网络公关公司_舆情监测_危机公关_品牌公关_一夜红传媒

誠信、專業(yè)、高效的十五年本土品牌網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司
以誠信的態(tài)度、專業(yè)的策略、高效的執(zhí)行,維護和提升品牌核心價值
(24H)咨詢專線:18923421828????+微信+招聘
HOT NEWS
您當(dāng)前的位置: 主頁 > 公關(guān)資訊 > 危機公關(guān)

盤點2018十大危機公關(guān)

發(fā)布于:2019-01-07 19:20來源:顏如 作者:顏如 點擊:

危機面前,人人平等。

回顧這一年,有人在危機面前蹭的滿臉灰,有人把公關(guān)變成了送命題,唯一值得慶幸的是,和那些已經(jīng)被扔進舊紙堆里的公司相比,能活著被虐已經(jīng)算是一種福氣了~

 

送禮送出真危機

碧桂園很無奈

“我是天底下最笨的人,我錢越多虧的越大”,面對烏泱泱的媒體,碧桂園董事局主席楊國強說出了這句話。只是沒想到,和金句一起飛的,還有硬塞給媒體老師的香奈兒香水和一沓車馬費,有人約莫算了下,怎么著也有四位數(shù)了。

荒誕之外,憤怒、質(zhì)疑和不解共同構(gòu)成了這場發(fā)布會的B面。媒體老師眼里,升級版伴手禮是一種莫大的侮辱;吃瓜群眾看來,領(lǐng)導(dǎo)人避重就輕,危機的核心問題——40天傷亡20余人的根本原因是什么、如何規(guī)避等只字不提;而此時,最郁悶的應(yīng)該是碧桂園公關(guān),就在一個月前,他們還鏗鏘有力地在官微上宣布《碧桂園高質(zhì)量發(fā)展得到央視、新華社、人民日報等權(quán)威媒體認(rèn)可》。

 

盤點2018十大危機公關(guān)

 

 

四個月兩次霸榜

滴滴做錯了什么?

被危機頻繁cue到,很難說,是企業(yè)本身的問題,還是行業(yè)本身的問題。一次鄭州空姐遇害,一次溫州女孩遇害,把滴滴推到風(fēng)口浪尖。對于少女+順風(fēng)車的死亡組合,人們無一例外把原罪歸結(jié)于滴滴順風(fēng)車“社交+出行”的“美好”定位,更進一步,便是這支獨角獸在蒙眼狂奔的過程中,對用戶利益照顧得不周全。

其實,從危機公關(guān)的角度來講,滴滴的做法并無太多可指摘之處,幾份聲明都算穩(wěn)妥,無限期下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)、上線一鍵報警功能等行動可謂及時。而之所以會激起輿論反彈,恐怕還是要回到最原始的地方——順風(fēng)車式的共享模式尚未經(jīng)過市場考驗,而滴滴既是行業(yè)老大,也是一只羽翼未豐的獨角獸。

 

盤點2018十大危機公關(guān)

 

 

辱華、罷演、甩鍋

D&G上演驚魂6小時

11月21日,Dolce & Gabbana涼涼。創(chuàng)始人兼設(shè)計師Gabbana一句嘲諷中國的言論,把民族情緒點燃到爆炸,上至表演模特,下至參會明星,通通罷演。甚至連亞太區(qū)品牌大使迪麗熱巴、王俊凱也當(dāng)場解除了合約。

要知道,D&G準(zhǔn)備這場大秀用了半年之久,而毀掉它只用了一條短視頻——《起筷吃飯》;一張截圖——Gabbana通過私信表達“中國就是充滿屎的國家”;一次反轉(zhuǎn)——Gabbana又稱自己及品牌賬號被盜,蔑視中國的言論并非本人所說。

前后不過6個小時,D&G活生生地把“中國夢”做成了“中國噩夢”,天貓、京東、唯品會等國內(nèi)電商相繼下架相關(guān)商品,明星群眾談D&G色變。不過,有網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn)了一個微妙的現(xiàn)象,在D&G的打折甩賣場,有不少前來捧場的中國人。

 

盤點2018十大危機公關(guān)

 

 

