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王源抽煙爭議:偶像人設出問題,危機公關如何做?

發布于:2019-05-31 12:29來源:莫化成 作者:莫化成 點擊:

引言:當明星的人設出現裂痕與矛盾時,危機公關該如何做?

王源抽煙爭議:偶像人設出問題,危機公關如何做?

娛樂圈熱衷于“造神”,通過打造完美、理想化的偶像人設來博得萬千少女的關注,從而帶來流量吸引資本。當粉絲們眼中白璧無瑕的男神女神們出現污點,顯露出“凡人”的缺陷時,他們又如何看待呢?是人無完人瑕不掩瑜,還是人設崩塌本性暴露?

 

王源抽煙引爆輿論,事情真有那么嚴重?

5月21日,在“我愛你”的節日余韻中,知名少年偶像團體TFBOYS成員王源因被拍到在餐廳抽煙而霸占熱搜榜將近一天,引發了粉絲圈中的震蕩,也點燃了路人吃瓜與評論的熱情。此前,王源在近半年時間內的多次言行不當也被人舊事重提。

這一事件不僅令很多粉絲難以接受,其中北京衛生監督、北京控煙協會介入,多家官微提醒和點評,王源也迅速發微博道歉并接受調查罰款。微博、知乎多個熱搜令人訝異,連國外知名媒體BBC也于22日報道了這一消息,不由讓人思考:中國煙民千千萬,為什么已成年的王源抽煙,就能掀起這么大的波瀾呢?

事情并不嚴重,而之所以會引起這么大的反應,主要有這樣幾個原因:

首先,王源的知名度在網絡和現實中都是非常高的,并且擁有眾多粉絲,可以說是頂級流量之一。所謂“好事不出門,壞事傳千里”,由于其在餐廳抽煙的舉止違反了社會法規,引發了粉絲和路人的關注,其實從側面反映出了他的影響力。

其次,王源作為青少年正能量偶像,一直承受著很多粉絲、團隊乃至社會營造的一個人設。“干凈陽光”“音樂唱作”“乖巧正直”是很多人對他的印象,但偶像在光環之下仍只是一個普通人。王源“放飛自我”的一面,不僅與平日里在公眾心目中的形象大相徑庭,也與“正能量”三個字背道而馳,這一落差讓很多人難以接受。

還有,作為TFBOYS的成員之一,王源不僅多次登上春晚舞臺,被人民日報等媒體表揚,還曾作為青年代表出席過聯合國青年論壇,是被國家肯定過的青年偶像。但這次違規舉止,加上前幾次的不當言行,都讓很多路人對其青年代表的身份產生懷疑,也對其未來進行探討。

當然,如果熟知娛樂圈的生存法則,我們可以推測到競爭對手必然在暗中煽風點火,但“君子不立危墻之下”,王源此次受到的爭議,最終只能歸咎于自身作為公眾人物沒有做到謹言慎行。并且,在屢次小錯之后,其危機公關也沒有做到最好。

 

王源此次的危機公關效果如何?

在輿論發酵之后,王源第一時間站出來微博道歉,并且接受罰款,雖然態度很誠懇,但輿論的風波一直沒有平息。其實,深究近半年來王源的一些“黑料”,這次的公關并沒有意識到這些事件帶來的連鎖反應,故而總體效果不痛不癢。

其一,王源沒有特別明確地指出自己違規抽煙的事情,而只是用“錯誤行為”“錯誤示范”等帶過,容易讓人產生“模板”的聯想,但表達上也過于粗糙和敷衍,顯得不夠鄭重,難以讓人感受到誠意。如果進事情說清楚、具體,表達對于這一行為的痛恨與后悔,并且立下戒煙的承諾,那么會更有說服力。

其二,王源在半年內已經有了多次言行不當的“黑歷史”,爬護欄、不雅言辭、汶川地震紀念轉發事故,已經讓很多人對其產生了不好的印象,此次事件很容易激發路人此前積累的情緒。道歉是必要的,但牽扯出過往,幾次三番犯錯讓人失望,王源還是要從行動上來表明“知錯就改”的決心。

在短期內,王源的公關迅速及時,但略顯草率;在長期內,還需要看王源做出的行動。隨著時間和新談資的出現,人們的注意力會很快轉移,他的個人形象如果不能夠通過改變來挽回,就將一直停留在這個層面。

可以說,這次危機,王源的公關團隊看到了短期的危機,雖然有很多粉絲脫粉,也影響到了路人緣,,但總的流量并沒有太大的變化。不過,從長期來看,其“危機”仍令人憂心:

1、多次言行失當,王源“少年偶像”“青年代表”的形象一去不回,國民印象大打折扣;而要重新建立接受度廣的公眾形象,需要花費一定時日。

2、作為央視看好的青年偶像,此前上春晚、受官媒表揚、出席聯合國青年論壇等,可能在今后另找人選,一些能夠提升個人品牌價值的資源可能會因此流失。

3、作為一個唱作藝人,目前并沒有廣為傳唱的優質代表作,但丑聞卻早早傳出,不利于以后的發展,不僅日后的差錯容易被放大,其作品也很可能被群眾的偏見影響。

針對以上這些潛藏的危機,王源及其公關團隊都應該做好防范和應對策略。往者不可諫,來者猶可追,既然錯誤已經翻下,就要好好改正;既然人設已經出現裂痕,就要好好打磨實力,或是“改頭換面”。

