真格基金創始人徐小平在做天使投資之前，是新東方的聯合創始人之一。在黑馬學院的活動上，徐小平以自己在新東方的親身經歷為例，來說明公司公關的重要性。哪怕公司還只是初創階段也要重視公關。他還給出了如何做公關的兩個建議。
徐小平說，簡單粗暴而言，“創業就是做東西賣給人們”。所以，無論公司大小，都需要告訴別人你有東西要賣。手段無非兩種：營銷和公關。
他對營銷和公關的區分是，營銷是告訴市場和消費者，“我們有什么賣”；公關是告訴大眾，“我們為什么要賣這個東西”。“營銷訴諸用戶的錢包，公關訴諸用戶的心靈。”公關的意義，是讓人們能夠在感情上接受和認同一家公司，讓你的品牌在價值觀和意識層面占領人的認知。
徐小平反駁了兩種常見的對公關的看法。第一種看法把公關等同于高調和炫耀；第二種認為要用產品說話，用戶口碑是最好的公關。在他看來，這兩種看法單獨看都沒錯，但也都可以說是“公關無能的自我欺騙”。
他說：“如果你想與眾不同，如果你想脫穎而出，從成立第一天，你就要把你是什么、你為什么，也就是公司的價值訴求，想清楚、說清楚，并形成一套公關戰略、話語體系、傳播方式，從而迅速有效地建立起自己的品牌。”
從另一個角度，如果說創業的出發點各種各樣，可能是賺錢，也可能是興趣，那創業的終點則是品牌的建立和擴張。因此，公關意識也關系到企業的終極價值，也就是品牌的建立和擴張。
徐小平也給了兩個如何做公關的建議。
第一個建議是，公關要誠實，“市場的眼睛是雪亮的，你不能狡辯、欺騙。作為一個有理想的創業者，要做一家理想的公司，當公關危機來的時候，如果真的是你的問題，你要承認自己的錯，并雷厲風行改正錯誤。”
他舉了新東方曾遇到的一次公關危機為例。當時美國教育考試中心指責新東方盜版托福考試教材。徐小平每次公開談話都會道歉。道歉完之后，潛臺詞就出來了：我不盜版了，但你要賣正版給我啊。他還舉了一個住宿共享平臺愛彼迎的例子。愛彼迎早年發生過一次危機，客人把房主家里洗劫一空。愛彼迎的道歉上來就說：抱歉，我們搞砸了。道歉完之后，宣布給房主提供5萬美元的保險。徐小平說，公眾其實能夠理解和接納那些有錯必糾的企業。
第二個建議是，要形成系統的公關打法，發展出一套自己的公關話語體系。而且，這套話語體系，應該反映企業的風格、文化和價值觀。
