這兩天許志安的事情炒作沸沸揚揚的，持續(xù)三天都上熱搜不說，還一次好幾個熱搜位置。真的是好事不出門壞事傳千里。
持續(xù)熱搜不到兩天就迎來了轉(zhuǎn)折，許志安在香港正式召開記者會，正式公開道歉并承認出軌事實。說實話，我挺佩服的，不是佩服許志安出軌，而是佩服別人家明星的公關思維。在有實錘的情況下，果斷承認是唯一的出路。
可惜內(nèi)地大部分的明星都沒有這種“覺悟”，就拿前一陣zdf的事兒來說，酒店開房的照片都被別人拍下來了，還捂著不承認，道歉更是沒戲。其實，這就是兩者在思維方式上的最大不同，一個是“與其扭扭捏捏，不如死個痛快”，另一個是“家丑不可外揚”。
不僅僅是zdf，其實近半年來的幾個出軌藝人，都采取的是強制打壓、避而不談策略。春節(jié)前，知名大叔型藝人wxb被曝出軌，還影響了電影《QS》的上映檔期。到現(xiàn)在了，將近五個月過去了，電影還沒上映，道歉也一句沒有。甚至連公開說明，都沒有作，還把小三送進了局子里。
前一陣子，某知名霸道總裁型藝人ys也被曝出出軌，因為事兒不大可能沒人關注，糊弄一下就過去了。至于哪個更好一些，其實從短期效果來看，并沒有什么區(qū)別，大家都是一樣的會被封殺一段時間。但是從長期來看可就不一定了，這些劣跡不會永遠被埋藏在歷史塵埃里，反而有一天有更大的浪襲來，這些都會成為下腳料和釘子。
其實，被爆出出軌之后，實錘都有了，果斷承認也就完了。使勁兒的瞞著，實在不夠明智。因為大眾都有一種窺私欲，說不好聽的就是喜歡打探別人家的事兒，你越是瞞著不讓說，這種窺私欲就越強。
說起來這也是人的劣根性，對別人家的事情總是那么好奇，我不覺得這種窺私欲應該被滿足。但是在面對這樣的一個群體的時候，坦誠布公是否是最好的讓事情過去的解決方案，而不是使勁兒按著不讓說？
不知道是否因為我們的文化中，“家丑不可外揚”的教條。我們在對待負面新聞的時候，第一個想到的是永遠都是，我們應該怎么按住這件事兒，而不是站出來面對澄清。
還記得去年的時候爆發(fā)出來的權(quán)健事件，當權(quán)健非常理直氣壯地站出來辟謠說“我們的產(chǎn)品沒有問題”的時候，說的那叫一個真實，我?guī)缀醪铧c就信了?？墒鞘聦嵤窃趺礃拥哪?？幾天之后，權(quán)健就被調(diào)查結(jié)果完美打臉了。這一打臉不要緊，之前的垂死掙扎就成了加速倒臺的催化劑，，企業(yè)信譽更差。
其實，積極配合調(diào)查，并承諾完成企業(yè)改革，雖然很痛，但是終究還會有東山再起的一天。可這樣一弄，整個企業(yè)的信譽就真的完了。
從這件事上來看，中國公司的公關能力是非常差勁的。這個差勁，不是體現(xiàn)在資源上，而是思維上。
我想大家都還記得早年柯震東吸毒事件，一經(jīng)曝出來，全網(wǎng)熱搜熱度并不低于如今許志安事件，甚至比這件事還要火。處理方式也和許志安是一樣的，并沒有遮蓋什么事實，完全坦誠完全公開。話語不一定真心，道歉也不一定會被接受，但是不道歉一定不接受，這是有智商的人都一定明白的道理。
但是我們的公關思維永遠都是先考慮怎么出錢壓微博熱搜，怎樣銷毀證據(jù)拒不承認，永遠不會是第一時間站出來坦誠布公。
當年柯震東吸毒事件鬧得沸沸揚揚，事業(yè)停擺長達四年，但是他首先承認吸毒，這就已經(jīng)在一定程度上挽回了形象。不管他哭得是不是真心，只要他哭了，就是對他形象最好的拯救。
幾年之后，柯震東潛心修煉并主演了趙德胤的《再見瓦城》，影片一舉拿下金馬獎最佳劇情長片大獎以及金馬獎最佳男配角的提名，柯震東在港臺地區(qū)成功復出。雖然內(nèi)地暫時還不接受，但這已經(jīng)是最好的結(jié)果，我想這結(jié)果在相當程度上得益于對柯震東放開聲音哭鼻子的公關舉措。
再看吸毒藝人王學兵，按理說他是第一個吸毒被抓的，影響力最大，幾年前的電影《一個勺子》甚至必須剪掉所有相關片段才能正常上映。結(jié)果人家的公關是，“學好歸來”，公關水平確實很高。
得益于王學兵的積極懺悔，他的復出之路也比別的演員來得更順利一些。在黃海波等劣跡藝人都已經(jīng)沒有作品了的今天，王學兵的電影《未擇之路》居然順利上映，成為了那批吸毒吸毒人員從局子里出來后，第一個有作品公開上映的演員。
企業(yè)遭遇公關危機，首先承認事實，并通過積極改制來拯救信譽的案例也不少。阿里巴巴旗下的兩家平臺，一個C2C平臺淘寶和一個B2C平臺天貓，就是相當好的案例。相信從網(wǎng)購誕生之日開始，就上淘寶的你們不在少數(shù)，你肯定記得淘寶剛剛橫空出世的十多年里，假貨率非常之高，甚至一度高達80%。
但是阿里巴巴是怎么做的呢？首先，向公眾承認淘寶的問題所在，并祈求時間，緊接著，淘寶加強了對商戶的資質(zhì)審核，在售后維護上全面的介入交易并整體偏向買家，最后，加入了對商家信譽的評價。一項項具體而到位的措施，讓整個淘寶的假貨率大幅度下降，到現(xiàn)在為止，你在淘寶上幾乎找不到假貨的存在了。
這就是公關意識上的差距，努力承認積極改正是一種，死不承認魚死網(wǎng)破又是另一種。無論是企業(yè)或者藝人，都似乎更傾向于選擇魚死網(wǎng)破而不愿意主動承認，這又是一種什么樣的思維呢？
我覺得，這是沒有公關思維。
無論是許志安、王學兵，還是阿里巴巴，公關思維要考慮的問題絕對不能只在眼前利益一個維度去衡量，這樣的話，就是目光短淺了。
