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連續七年!京東物流春節也送貨 服務時效不打折

發布于:2019-02-01 10:45來源:顏如 作者:顏如 點擊:

  “千門萬戶曈曈日,總把新桃換舊符。”轉眼又到一年歲末,西安市大大小小的各類年貨節正在如火如荼進行著,而京東物流作為社會供應鏈基礎設施服務商,也逐漸進入了“春節也送貨”的運營模式。作為業內首家開展“春節也送貨”的物流企業,京東物流早在2013年就推出了春節期間的運營舉措,今年已經是連續第七年“全年無休”了。

大年三十下單也給送 個性化服務不打烊

  據記者了解到,今年春節期間,京東物流所覆蓋的西北地區包括西安市、寶雞市、銅川市、咸陽市、渭南市、蘭州市、銀川市、西寧市和烏魯木齊市這9個城市的主城區都可以達到春節不打烊,照常配送。同時在配送時效方面也將更加穩定,包括211限時達、京準達、極速達等在內的“配送全家桶”服務體系,將用戶體驗帶入“按需配送”時代。購買禮品箱包、鐘表等高值商品的消費者,還有可能享受到高顏值帥哥帶來的“專人、專車、專線”的京尊達專屬配送服務。

  值得一提的是,京東物流于去年11月在西安市正式開通的個人快遞業務,在這個春節期間也將持續開展攬收與派送的服務。除了標準化的普惠寄件產品“特惠送”外,面向追求寄送時效用戶的“特快送”,以及京尊達高端增值服務,都將基于完善的網絡建設,全面滿足不同消費者在春節期間的多元、個性化的寄送需求。市民朋友可以通過“京東”App、“京東快遞”微信小程序中下單填寫地址后,配送員即在一小時內上門取件寄送。此外,京東快遞打造的專業客服團隊也將春節期間持續在崗,一如既往地為消費者帶來優質的服務保障。

開放共生 共建全球智能供應鏈基礎網絡

  京東物流強大的運營能力也正在源源不斷地輸出給社會商家。今年春節期間,京東物流開放業務將繼續保持運營,通過遍布全國的倉儲配送體系,為全社會的合作伙伴提供高效靈活的入倉、分揀和配送服務。

  “別的行業一到過年就放假,我們一到過年就是全年生意最忙的時候。”西安市新城區的劉先生在電商平臺經營的網店主要做休閑食品銷售,每逢春節期間快遞停運、庫存流轉問題都是讓他最頭疼的事情。然而今年,劉先生選擇將所有庫存交付京東物流統一托管,而京東物流憑借在休閑食品運營和管理方面積累的經驗,為商家提供倉間調撥,庫存打通等服務,將線下門店、線上渠道的商品庫存進行統一管理,不僅大大提升了庫存周轉效率,縮短了入倉周期,也大幅度提升了現貨率,保障他能在年貨節期間實現靈活調配貨源和物流資源。

  不僅是在國內,在全球消費一體化的背景下,眾多全球好物也成為很多中國消費者的“必buy”年貨。今年春節期間,京東物流多個海外倉、保稅倉也保持正常運轉,通過智慧化多式聯運等方式,縮短全球商品的“距離”。

  今年是京東物流提出構建全球智能供應鏈基礎網絡(GSSC)的第一個春節。在此愿景下,京東物流正在全球范圍內進行采購、生產、設計、物流等全鏈條的優化,和伙伴共同推動整個行業的高質量發展,讓消費者盡享一個“有速度更有溫度”的己亥春節。

“我在京東過大年” 堅守的背后是陪伴

  京東物流“春節不打烊”的背后是每年春節京東有幾萬名員工需要堅守工作崗位。客戶的期待與子女的盼望如何兩全?據了解,京東內部的 “我在京東過大年”專項福利,支持員工接送子女一起過年。項目開展以來,已累積投入近1.3億元,幫助約21000個京東家庭春節團圓。通過人性化的福利政策將關懷傳遞給員工,員工懷著這一份溫暖與信賴將貨物交付給消費者。正是這份價值觀的傳遞,為廣大市民帶來更加“有速度更有溫度”的網購體驗。

創意“不打烊”星球 為市民帶來獨特的新年體驗

  2019年新年伊始,京東物流聯合西安砂之船奧萊商場打造“不打烊星球”,旨在通過跨界營銷形式,拓展多場景消費體驗,為西安市民帶來更豐富的購物體驗。京東物流在商場專設的快遞點,就恰好解決了購物時人們肩扛手提的痛點,買完東西直接快遞回家,解放雙手,輕松購物。砂之船奧萊商場也在春節期間積極迎合消費者需求,在過年期間開展多項優惠活動為市民帶來全新購物體驗,這與京東物流“客戶為先”的價值觀不謀而合。

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  這個春節,京東物流通過更加精細化、個性化的運營舉措,以及智能物流的全面推廣應用,一手支撐前端商城訂單的配送時效,確保消費者高品質的購物體驗;一手保障社會化商家的物流服務,著力提升整個社會的供應鏈效率,全面推動服務品質再升級。

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