互聯網的興起改變了媒體與受眾之間的交流，也改變了整個交流的話語環境，人們開始注意到許多新聞事件開始從互聯網上被解雇，傳統媒體開始介入，傳統媒體的介入引發了新一輪的討論，這樣的周期，是議程的把手，不再是傳統媒體的保留，在過去，這是不可能的。
1.互聯網的傳播交流是實時的特點之一，尤其是傳播速度快，信息可以在很多時間很快發布世界上許多不同的網絡傳播網絡公關平臺，一分鐘前發布的新浪，一分鐘后可以搜狐，網易轉載，可能會在一分鐘在天涯等社區，凱蒂，拖把討論，幾分鐘就可以在互聯網上傳播，可能幾分鐘后，它在世界各地傳播。
2.傳播特點，互聯網是另一個內容的傳播是不可控的，傳播內容是很難控制的，互聯網通信不同于傳統通信模式，首先是傳統媒體的傳播機會，一條消息應該通過各種審核編輯水平只會被釋放，和互聯網有很多危機公關的論壇，博客，各種類型的網站，這些地方可以發布信息，還有各種互聯網聊天室，我即時通訊，等等，還可以瞬時傳播信息，這些情況出現什么樣的信息，完全無法控制。
3.有別于傳統的網絡通信模型，那里是一個非常重要的地方的聲音平等，平等是相對的，當然，在傳統媒體環境下，說，只有媒體信息在互聯網環境中，誰能說，各種各樣的信息顯示在前面的互聯網用戶在同一時間，網絡危機公關與傳統模式不同，只有過濾的信息才能傳輸，這樣一個無名的人可以在互聯網上批評一個知名企業，他的批評言論仍有很多機會被廣泛傳播，這在傳統的溝通方式中是不可想象的。
危機管理可以擴大企業的影響力。
企業危機公關往往是媒體關注的焦點，雖然企業危機公關會導致企業的不良影響迅速擴大，但另一方面也可以為企業組織知名度的提高提供基礎，只要公司能處理好事情，他們公關公司就可以利用媒體來給自己提供免費的廣告，擴大他們的影響力，面對嚴重的公共關系危機，企業迅速控制了危機形勢，解決了危機形勢，通過各種積極措施扭轉了危機形勢。
為了“協調當前形勢，造福未來，適度自謙，堅持原則”作為危機公關管理政策，注重邀請公正權威機構解決問題，敢于創新解決方案，把危機事件作為發展機遇，為了加強問題的針對性，不同的公眾應該采取不同的策略。
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