中新網(wǎng)杭州4月27日電 (胡亦心)“今天談的超級(jí)用戶思維，是站在更廣義的角度去談以用戶為營(yíng)銷中心的，能釋放超級(jí)能量的營(yíng)銷認(rèn)知。”4月26日，阿里巴巴集團(tuán)CMO、阿里媽媽總裁董本洪在2018新網(wǎng)商營(yíng)銷大會(huì)上說(shuō)，全域營(yíng)銷為大家找尋超級(jí)用戶提供了一個(gè)全鏈路的可能性，大數(shù)據(jù)和技術(shù)也拓寬了商家的商業(yè)渠道，從而改變整體的商業(yè)模式。
一直以來(lái)，流量運(yùn)營(yíng)是線性的，這意味著投放了廣告之后有非常確定性的報(bào)酬回報(bào)和流量。“但如果你今天還是想要確定性的投入產(chǎn)出流量，那么你的營(yíng)銷力量是不夠的，因?yàn)橛脩舻?a href="/news/735.html">運(yùn)營(yíng)不是線性的，是發(fā)散性的。”董本洪說(shuō)，當(dāng)你在一個(gè)數(shù)據(jù)完全可視化的生態(tài)下，你可以用數(shù)據(jù)分析到底誰(shuí)給你反饋。你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)，會(huì)有你想不到的人更想要你的東西，于是你的TA被不斷的重新定義，比如說(shuō)為懷孕媽媽設(shè)計(jì)的產(chǎn)品購(gòu)買者多是男性，所以更多要從用戶運(yùn)營(yíng)角度思考。
董本洪建議，不僅流量運(yùn)營(yíng)要升級(jí)到用戶運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)也要升級(jí)到體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)。
在大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，商業(yè)的一切變得可視化、可運(yùn)營(yíng)，這也豐富了營(yíng)銷的內(nèi)容。董本洪說(shuō)，能觸達(dá)到我的消費(fèi)者的地方叫渠道，以往只是單點(diǎn)式管理，現(xiàn)在可以做到真正場(chǎng)景化的管理。“場(chǎng)景是真正能夠深度表達(dá)你的品牌含義、產(chǎn)品功能，并且能夠和品效做比較好結(jié)合的地方，所以你一定要掌握消費(fèi)者在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，那個(gè)地點(diǎn)他心里的動(dòng)因，這跟一般渠道不一樣，深層次非常多。”
董本洪以《這就是街舞》舉例，通過(guò)表演和介紹，節(jié)目把街舞是什么介紹給大家看，用它帶給觀眾一個(gè)新的世界。“這個(gè)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)每個(gè)街舞同學(xué)大部分都穿一樣牌子的鞋子，然后一鍵鏈接買這個(gè)牌子的鞋子，這是廣告嗎？這是場(chǎng)景”。
此外，董本洪建議，競(jìng)爭(zhēng)的視角也要升級(jí)成為滲透的視角。董本洪說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)的視角更多的是固定人群中你死我活、市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，但在互聯(lián)網(wǎng)世界中因?yàn)槟軌蛘莆铡叭恕边@個(gè)單位的具體情況，所以你能夠精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，知道怎樣再去滲透更多的人。
“所以從競(jìng)爭(zhēng)到滲透完全是不同的思維。你把視角伸出去，你找到了一塊田地，又找到了一塊金礦，直到你充分滲透為止”。董本洪說(shuō)。
董本洪說(shuō)，在這個(gè)時(shí)代能夠做好營(yíng)銷的市場(chǎng)人才，必須要用三個(gè)緯度衡量自己，就是創(chuàng)新、影響力、無(wú)中生有，這是阿里巴巴對(duì)所有的市場(chǎng)項(xiàng)目，或者是大的活動(dòng)都要求的三個(gè)指標(biāo)。“在這之下我們看到的是數(shù)據(jù)、用戶、交互，在這個(gè)時(shí)代我們有了數(shù)據(jù)需要交互，交互能夠讓我們產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)”。(完)