假貨引起眾怒

拼多多上市招來全網(wǎng)黑

因為上市,捶打拼多多成為一種政治正確。輿論不約而同地把矛頭指向“山寨”、“假貨”等引起眾怒的標(biāo)簽,更有甚者,還把這場爭論升級成一場階級之爭——“五環(huán)內(nèi)的群眾看不懂拼多多”、“拼多多式消費降級撕開了偽中產(chǎn)的遮羞布”、“噴拼多多和用拼多多的,肯定不是一群人”。

詭異的是,就在年初,人們還把它捧成社交電商的成功樣本,凡購物必拼團等運營邏輯,為我們提供了一種高效獲取流量的方法論。而幾個月后,層出不窮的產(chǎn)品問題、APP封禁問題、品牌進駐問題,又把它打回輿論的矮子。

恰如黃崢?biāo)f,“你可以說我low,說我初級,但你沒法忽視我”。

 

盤點2018十大危機公關(guān)

 

 

拖欠乙方11個億?

全國人民看不懂比亞迪

五環(huán)內(nèi)群眾看不懂拼多多,全國人民看不懂比亞迪。

一個歷時3年、總金額或達11億元的離奇廣告代理事件,把比亞迪推進輿論漩渦。比亞迪官方說,涉事人李娟假借比亞迪之名私刻公章;李娟家人說——李娟就是被所謂的上司陳振宇騙得太深了;陳振宇說——我一直從事和比亞迪無關(guān)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。多方各執(zhí)一詞,讓真相撲朔迷離。

而要說到這次危機最大的受害者,除了幸苦錢打水漂的代理公司,恐怕還有比亞迪,盡管丑聞已成昨日黃花,但人們對于比亞迪的質(zhì)疑遠(yuǎn)未結(jié)束,《人BY臉,天下無D!》炸出一篇10W+后,媒體和同行又掀起了一波口誅筆伐,有人稱,比亞迪事件一腳踩住了乙方情緒的爆破點。

 

盤點2018十大危機公關(guān)

 

 

華誼公關(guān)的年度大考

躲不過一個崔永元

“我覺得,就是因為太狂,老天都看不下去了”,在微博寫下這句話的時候,崔永元還配了兩張圖:一張是華誼兄弟的股票走勢圖,一張是文章截圖,上面寫著《股價破5、市值蒸發(fā)70億,華誼兄弟深陷泥潭》。

偷逃稅嫌疑被崔永元揪住不放,質(zhì)押股份被股東質(zhì)疑套現(xiàn),2018,華誼公關(guān)經(jīng)歷了一場長達半年的大考。而結(jié)果便是,跌跌不休的股價,自“出事”以來,華誼兄弟的市值已經(jīng)蒸發(fā)了79億。即便是華誼一再澄清,高質(zhì)押不是拋售股票,“洗黑錢”傳聞與事實不符,但股票卻如同坐上過山車般,漲跌看心情,并且冷不丁地還要被新鮮出爐的八卦,撩動一下敏感神經(jīng)。

 

盤點2018十大危機公關(guān)

 

 

甲醛房致癌

自如客受驚

當(dāng)大多數(shù)人還在擔(dān)憂“明天和意外,哪一個先到來”時,自如租客已經(jīng)把死亡筆記放在了枕頭邊上。危機起源于一位租客的真實經(jīng)歷,阿里P7員工租住自如房后,因甲醛超標(biāo)而患上白血病,后治療無效死亡。事件曝光后,更多甲醛房致死的案例被扒出,自如等同于致癌。

而自如對于危機的回應(yīng),也著實詮釋了“細(xì)節(jié)決定成敗”的真奧義。事發(fā)之后,連發(fā)兩份聲明,主動擔(dān)責(zé),自如總經(jīng)理、鏈家董事長也在朋友圈第一時間表率。但問題就出現(xiàn)執(zhí)行上,管理員一句“如果合格,檢測費用需要您支付”讓自查工作前功盡棄。如之前一般,一旦涉及到公共事件,公眾情緒一如既往的易燃易爆炸,直至淹沒企業(yè)的真實意圖。

 

盤點2018十大危機公關(guān)

 

 

當(dāng)自媒體掀起酒店危機

五星級們卻選擇了致敬同行

落寞如@花總丟了金箍棒,好不容易在微博上攢了近12分的猛料視頻,卻換來了五星級酒店毫不走心的回應(yīng)。據(jù)媒體統(tǒng)計,在被曝光的14家酒店中,最早的回應(yīng)是在危機發(fā)生16個小時后,有3家酒店至今未回應(yīng),有兩家深度致敬同行,公關(guān)聲明幾乎一模一樣,還有10余家在第一時間把鍋甩給了公關(guān)部。

