睡前聊一會兒，夢中有世界。大家好，我是黨報評論君。近日，“頭疼大戰(zhàn)”進一步升級，從互撕、互懟的口水戰(zhàn)，演變?yōu)楦髯韵蚬矙C關(guān)報案。一時間，兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭雙雙起訴、互相指責(zé)的態(tài)勢，讓不少吃瓜群眾大跌眼鏡。
騰訊和今日頭條，一路走來都是經(jīng)風(fēng)歷雨，恩恩怨怨、孰是孰非一言難盡，恐怕也難以厘清。但演化到這一步，卻也讓市場競爭中的“公關(guān)模式”，進入了更多人視野。
其實近年來，從乳制品企業(yè)之間的“公關(guān)大戰(zhàn)”，到在線學(xué)習(xí)輔導(dǎo)市場開啟“互黑模式”，再到阿里京東深陷“黑稿羅生門”……類似案例，屢見不鮮，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中更為常見。這讓人思考，在充分競爭的市場中，在快速成長的行業(yè)里，要如何塑造更好的“商業(yè)文明”。
從叢林社會的野蠻競爭，到法治軌道上的良性發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)文明建立的一個重要前提是，尊重競爭對手、堅守法律底線。
從競爭的角度看，追趕者的腳步聲，其實是推動自身更好成長的鞭子聲。就像費德勒和納達爾，就像林丹和李宗偉，相互競爭的結(jié)果應(yīng)該是相互促進，開拓更廣的領(lǐng)域、打造更好的產(chǎn)品，也走向更高的境界。這樣的良性競爭，有利于參與者，更能讓公共利益最大化，也才是真正對用戶負責(zé)。
相反，如果互相使絆子，你一拳我一腳，競爭也就變成了“商場甄嬛傳”。更重要的是，這樣的野蠻競爭，還難免會讓市場失衡失序、商業(yè)行為失范，不僅會影響網(wǎng)絡(luò)空間的清朗，還會綁架用戶的利益，攪得天翻地覆、最終一地雞毛。靠抹黑對手來取勝，即便獲得了想要的流量、用戶、利益，終究無法成長為令人尊敬的企業(yè)，鍛造出一流的產(chǎn)品。長遠看，也難免被市場所拋棄。
而從法治的角度看，競爭再激烈，在這個市場立足的前提，也應(yīng)該是合法合規(guī)，合乎公序良俗、社會道德。回到“黑公關(guān)”，反不正當(dāng)競爭法中有規(guī)定，經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。刑法中也有規(guī)定，捏造并散布虛偽事實，損害他人的商業(yè)信譽、商品聲譽，嚴重者將獲刑兩年。換句話說，“黑公關(guān)”的存在，無疑是典型的違法行為。為了競爭而不惜以身試法，實在是得不償失。
有人說，互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)生了新的商業(yè)文明。移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技創(chuàng)新，帶來了新的一輪生產(chǎn)力迭代與生產(chǎn)關(guān)系重構(gòu)，讓人們生產(chǎn)與生活的效率大大提升。互聯(lián)網(wǎng)成為基礎(chǔ)設(shè)施，“互聯(lián)網(wǎng)+”改造了更多行業(yè)，這種商業(yè)文明也必然伴隨著商業(yè)倫理的重塑。可以說，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰(zhàn)，更是巨大的機遇。
方此之時，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，理應(yīng)成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，不能囿于短期利益而放棄了自己的價值取向，將社會責(zé)任、商業(yè)倫理拋到身后。縱容不合理也不合法的行為，實際上是一種缺少戰(zhàn)略眼光的發(fā)展思維。更何況，遵循競爭規(guī)則、塑造商業(yè)文明，對于企業(yè)而言，是社會責(zé)任的一部分。
中國的市場足夠大，中國的互聯(lián)網(wǎng)擁有足夠的空間，一定容得下競爭者，但一定容不下不法者。唯有以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品得到用戶青睞，以高品質(zhì)的服務(wù)收獲良好口碑，方是企業(yè)經(jīng)營的守正之道。也只有尊重市場和用戶，承擔(dān)社會責(zé)任、嚴守商業(yè)倫理，才能與成長中的中國一起不斷前行。
這正是：競爭本受益，作惡終被棄；若得千帆進，守正是惟一。
（人民日報中央廚房·思聊工作室·桂從路）
