng)支持移動(dòng)支付。公共交通的高頻度、高黏性、低額度等獨(dú)有性特點(diǎn)，成為了移動(dòng)支付巨頭搶灘的黃金場(chǎng)景。
“移動(dòng)支付+公交出行”的轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，銀聯(lián)布局較早。去年5月，中國(guó)銀聯(lián)就與杭州公交集團(tuán)簽署合作，正式宣布銀聯(lián)手機(jī)閃付業(yè)務(wù)將在杭州公交集團(tuán)下轄所有公交線路陸續(xù)全面開(kāi)通受理。用戶在乘車時(shí)只需持有“62”字頭銀聯(lián)金融IC卡，或者使用開(kāi)通手機(jī)Pay的手機(jī)“一揮即付”就可以刷卡買票了。
從城市拓展數(shù)量方面來(lái)看，銀聯(lián)移動(dòng)支付已在10個(gè)城市的地鐵和370余個(gè)市縣的公交線路實(shí)現(xiàn)受理，開(kāi)通銀聯(lián)閃付和銀聯(lián)二維碼乘車試點(diǎn)。
抖音營(yíng)銷花樣翻新 擁抱不同客群
在移動(dòng)支付搶灘公交出行的過(guò)程中，面對(duì)用戶的不同需求，支付巨頭在增加用戶黏性、培養(yǎng)用戶習(xí)慣上也想盡辦法，優(yōu)惠活動(dòng)成為培養(yǎng)用戶習(xí)慣的方式之一。
“1分錢乘車”、“5折乘車”是銀聯(lián)推廣公交出行的多種優(yōu)惠活動(dòng)。例如，在杭州，就有市民表示，“這里現(xiàn)在都刷銀聯(lián)了，有優(yōu)惠，我早晚坐兩次公交，各一分錢。”由于優(yōu)惠力度較大，這位市民近期都在用銀聯(lián)支付公交費(fèi)用。
陳朋表示，銀聯(lián)非常重視產(chǎn)品體驗(yàn)，“移動(dòng)支付+公交出行”貼近老百姓，是一款民生產(chǎn)品，為百姓服務(wù)，提供方便。“目前來(lái)看，銀聯(lián)更多的是NFC‘一揮即付’模式，當(dāng)然NFC支付習(xí)慣需要培育，通過(guò)優(yōu)惠培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣后進(jìn)而增加用戶黏性。”
從高頻的場(chǎng)景切入，逐漸培養(yǎng)用戶習(xí)慣，成為移動(dòng)支付市場(chǎng)搶灘戰(zhàn)的主要方式。
從用戶基礎(chǔ)來(lái)看，銀聯(lián)的用戶范圍涵蓋各年齡層，在獲客方面有著天然的優(yōu)勢(shì)。“在銀行卡用戶群中，幾乎人人都有帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡，銀聯(lián)的用戶基礎(chǔ)很大。”陳朋稱。
值得注意的是，在“前不著春節(jié)，后不接十一”的年中階段，銀聯(lián)近期的62活動(dòng)打響了年中消費(fèi)季的第一槍。除了線下聯(lián)動(dòng)線上推出優(yōu)惠活動(dòng)外，銀聯(lián)還拉上流量新寵抖音，玩轉(zhuǎn)新型媒體營(yíng)銷，盡可能多地滲透進(jìn)不同人群。
據(jù)了解，抖音推廣視頻內(nèi)容有在跑酷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)62宣傳的，有在裝修中通過(guò)62享受大幅優(yōu)惠的，還有創(chuàng)意62傳單等等，花樣翻新。
銀聯(lián)內(nèi)部人士表示，抖音的宣傳和廣大的青年員工互動(dòng)起來(lái)，宣傳聯(lián)動(dòng)了銀行和商戶，聯(lián)合品牌制作，得到了商戶等的歡迎。
業(yè)內(nèi)人士表示，抖音營(yíng)銷的嘗試體現(xiàn)出品牌擁抱年輕客群、主動(dòng)求變的決心。