世道變壞,都是從公關(guān)變懶開始的。要知道,用抹布擦杯具、用擦過洗手臺的方巾擦水杯等衛(wèi)生bug幾乎是掀了五星級酒店的命門,而它們?nèi)绯鲆晦H的回應(yīng),也從側(cè)面暴露了,五星級酒店在危機應(yīng)對上的疲軟,又或者說是習(xí)以為常,畢竟,每年總有那么幾次酒店危機。

 

盤點2018十大危機公關(guān)

 

 

誰給了鴻茅藥酒這么大的勇氣?

在由社會新聞引發(fā)的危機公關(guān)中,鴻茅藥酒是個極其特殊的案例。一方面,它跨省追捕廣東醫(yī)生譚秦東的行為,基本被認(rèn)定為權(quán)力濫用;另一方面,該企業(yè)的失格又在某種程度上代表著中國式營銷的整體縮影。

從CCTV到地方電視臺,鴻茅藥酒“每天喝兩口,疾病都溜走”的廣告幾乎隨處可見,但卻鮮少有人知道,打著保健品旗號的鴻茅藥酒其實就是藥品。它曾被通報違法2630次,暫停銷售10次,卻仍有1186條獲批廣告。

而也正是這股神秘力量,促成了鴻茅藥酒的傲慢態(tài)度,“一直在道歉,從未停違法”,即便是跨省追捕事件曝光,也只是以法國蝸牛的速度緩慢回應(yīng),重點是,它的廣告絲毫未受影響。

 

盤點2018十大危機公關(guān)

 

 

權(quán)健帝國將傾

中國式營銷窮途末路?

一篇《百億保健帝國權(quán)健,和它陰影下的中國家庭》把權(quán)健送上風(fēng)口浪尖。人們驟然發(fā)現(xiàn),鴻茅藥酒之外,還有個更隱秘的商業(yè)帝國。這家公司靠著密集如蜘蛛網(wǎng)的經(jīng)銷商和長期霸占地方電視臺的小廣告,在老百姓心中塑造出了“包治百病”的假象。

直到小周洋事件曝出,越來越多的火療受害者走向臺前,權(quán)健的真實縮影——一個由中國式營銷吹起來的泡沫,才被更多人認(rèn)清。而這也恰恰是這一系列悲劇最耐人尋味的地方,當(dāng)我們爭相呼喊著營銷升級的時候,還是有很多人在這種不明真假的信息轟炸下,喪失了最基本的判斷力。

 

盤點2018十大危機公關(guān)
------分隔線----------------------------
------分隔線----------------------------
回到頂部


微信:onrmedia-A
QQ:6001387 / 29730751
手機:18923421828
電話:0755-26398910
郵箱:service@onrmedia.com
地址:深圳市南山區(qū)前海路諾德國際5A12

