网络公关公司_舆情监测_危机公关_品牌公关_一夜红传媒

誠信、專業(yè)、高效的十五年本土品牌網絡公關公司
以誠信的態(tài)度、專業(yè)的策略、高效的執(zhí)行,維護和提升品牌核心價值
(24H)咨詢專線:18923421828????+微信+招聘
HOT NEWS
您當前的位置: 主頁 > 公關資訊 > 危機公關

俞敏洪道歉網友說NO 危機公關正確姿勢是什么?

發(fā)布于:2018-11-22 22:50來源:顏如 作者:顏如 點擊:

近日,針對俞敏洪有關女性的錯誤言論,全國婦聯(lián)、北京市婦聯(lián)等均發(fā)聲予以批駁。

11月20日,俞敏洪專程來到全國婦聯(lián)機關,向廣大女同胞誠懇道歉,@中國婦女報發(fā)布如下:

俞敏洪全國婦聯(lián)道歉,網友不買賬!企業(yè)家危機公關的正確姿勢是什么?

不過,針對俞敏洪如此鄭重其事的道歉,廣大網友似乎并不買賬,道歉新聞下依然是罵聲不斷,甚至有網友稱這是公關史上最滑稽一筆。

俞敏洪全國婦聯(lián)道歉,網友不買賬!企業(yè)家危機公關的正確姿勢是什么?俞敏洪全國婦聯(lián)道歉,網友不買賬!企業(yè)家危機公關的正確姿勢是什么?

作為一位知名的企業(yè)家,如何管好自己的言行是一門學問,但如何在危機出現時做好公關,更是一門必須掌握的“藝術”。

企業(yè)在危機來臨時都有怎樣的反應?怎樣讓企業(yè)轉危為安?下面這些企業(yè)及其掌門的做法或許可以給大家一些參考。

案例一:兩會期間遭危機,馬云親自為淘寶正言

2017年兩會期間,全國人大代表、廣東唯美陶瓷有限公司(馬可波羅瓷磚)董事長黃建平公開表示,他此次打算提交的議案資料總結下來就一句話:“互聯(lián)網虛擬經濟破壞實體經濟,網店假冒偽劣產品居多”。

不僅如此,黃建平還點名淘寶,稱“目前淘寶網上搜索關鍵詞“馬可波羅瓷磚”、“馬可波羅衛(wèi)浴”,搜索結果居然足足有五百多家,但是其中經過集團授權的經銷商才兩家。”

面對這樣的“危機”,阿里的公關反應神速,在雙微上同步發(fā)布了《對人大代表馬可·波羅瓷磚董事長黃建平三點議題的商榷》的回應。更厲害的是,馬云親自在微博上進行了第二波回應。要知道,馬云發(fā)微博的頻率那可是相當低,馬云2016年共發(fā)了14條微博,這次的回應,是他2017年以來第二次發(fā)布微博。

馬云在微博中向兩會代表委員們表示,要像治理酒駕那樣治理假貨,頓時贏得廣大消費者的好感,劇情來了個神反轉。

案例二:不會做公關的演員不是好廚子

2017年,一篇名為《黃老師,黃小廚方案的錢我們不要了》的文章突然在朋友圈刷屏,一家名為A&A Communication的公關公司,控訴黃小廚于北京舉辦的noob市集現場所呈現的現場方案與他們?yōu)辄S小廚提案的方案重合度極高。而問題就在于,A&A Communication參與了黃小廚的比稿,但最終卻并沒有中標。

俞敏洪全國婦聯(lián)道歉,網友不買賬!企業(yè)家危機公關的正確姿勢是什么?

第二天早上,黃小廚品牌創(chuàng)始人黃磊發(fā)布個人聲明,這篇公關稿基本上算是正面典范。危機公關該有的姿態(tài)基本都涵蓋了。12小時內回應,響應速度及時;“如黃小廚涉及抄襲,黃小廚公司自會承擔責任......將實際情況不做任何的斷章取義,公布于眾”這樣的回應也做到了態(tài)度端莊,保證嚴查到底。

俞敏洪全國婦聯(lián)道歉,網友不買賬!企業(yè)家危機公關的正確姿勢是什么?

