從事養(yǎng)殖業(yè)的杜先生,是郵儲銀行深州市支行的老客戶,每到自己有資金需求的時候,總會第一時間想到郵儲銀行。幾年來,在郵儲銀行的幫助下,他的養(yǎng)牛場養(yǎng)殖規(guī)模迅速擴大,從80頭增長到了460頭,真真正正的助力了深州農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
專業(yè)才能贏得客戶的信賴和尊敬!
郵儲銀行深州市支行從支持地方經(jīng)濟、幫扶“兩小”出發(fā),強化信貸隊伍建設(shè),嚴格執(zhí)行信貸“八不準”規(guī)定,嚴守信貸紀律,讓每一位客戶得到便捷、高效、陽光透明的信貸隊伍服務(wù)。2018年該行共發(fā)放冀農(nóng)擔(dān)貸款8筆,總計400萬元,在深州種養(yǎng)殖行業(yè)樹立了良好的口碑和高度的認可。
強化服務(wù),從自身做起
近日,該行聘請專業(yè)導(dǎo)師對柜員進行了為期一周的培訓(xùn)指導(dǎo),導(dǎo)師每天在營業(yè)廳內(nèi)觀察柜員如何服務(wù)客戶,如何與客戶溝通,對存在的問題一對一指導(dǎo),并把問題記錄下來,利用每天下班時間對存在的問題進行分析,引導(dǎo)員工高效的營銷方式方法,就如何以客戶為中心,深耕細作客戶,深挖客戶資源,把各項業(yè)務(wù)做精、做細。通過此次培訓(xùn),該行員工找出了自身差距,提升了自身綜合素質(zhì),對開展下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ),真正實現(xiàn)“進步 ,與您同步”的發(fā)展理念。
在競爭日益激烈的金融業(yè),郵儲銀行深州市支行通過對核心競爭力的打造,提升了自身的服務(wù)水平。服務(wù)作為核心競爭力的重要組成部分,對銀行業(yè)的生存和發(fā)展都起到了至關(guān)重要的作用,將標準化服務(wù)流程和個性化的服務(wù)策略相結(jié)合,真正吸引客戶、打動客戶、留住客戶,增強客戶的滿意度,而專業(yè)的服務(wù)才能贏得客戶的信賴和尊敬,才能得到客戶的滿意。(魏國平)