 

成也人設,敗也人設

王源的人設或許還稱不上崩塌,但若一味放任下去,原本經營的形象也終將難以為繼,隨著成長,王源總是要面臨轉型的陣痛。人設崩塌對一個實力派藝人來說,其影響要看具體事件,如吳秀波、翟天臨是難以挽回;對于偶像派來說,人設崩塌卻能夠帶來致命的打擊。

 

人設——偶像泡沫的冰山一角

所謂人設,就像是一張有意為之的面具,能夠根據大眾的心理需求來制造。當下很多偶像,甚至網紅,能夠憑借顏值吸引很多人,同時也能夠建立人設來留住這些粉絲,因為根據粉絲的需求,背后的團隊會將藝人包裝成粉絲心中的完美形象。但真實的人都是有缺點的,完美的人設討人喜愛就在于從某種程度而言是無可挑剔的、理想化的,所以打造人設和偶像,其實就是“造神”。在流量時代,一個藝人可以通過頻繁曝光讓人們接觸到顏值和人設,從而迅速走紅,這已經不是稀奇的事情;相反,走紅后的藝人因為人設崩塌而“糊”的實例也不下少數。在吃青春飯的娛樂圈,偶像的更新換代非常快,人設是一個偶像明星的速成方式之一,同時也是偶像泡沫中的冰山一角。

 

實力——沒有代表作,難以服眾

為什么娛樂圈中“成也人設,敗也人設”的現象屢見不鮮?因為資本的流動和利益的誘惑,讓圈子急功近利過于浮躁,有些藝人團隊等不了幾年潛心修煉的時間,都想要一夜成名,以至于沒有扎實的業務功底和突出的能力,在人設光環褪去后,藝人很快就被人拋在腦后。丑聞、反差帶來的人設崩塌,沒有作品帶給人的深刻印象,難以服眾。沒有實力,再完美的人設都是空中樓閣,隨時可能會倒塌、傾覆。

所以,依靠人設走紅的明星很可能也深受“人設”其害,而用表演和作秀來維持這個人設,也經常容易露出馬腳,此時,明星的危機公關團隊又要怎樣應對呢?

 

面對人設矛盾,明星危機公關可以這樣做

明星行為與人設矛盾時,危機的處理可以長期和短期兩個方面來考慮。

 

短期:表達誠意,平息輿論

1、在危機發酵之前給出相關、明確的說明,表達堅決態度,讓粉絲和路人感受到誠意。

2、減少曝光度,謹言慎行,專注公益行為和本職工作,避免在風波期內挑動群眾的敏感情緒。

 

在危機發生的第一時間,明星公關需要的是先發制人,避免網友的負面情緒繼續蔓延,在藝人口碑上及時止損。

回顧無數的明星公關案例,我們可以看到,及時應對危機的確能夠讓狂熱的網絡情緒冷靜下來,等一個解釋和最終結果。從王源此次的公關來看,在及時表態上做得不錯,但在態度上可以更加明確與堅決,收獲更好的效果。

平息一時的輿論后,在一段時間內盡量低調與謹言慎行,以免網友們“舊事重提”,對抗情緒死灰復燃。在這期間,人們的注意力會很快別其他的熱門事件吸引,并在一段時間后逐漸放下成見。藝人盡量避免在以后的發展中重蹈覆轍,并多進行公益活動,專注本職,可以更好地將形象重新建立。

 

長期:迎接轉型,提升實力

1、藝人經歷一定的成長后可以步入轉型軌道,打造更加真實的形象。

2、不斷磨練實力,創作出令人信服的作品,淡化并擺脫“人設”。

 

從長期來看,藝人的人設難以自洽,或因此而受到限制時,往往是人設不再適合當前的定位和發展,此時就需要進行轉型。比如曾經的李易峰走的是偶像歌手、演員的道路,但人到中年,顏值和人設不再成為加分項,就需要向實力派和演技派進行轉型,經過幾年熒幕的磨練,雖然在實力上任由爭議,但他基本擺脫了“偶像小生”的稱號。同樣的還有張一山,童星出身演技在線,但由于“劉星”的形象過于深入人心,張一山多年來都難以走出這個標簽,但他出演《余罪》后,通過個性角色的成功塑造,將個人形象在大眾心中扭轉了過來。

說到轉型,那必然是要向實力派進行轉變,因為實力才能夠讓藝人擁有長久的魅力,同時讓大眾更加包容。曾經少年成名的賈斯汀·比伯,也因放蕩不羈的私人生活陷入低谷,遭到很多人的厭棄,但在幾年后攜作品歸來,可謂是“實力回歸”,憑借作品重新站在了舞臺上,獲得人們的接納。

 

結語

明星也是凡人,都會犯錯,尤其是面對巨大的誘惑和壓力時,難以控制自己的行為和情緒,但同時他們作為公眾人物,比常人坐享更多的資源和利益,所以隱私和一言一行都被放大,這是他們的義務,也是成名的代價。

大多數人對于明星的態度是,大錯不能姑息,小錯可以改正獲得原諒,但最根本的是,藝人一定要敬業,遵守公德與職業道德,以提升業務能力為根本,因為只有實力才能讓藝人長盛不衰,百“毒”不侵,真正強大起來。

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