黃小廚這個品牌始終是建立在黃磊自身的個人品牌之上,黃磊及時站出來表明態(tài)度,總歸不會太差。由于黃磊的人設向來還算正面,大眾的輿論好感度也較高,再加上對方也沒有繼續(xù)糾纏,這次的危機公關總的來說算比較成功。

成功案例三:周杰倫怒斥公安,央視點贊危機公關

2017年,周杰倫西安個人演唱會現場,一名公安把粉絲的燈牌丟掉,這個舉動被臺上的周杰倫看到了,周杰倫當眾怒斥公安“滾出去”。

事后,得知安保人員之所以將歌迷燈牌丟掉是因為前排歌迷燈牌擋住了后排歌迷的視線,安保人員是為保護更多歌迷的利益才上前阻止。周杰倫第一時間通過公司官方微博以及演唱會主辦方等公開渠道向這位安保人員道歉。

第二步,文字道歉之后,周杰倫錄制了一段道歉的視頻,并親自到安保指揮部,向演唱會期間執(zhí)勤的安保人員表示感謝,同時當面向這位安保人員道歉并取得原諒。

及時、得當、有誠意,這樣的危機公關,幫助周杰倫成功挽回個人品牌聲譽。就連央視之后也點贊周杰倫的態(tài)度和做法。

俞敏洪全國婦聯(lián)道歉,網友不買賬!企業(yè)家危機公關的正確姿勢是什么?

案例四:網易嚴選VS毛巾哥,不占理也能贏好感

2017年5月23日,“最生活毛巾”發(fā)布了一篇公關檄文,《致丁磊:能給創(chuàng)業(yè)者一條活路嗎?》,人稱“毛巾哥”的創(chuàng)始人控訴網易嚴選的一款毛巾產品侵權。毛巾哥表示,網易嚴選違規(guī)侵權使用“G20專供”字眼描述產品。

俞敏洪全國婦聯(lián)道歉,網友不買賬!企業(yè)家危機公關的正確姿勢是什么?

網易嚴選在第二天發(fā)文回應,文中,明顯看出網易嚴選的確沒有獲得G20授權,但是,就在不占理的情況下,網易嚴選憑借多種套路的公關手段,依然贏得了不少的好感,這款毛巾也是賣到了脫銷,網易嚴選成為最大贏家。

俞敏洪全國婦聯(lián)道歉,網友不買賬!企業(yè)家危機公關的正確姿勢是什么?俞敏洪全國婦聯(lián)道歉,網友不買賬!企業(yè)家危機公關的正確姿勢是什么?

網易嚴選事后發(fā)布了全新單曲——《網易嚴選退錢了》。這首《網易嚴選退錢啦》的歌曲在端午期間在網易云音樂上架,“幾天前有篇文章給嚴選毛巾潑臟,老板說哼~超不爽”、“我們退錢啦,哈哈哈哈”這種洋洋得意的歌詞,竟顯示出網易嚴選對于這件事情的一絲得意。

俞敏洪全國婦聯(lián)道歉,網友不買賬!企業(yè)家危機公關的正確姿勢是什么?

綜合:@中國婦女報、新浪微博、騰訊財經等

------分隔線----------------------------
------分隔線----------------------------
回到頂部


微信:onrmedia-A
QQ:6001387 / 29730751
手機:18923421828
電話:0755-26398910
郵箱:service@onrmedia.com
地址:深圳市南山區(qū)前海路諾德國際5A12

