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自媒體黑公關(guān)盛行不會有真正的贏家

發(fā)布于:2019-01-07 18:42來源:顏如 作者:顏如 點擊:

公眾號、微博等自媒體平臺的興起,極大地擴充了言論的空間,但在輿論場上,也出現(xiàn)了讓企業(yè)聞之而色變的黑公關(guān),對企業(yè)進行敲詐勒索,獲取高額利益。媒體報道,一些自媒體一年甚至能收數(shù)千萬元“保護費”。

媒體分析發(fā)現(xiàn),經(jīng)過幾年的發(fā)展,這些自媒體敲詐的套路不斷成熟,在角度選取、內(nèi)容設(shè)定、傳播手法、合作費用等多方面逐漸成型。比如,多會選取社會公眾關(guān)注的話題,人身健康、財產(chǎn)安全、隱私泄露、房價走向等,對媒體報道的新聞進行拼湊或者對其中一點進行放大,再添加一些有傾向性的觀點,配上博人眼球的標題。有些公司控制了上百個公眾號,形成了傳播矩陣,一個大號發(fā)布之后,其余“小號”負責跟進和炒作,並且會在微信、微博、今日頭條等多個平臺同步發(fā)布文章,盡可能實現(xiàn)攻擊效果的最大化。合作費用包括按次、按年等,一年下來,費用最高可達幾百萬。

新媒體的發(fā)展,讓人人都是記者、人人擁有麥克風成為了可能。而正常的輿論監(jiān)督更是敦促企業(yè)合法運營,維護公眾權(quán)益的重要手段。今年,一篇從微信上傳播出來的文章《疫苗之王》,揭露了長生生物存在的生產(chǎn)經(jīng)營問題,引起輿論廣泛關(guān)注和最高層的指示,從而掀起了對長生生物的調(diào)查、處罰以及對疫苗生產(chǎn)行業(yè)的規(guī)范和整頓,便是自媒體開展輿論監(jiān)督,維護公共利益的經(jīng)典案例。

但是打著表達言論的旗號,寫“黑稿”歪曲事實、操縱民意、炒作負面以勒索企業(yè),與輿論監(jiān)督完全是兩碼事。在這裡,所謂的輿論監(jiān)督與公眾利益沒有半毛錢的關(guān)系,民意不過是實現(xiàn)一己私利的工具。而且,這種黑公關(guān),侵害的不僅僅被敲詐勒索的企業(yè)的經(jīng)濟利益和名譽,導(dǎo)致了真實民意被掩蓋,它還攪亂了、攪渾了輿論場,讓正常的輿論監(jiān)督背鍋,進而損害了公共利益。

自媒體黑公關(guān)的盛行,與他們對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則和技術(shù)的利用有莫大的關(guān)系。但錯不在規(guī)則和技術(shù)。針對這種情況,尤其對已經(jīng)形成了傳播矩陣的敲詐勒索自媒體公司,平臺必須承擔主體責任,探索於互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新型管理模式,用技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等方式,對“黑稿”採取識別、監(jiān)測、刪選和處理,通過將法律與大數(shù)據(jù)、聯(lián)合懲戒制度等結(jié)合,對黑公關(guān)行為進行打擊和懲治。

自媒體黑公關(guān)的盛行,還與一些企業(yè)的態(tài)度有莫大的關(guān)系。不可否認,一些企業(yè)在商業(yè)競爭中主動“擁抱”黑公關(guān),以此損害商業(yè)對手信譽和形象。這種行為既破壞正常的市場秩序,又突破商業(yè)操守底線,並一定程度上助長了黑公關(guān)的發(fā)展。顯然,對於企業(yè)來說,一個“黑稿”泛濫的環(huán)境,最終自身也難免淪為受害者。要想成為在市場上站穩(wěn)腳跟,並實現(xiàn)長足發(fā)展,企業(yè)必須形成共識,共同打擊商業(yè)詆毀亂象,推動建立更加誠信、透明的商業(yè)生態(tài)。

俗話說,蒼蠅不盯無縫的蛋,一些企業(yè)在經(jīng)營過程中確實存在一些問題,而這也是黑公關(guān)能夠成功的根源所在。但是選擇花錢買平安,既可能會讓企業(yè)失去改進問題的機會,也買不來真正的平安,妥協(xié)、縱容隻會引來更多的蒼蠅。對於企業(yè)來說,遭遇黑公關(guān),拿起法律的武器進行維權(quán)才是正道。當然,打鐵還需自身硬,企業(yè)必須積極承擔社會責任,不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)、善待消費者,贏得公眾的信任,如此才能在遭遇黑公關(guān)時理直氣壯。

一段時間以來,自媒體和企業(yè)之間的糾紛愈發(fā)頻發(fā),多個自媒體賬號因涉嫌發(fā)布“黑稿”等不實文章被訴上法庭。一方面說明企業(yè)受黑公關(guān)侵害的現(xiàn)象愈發(fā)普遍,另一方面也說明企業(yè)的維權(quán)意識在增強。自媒體黑公關(guān)盛行,也與違法成本偏低有關(guān)系。實際上,捏造並散布虛偽事實,損害他人的商業(yè)信譽、商品聲譽的行為,還已經(jīng)涉嫌構(gòu)成損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪,不再僅僅是言論表達的范疇,而是已經(jīng)構(gòu)成了刑事犯罪。對此,刑法不能缺位,對歪曲、捏造事實,侵犯個人和企業(yè)名譽的行為,必須從法律層面上加以阻斷,讓違法者付出代價。如此,方能營造一個清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。(楊三喜)


(責編:黃艷、關(guān)飛)

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