主站蜘蛛池模板: 九江市丰硕节能建材有限公司| 装盒机|装箱机|封箱机|全自动化包装生产线尽在利悦包装机械 | 小鼠实验(试验)用臭氧发生器_进口臭氧发生器 - 北京同林臭氧实验网 | 和远智能-和远智能科技股份有限公司 | 欧路哲门窗|佛山欧路哲门窗有限公司|专业门窗定制品牌 | 深圳展厅设计_产业园区展馆设计_展馆设计公司_健康产业展馆设计_展厅设计哪家好_华竣国际 | 江阴市卡泰机械设备有限公司 | 贴片磁胶电感_一体成型电感_贴片共模电感_广东精密龙电子科技有限公司 | 拉丝模|高晶异形拉丝模|联合拉拔机模具|钼丝拉丝模|金刚石纳米涂层模|焊丝拉丝模|钨钢拉丝模|聚晶拉丝模_河北恩泰利嘉金属制品有限公司 | 快达物流:电商和微商的仓储物流外包和托管服务-北京快达国际物流服务有限公司官方网站 | 狠狠穞A片一區二區三區-免费网站在线观看人数更新时间-欧洲尺码日本尺码专线不卡顿,国产大尺度禁片未删减版,baomaav | 珍珠岩_膨胀珍珠岩_玻化微珠-信阳市高新区中凯非金属材料厂 | 洒水车厂家、消防车、污水处理车厂家-程力专用汽车股份有限公司 洒水车|冷藏车|LED广告车|油罐车|道路救援车|垃圾车|程力专用汽车股份有限公司销售九分公司 | 四川方法数码科技有限公司| 上海栋彤物流有限公司-可信赖的物流服务提供商 | 启东华立石油化工机械设备有限公司|过滤器|混合机|消声器|混合器|管道过滤器|空气过滤器|精细过滤器 | 膜结构车棚厂家-张拉膜景观棚-汽车充电桩停车棚-嘉兴铭邦膜结构公司 | 上海鑫迪机械有限公司 上海科蜀智能机械有限公司 | 油漆颜料砂磨机,油墨水砂磨机,水性涂料砂磨机-常州市奥能达机械设备有限公司 | 线路板生产厂家|电路板快板打样|PCB工厂价格|江西锦宏电子有限公司|PCB版加工定制 | 石家庄华龙鼎电动门,石家庄电动门电话,石家庄电动门配件,石家庄电动门维修电话,石家庄电动门安装电话,石家庄华龙电动门 | 营销型网站建设_网站设计_网页制作_找北京恒基建网站公司 | 首页-西安汉沣精密机械有限公司| 汽车配件加工生产模具-手板样品模型厂家-拓维模型 | 压力容器锻件_升高法兰_管板_阀体_接管锻件 - 山西中重重工集团 压力机-压装机-黄油机-黄油泵-[广东品嘉灵]专业定制各种精密压装设备 | 无轴螺旋输送机_双无轴螺旋输送机_垃圾,污泥无轴螺旋输送机-新乡市大汉振动机械有限公司 | 吸污车|吸粪车|冷藏车|消防车|清障车|环卫垃圾车价格|湖北程力汽车集团厂家销售公司 | 上海网站建设公司|上海自适应网站制作|上海仿制网站建设公司-智淇网络 | 球磨机配件_烘干机配件_回转窑配件_球磨机小齿轮_球磨机大齿轮-巩义市兴农机械制造公司 | 叛逆孩子改造,青少年行为矫正,戒网瘾学校,特训学校,全封闭军事化管理学校 | 凿岩机|操车设备|爬车机|三环链|伞钻|伞型钻机|中心回转抓岩机|往复式给煤机|滚轮罐耳|吊桶|钩头-济宁卓力工矿设备有限公司 | 展会设计搭建-展厅设计施工公司-展位展台设计搭建-深圳鼎泰展览 展柜设计定制-品牌展柜订做-展柜制作厂家「广州嘉艺展柜」 | 清河县隆鑫密封件有限公司,汽车用密封条,配电箱柜、集装箱密封胶条,建筑门窗、家具用密封条,无毒环保医用密封条,船舶、农机用密封条,异型产品 | 厦门公司注册-提供工商登记记账代理服务和营业执照代办地址与注册流程及费用 | 西门子伺服电机维修_西门子变频器维修_西门子伺服驱动器维修_数控系统维修_PL维修-上海仰光电子 西克制冷官网│制冷机组冷风机冷库设备厂家-西克制冷(无锡)有限公司_西克制冷(无锡)有限公司 | 石家庄团建公司|石家庄拓展训练|石家庄拓展培训|石家庄公司团建|石家庄拓展公司-石家庄启聚团建公司 | 柔性电缆-专业机器人电缆,拖链电缆生产厂家 | 一体化净水器-一体化净水设备-集成式|装配式模块化净水设备-山东奕博环境 | 济宁三石工程机械有限公司-首页-小型起重机、环卫设备、小松配件 | 合金锤头_破碎机锤头_耐磨锤头_巩义市东辰铸造 高耐磨合金锤头厂家 | 上海钧尚电器有限公司 - Faulhaber电机 AMETEK pittman电机 AMETEK ROTRON军用航空风机 Exlar电动缸 MAE电机 MCG电机 CP电动工具 马头工具 AMCI驱动器 直流电机 减速箱 直流伺服电机,无刷电机,直线电机 直流防爆电机 防爆电机 汽车助力转向电机 EPS电机 faulhaber motor faulhaber gearbox NANOTEC电机 ELWOOD电机 PHYTRON电机 EXLAR伺服电动缸 高力矩、高性能直流电机,音圈电机,风机,直流风机,航空风机 |