主站蜘蛛池模板: 新零售策划-全渠道策划-品牌营销全案策划-上海韬慧管理咨询有限公司 | 机械设备回收_二手机器回收_设备拆除回收_广州益美机械设备回收公司 | 球墨井盖厂家-铸铁井盖批发-雨水篦子生产厂家-安徽含山县林头新华铸造厂 | 杀菌剂_除藻剂_杀菌灭藻剂_1227杀菌剂_中北精细化工 | 易众拍卖行-事故车拍卖,残值车拍卖,水淹车拍卖,全损车拍卖,修复车拍卖,碰橦车拍卖,瑕疵车拍卖,报废车拍卖,泡水车拍卖,拆车件拍卖,配件拍卖,火烧车拍卖,二手车拍卖专业线上平台 | 贴片磁胶电感_一体成型电感_贴片共模电感_广东精密龙电子科技有限公司 | 普利卡管|普利卡管接头|普利卡接头-上海闵彬管业有限公司 | 济宁市天众机械有限公司_机械加工,电力产品,冶金产品,造纸机械 | 深圳PCB电路板厂|PCB线路板厂|FPC柔性电路板厂|FPC软性线路板生产厂家|恒成和电路板:18681495413 | 矿用精确定位系统,井下4G无线通讯系统,工作面集控系统,皮带保护系统-山东新云鹏电气有限公司 | 数据交易导航,数据资产入表,数据交易平台,数据要素市场 | 纠偏系统厂家-迈欣机械 | 徐州恒铭机械设备有限公司_装载机配件_压路机配件_起重机配件_挖掘机配件_配件_徐州恒铭机械设备有限公司 | 营销型网站建设_网站设计_网页制作_找北京恒基建网站公司 | 鸟语林-百鸟园-不锈钢丝绳网-钢丝网-瓦片防坠网-围网-河北中重钢结构工程有限公司 | 青州东威机械有限公司,洗沙机,脱水筛、细沙回收机,淘金设备,洗石机,砂石分离机,筛沙机,采沙船,清淤船,破碎制砂机,海沙淡化设备 | 泊头市特种油泵阀制造有限公司 - 渣油泵,重油泵,沥青泵,高压齿轮泵,煤焦油泵,导热油泵,三螺杆泵,圆弧齿轮泵,不锈钢齿轮泵, | 长春网站优化,网络推广,seo快速排名,1.8元/词/天-同信长春网络公司 | 深圳蓝枫印刷_画册印刷_彩页印刷_宣传册印刷_包装盒印刷_彩盒印刷厂_不干胶印刷厂 | 滑动轴承_无油自润滑轴承_复合干式_含油铜套_石墨铜套-嘉善盛元自润滑轴承厂 | 苏州交通设施_道路划线_停车场划线_厂区划线_环氧地坪厂家-推荐【飞扬市政交通设施公司】专注交通设施8年! | 台式氙灯老化箱-光伏组件-真空老化试验箱|中科万通仪器官网 | 铸铁型材_灰铁棒_球铁棒_圆铁棒生产厂家★河北起昌精密装备制造有限公司 | 健身器材_健身器材厂_健身器材厂家-徐州兰士健身器材有限公司 | 精密铸造-不锈钢精密铸件-硅溶胶铸造-常州思泉汽车科技有限公司 精密铸造,精密铸件,不锈钢铸造,不锈钢铸件-常州鸿雁行机械科技有限公司 | 湖北大洋塑胶有限公司|AGR|PPR|RTP|HDPE|e-PSP钢塑复合压力管道生产厂家 | 南京三维动画制作公司,企业视频制作,视频拍摄,FLASH动画设计,宣传片拍摄,广告片制作 | 上海眸社设计-上海专业的VI设计,宣传册设计,画册设计,折页设计公司 | 誉瑞仪器是全球知名检测仪器厂商RAE在华东地区的专业级产品销售及授权维修服务商- | 饲料车_散装饲料车_畜禽运输车_散装饲料运输车_饲料车厂家_铝合金运猪车-程力专用汽车股份有限公司 | 生物安全柜检测,GMP设备确认,仪器性能确认,洁净厂房检测,仓储温湿度检测-上海熙迈 | 机械配件加工_数控车床加工_零件加工_精密件加工_cnc加工定制—深圳精密机械加工 | 中山电子控制板|中山工业控制板|中山市云禾电子科技有限公司 | 宿迁网站建设-宿迁做网站-宿迁网站制作-宿迁网络公司-宿迁网页设计-宿迁软件开发-宿迁新动力软件开发有限公司 | 重庆吊篮租赁-重庆脚手架租赁-重庆斌盛机械设备租赁有限公司 | 上海祝融起重机械有限公司-德国耶鲁手拉葫芦|耶鲁手拉葫芦|耶鲁手扳葫芦|耶鲁电动葫芦经销代理 | 什木坊全屋定制官网_木门|护墙|衣柜|橱柜等全品类定制家具 | 木雕红木家具网_红木家具厂_专业的红木家具批发网 | 山东汇河环保科技集团有限公司,水囊水袋,水罐,油囊,预压水袋,吊重水袋_山东汇河环保科技集团有限公司,水囊水袋,水罐,油囊,预压水袋,吊重水袋 | 污水处理控制系统设计_plc编程控制柜_电气成套设备生产厂家_合肥鸿昇自动化 | 济宁市泓世新型建材有限公司,山东ALC墙板,GRC轻质隔墙板,预制化粪池,复合墙板加工厂家 |