從事養(yǎng)殖業(yè)的杜先生，是郵儲銀行深州市支行的老客戶，每到自己有資金需求的時候，總會第一時間想到郵儲銀行。幾年來，在郵儲銀行的幫助下，他的養(yǎng)牛場養(yǎng)殖規(guī)模迅速擴大，從80頭增長到了460頭，真真正正的助力了深州農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
專業(yè)才能贏得客戶的信賴和尊敬！
郵儲銀行深州市支行從支持地方經(jīng)濟、幫扶“兩小”出發(fā)，強化信貸隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)行信貸“八不準”規(guī)定，嚴守信貸紀律，讓每一位客戶得到便捷、高效、陽光透明的信貸隊伍服務(wù)。2018年該行共發(fā)放冀農(nóng)擔(dān)貸款8筆，總計400萬元，在深州種養(yǎng)殖行業(yè)樹立了良好的口碑和高度的認可。
強化服務(wù)，從自身做起
近日，該行聘請專業(yè)導(dǎo)師對柜員進行了為期一周的培訓(xùn)指導(dǎo)，導(dǎo)師每天在營業(yè)廳內(nèi)觀察柜員如何服務(wù)客戶，如何與客戶溝通，對存在的問題一對一指導(dǎo)，并把問題記錄下來，利用每天下班時間對存在的問題進行分析，引導(dǎo)員工高效的營銷方式方法，就如何以客戶為中心，深耕細作客戶，深挖客戶資源，把各項業(yè)務(wù)做精、做細。通過此次培訓(xùn)，該行員工找出了自身差距，提升了自身綜合素質(zhì)，對開展下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ)，真正實現(xiàn)“進步 ，與您同步”的發(fā)展理念。
在競爭日益激烈的金融業(yè)，郵儲銀行深州市支行通過對核心競爭力的打造，提升了自身的服務(wù)水平。服務(wù)作為核心競爭力的重要組成部分，對銀行業(yè)的生存和發(fā)展都起到了至關(guān)重要的作用，將標準化服務(wù)流程和個性化的服務(wù)策略相結(jié)合，真正吸引客戶、打動客戶、留住客戶，增強客戶的滿意度,而專業(yè)的服務(wù)才能贏得客戶的信賴和尊敬，才能得到客戶的滿意。（魏國平）
