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【視頻】CTI論壇總經理秦克旋2019新春致辭

發布于:2019-01-27 19:16來源:顏如 作者:顏如 點擊:

  尊敬的各位朋友和同仁、尊敬的CTI論壇讀者和合作伙伴們,大家新年好!

  2019新春佳節即將來臨,CTI論壇也即將走過第19個發展年頭。在此佳節到來之際,我謹代表CTI論壇向各位祝以衷心的祝福,感謝大家多年來給予我們的幫助和支持,與我們風雨同舟、共同前進。

  我們這個行業已有超過半個世紀的歷史了,在中國也有20余載。我認為這個行業的發展動力主要來源于兩方面:一方面是新技術的層出不窮,這是一種推動的力量。另一方面是客戶需求日新月異的發展與變化,這是一種拉動力量。這兩種力量促使這個行業發展到今天實屬不易。

  現在這個行業面臨著一個關鍵的轉型期,我們稱之為數字化轉型。從被動服務到主動服務,從聯絡到客戶體驗,從成本中心到利潤中心,從原來的信息孤島到現在全渠道、協作型共享平臺,數字化轉型勢不可擋。

  去年正值中國改革開放40周年,中國5G建社也在加快步伐,有望領跑全球。我們相信隨著5G時代的來臨,也將會給行業帶來極大的發展機遇。

  從曾近的風雨坎坷到如今的碩果輝煌,面對智能化協作型時代的來臨,機遇與挑戰并存,CTI論壇愿意和廣大朋友與業界同仁一起為我們這個行業繼續奮斗,添磚加瓦。

  在這里我誠摯地邀請大家參加3月28號到29號在北京遼寧大廈舉辦的2019年中國呼叫中心及企業通信大會,共商行業發展大計。

  最后祝大家新春快樂,豬年吉祥!謝謝大家!

【視頻】CTI論壇總經理秦克旋2019新春致辭


圖:CTI論壇總經理 秦克旋

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